Les crédits alimentent Perplexity Computer, l’assistant IA de Perplexity qui effectue un travail en plusieurs étapes pour vous. Votre forfait peut inclure un montant mensuel. Vous pouvez en acheter davantage selon vos besoins. Les forfaits grand public Pro payants incluent aussi un volume hebdomadaire d’utilisation de Computer, pour que vous puissiez utiliser Computer chaque semaine avant d’avoir besoin de crédits.
Combien coûte une tâche
Les crédits utilisés par une tâche dépendent de sa complexité. Voici une fourchette typique par type de tâche (100 crédits = 1 $). Ce sont des exemples, pas des garanties. Votre utilisation réelle peut différer.
Type de tâche | Fourchette typique (crédits) | Exemple d’invite |
Fait rapide ou définition | 15–70 | Définissez l’EBITDA et expliquez en quoi il diffère du résultat net. |
Rapport de recherche en plusieurs étapes | 350–950 | Créez un rapport sur le paysage concurrentiel avec des comparaisons de prix et de fonctionnalités. |
Tableau de bord de données | 2 400–9 800 | Créez un tableau de bord analytique, collectez les données des concurrents et résumez les résultats. |
Application complète ou développement sur plusieurs jours | 15 000+ | Créez et déployez une application Web qui suit les échéances des projets de mon équipe. |
Tableau 1 — Exemples de coûts en crédits par type de tâche.
Les tarifs des crédits, les fourchettes de coûts des tâches, les allocations mensuelles et l’utilisation incluse peuvent changer et varier selon les promotions, la région ou le forfait. Perplexity met à jour cette page ou les paramètres de votre compte en cas de changement important concernant le fonctionnement des crédits ou de l’utilisation incluse.
Combien de crédits sont inclus dans votre forfait ?
Les crédits Computer sont disponibles pour les abonnés Pro et Max, y compris Enterprise Pro et Enterprise Max. Le nombre de crédits inclus dépend de votre forfait.
Les forfaits grand public Pro ne démarrent pas avec un montant mensuel fixe. À la place, les forfaits grand public Pro payants incluent une utilisation hebdomadaire de Computer. Consultez Utilisation hebdomadaire de Computer incluse dans votre forfait Pro ci-dessous. Les forfaits grand public Max commencent avec 10 000 crédits par mois. Les forfaits Enterprise commencent avec un montant mensuel fixe. Consultez les paramètres de votre compte pour connaître les montants exacts de votre forfait.
Lors de votre première inscription, vous pouvez également bénéficier d’un bonus de crédit d’une durée limitée. Le bonus est d’un par compte. Il ne se répète pas si vous annulez et vous réabonnez, si vous basculez entre la facturation mensuelle et annuelle ou si vous appliquez une réduction ou une offre éducative plus tard.
Les forfaits grand public commencent par :
Plan | Crédits mensuels | Bonus à durée limitée |
Pro | Pas d’allocation mensuelle (les forfaits payants incluent une utilisation hebdomadaire de Computer) | 4 000 crédits (une fois, expirent dans environ 30 jours) |
Max | 10 000 crédits par mois | 35 000 crédits (une fois, expirent dans environ 30 jours) |
Tableau 2 — Crédits mensuels et bonus à durée limitée pour les nouveaux abonnés aux forfaits grand public.
Les forfaits Enterprise commencent par :
Plan | Crédits mensuels | Bonus à durée limitée |
Enterprise Pro | 500 crédits par mois | 8 000 crédits (une fois, expirent dans environ 30 jours) |
Enterprise Max | 15 000 crédits par mois | 40 000 crédits (une fois, expirent dans environ 30 jours) |
Tableau 3 — Crédits mensuels et bonus à durée limitée pour les nouveaux abonnés aux forfaits Enterprise.
Utilisation hebdomadaire de Computer incluse dans votre forfait Pro
Les forfaits grand public Pro payants incluent désormais un volume hebdomadaire d’utilisation de Computer. Vous pouvez ainsi lancer des tâches Computer chaque semaine sans dépenser de crédits au préalable.
Qui bénéficie de l’utilisation incluse
L’utilisation hebdomadaire incluse est disponible avec les forfaits grand public Pro payants.
Elle n’est pas incluse dans les forfaits Pro promotionnels ou gratuits, les forfaits Max ni les forfaits Enterprise. Ces forfaits conservent les avantages en crédits décrits sur cette page. Perplexity pourra étendre l’utilisation incluse à d’autres forfaits à l’avenir.
Fonctionnement de la réinitialisation hebdomadaire
Votre utilisation incluse se réinitialise chaque semaine. Le cycle hebdomadaire commence la première fois que vous utilisez l’utilisation incluse : votre date de réinitialisation dépend donc du moment où vous avez commencé à l’utiliser, et non de votre date de facturation.
L’utilisation incluse non consommée n’est pas reportée d’une semaine à l’autre.
L’utilisation incluse est distincte des crédits. Elle ne s’ajoute pas à votre solde de crédits et ne peut être ni achetée, ni transférée, ni remboursée.
Vous pouvez voir la quantité d’utilisation incluse qu’il vous reste et la date de réinitialisation sur votre page d’utilisation, dans la section Inclus dans Pro. La barre Limite hebdomadaire indique le pourcentage restant ainsi que le jour et l’heure de la réinitialisation.
Utilisation incluse et niveaux d’effort
Ce que vous pouvez faire avec l’utilisation incluse dépend de la présence ou non de crédits sur votre compte :
Utilisation incluse mais aucun crédit : Computer exécute vos tâches avec le niveau d’effort Light. Les autres niveaux d’effort ne sont pas disponibles tant que vous n’avez pas de crédits.
Crédits disponibles : Vous pouvez choisir n’importe quel niveau d’effort, y compris Custom, où vous sélectionnez vous-même un modèle et un niveau de raisonnement précis.
Les niveaux d’effort plus élevés consomment votre utilisation incluse plus rapidement. Une fois celle-ci épuisée, les tâches consomment des crédits. Pour en savoir plus sur les niveaux d’effort, consultez Mode effort dans Perplexity Computer.
Que se passe-t-il lorsque votre utilisation incluse est épuisée
Lorsque vous avez épuisé votre utilisation incluse de la semaine, voici ce qui se passe :
Votre compte | Ce qui se passe |
Vous avez des crédits | Computer bascule automatiquement sur vos crédits. Un message dans la session vous indique que des crédits sont désormais utilisés. |
Aucun crédit, recharge automatique activée | Perplexity débite votre moyen de paiement pour des crédits selon vos paramètres de recharge automatique, et votre tâche continue. |
Aucun crédit, recharge automatique désactivée | La session est bloquée. Un message vous indique que vous avez atteint votre limite d’utilisation, avec la possibilité d’acheter des crédits et de reprendre, ou vous pouvez attendre la réinitialisation de votre utilisation incluse. |
Tableau 4 — Que se passe-t-il lorsque l’utilisation hebdomadaire incluse est épuisée.
Votre utilisation incluse redevient disponible lors de la prochaine réinitialisation hebdomadaire.
À quoi servent les crédits
Les recherches Ask de Perplexity ne consomment pas de crédits.
Les crédits ne sont consommés que lors de l’utilisation de Computer, l’assistant IA de Perplexity qui effectue un travail en plusieurs étapes pour vous. Computer comprend les objectifs, rassemble le contexte, utilise les bons outils et effectue un travail en plusieurs étapes sur le Web, les fichiers et les connecteurs.
Les tâches Computer les plus simples nécessiteront moins de crédits, tandis que celles qui nécessitent une puissance de calcul importante, comme la génération de vidéos lourdes ou la collecte de données à grande échelle, nécessiteront plus de crédits.
Quelles actions consomment des crédits
Action | Consomme des crédits ? |
Recherches Ask sur le web et dans les applications Perplexity | Non |
Comet Assistant en mode Search | Non |
Tâches Computer | Oui |
Comet Assistant en mode Work (le mode Work exécute Computer) | Oui |
Tableau 5 — Quelles actions consomment des crédits.
Dans Comet, vérifiez quel mode est sélectionné avant d’envoyer une invite. Le mode Search répond aux questions sans consommer de crédits. Le mode Work transmet votre demande à Computer et consomme des crédits.
Avec un forfait grand public Pro payant, Computer utilise d’abord votre utilisation hebdomadaire incluse. Les crédits ne sont consommés qu’une fois votre utilisation incluse de la semaine épuisée.
Si vous ne souhaitez pas utiliser Computer
Vous n’avez pas besoin de crédits pour utiliser votre abonnement. Les recherches Ask restent disponibles sans eux. Pour éviter de consommer des crédits :
Utilisez Ask au lieu de lancer des tâches Computer.
Dans Comet, laissez l’Assistant en mode Search.
Laissez la recharge automatique désactivée. Elle est désactivée par défaut, vous ne serez donc jamais facturé pour des crédits, sauf si vous en achetez ou si vous activez la recharge automatique.
Si une invite vous propose d’ajouter des crédits, cela signifie que la demande que vous avez envoyée passerait par Computer. Vous pouvez ignorer l’invite et continuer avec Ask. Vous n’avez pas besoin d’acheter des crédits ni d’annuler votre forfait.
Vérifier votre solde et votre utilisation
Consultez votre page Utilisation pour voir :
Soldes actuels des crédits bonus, du plan et des crédits achetés
Votre utilisation hebdomadaire de Computer incluse restante et sa prochaine date de réinitialisation (forfaits grand public Pro payants)
Jours avant votre prochaine actualisation mensuelle
Répartition des utilisations par type (texte, image, vidéo, audio) et par session
Paramètres de recharge automatique et de limite de dépenses
Pour une seule tâche, ouvrez la liste déroulante Utilisation dans cette session. Vous verrez combien de crédits vous avez utilisés et le type d’utilisation.
Les crédits sont personnels à votre compte. Vous ne pouvez pas les transférer ni les attribuer à un autre utilisateur. Les forfaits Enterprise fonctionnent différemment. Consultez Fonctionnement des crédits pour les organisations Enterprise — Guide du membre.
Types de crédit et réinitialisations
Il existe trois types de crédits. Computer utilise d’abord l’utilisation hebdomadaire incluse (forfaits grand public Pro payants), puis les crédits dans cet ordre : Bonus, puis Mensuel (Plan), puis Acheté.
Les Crédits bonus sont accordés à la discrétion de Perplexity et expirent à la date indiquée lors de l’octroi. Ceux-ci seront consommés en premier. Avec un forfait grand public Pro ou Max, vous pouvez consulter la date d’expiration de chaque attribution de bonus sur votre page d’utilisation : dans un navigateur de bureau, sélectionnez Plus de détails et consultez la colonne Expire le. Les pages d’utilisation Enterprise n’incluent pas cette colonne. Les crédits bonus expirent à une heure précise à cette date, et non à la fin de la journée. La page n’affiche pas l’heure : par précaution, utilisez-les avant cette date.
Les Crédits mensuels (affichés sous Plan) s’actualisent à la date de votre cycle de facturation. Pour les abonnés annuels, ils s’actualisent toujours chaque mois à la date de la première inscription. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reconduits.
Les Crédits achetés sont consommés en dernier. Ils restent sur votre compte jusqu’à ce que vous les utilisiez, mais ils expirent si vous n’utilisez pas Computer pendant un an.
L’utilisation hebdomadaire incluse dans les forfaits grand public Pro payants n’est pas un type de crédit. Elle est consommée avant tout crédit, se réinitialise chaque semaine et n’est pas reportée.
Les crédits ne sont pas remboursables, sauf dans les situations indiquées sous Remboursements. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Ils ne peuvent être transférés ou vendus. Ils ne paient que pour les fonctionnalités Perplexity éligibles. Ils n’ont aucune valeur en dehors de Perplexity.
Que se passe-t-il lorsque vous êtes à court
Les tâches actives sont suspendues. Elles ne sont pas annulées. Votre travail est enregistré. Les tâches reprennent là où elles se sont arrêtées une fois que vous avez à nouveau des crédits.
Les nouvelles tâches sont bloquées — Vous ne pouvez pas démarrer de nouvelles tâches utilisant des crédits tant que vous n’avez pas à nouveau des crédits.
Les tâches reprennent automatiquement - les tâches suspendues reprennent d’elles-mêmes. Dès que vous ajoutez des crédits ou que vos crédits mensuels sont réinitialisés, elles reprennent.
Vous voulez éviter les pauses ? Activez la recharge automatique. Elle achète plus de crédits avant que vous n’atteigniez zéro afin que vos tâches continuent de s’exécuter.
Avec un forfait grand public Pro payant, l’épuisement de l’utilisation hebdomadaire incluse fonctionne un peu différemment. Computer bascule sur vos crédits si vous en avez, ou sur la recharge automatique si elle est activée. Sinon, la session est bloquée jusqu’à ce que vous achetiez des crédits ou que votre utilisation incluse soit réinitialisée. Consultez Que se passe-t-il lorsque votre utilisation incluse est épuisée.
Achat de crédits
Recharge automatique
Avec la recharge automatique activée, vous pouvez acheter automatiquement plus de crédits lorsque votre solde est bas. Cela évite l’interruption de vos tâches. Le seuil est de 500 crédits pour Pro et de 2 500 pour Max. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut ; vous devez l’activer. Vous pouvez la désactiver à tout moment sur votre page Utilisation.
Pour l’activer :
Accédez à votre page Utilisation
Activer la recharge automatique
Ensuite, définissez deux choses :
Montant du rechargement — C’est le nombre de crédits que vous achetez à chaque fois (définissez la valeur que vous souhaitez)
Limite de recharge automatique mensuelle — C’est le montant maximum que vous dépenserez automatiquement en recharge automatique chaque mois.
La recharge automatique est désactivée par défaut. Vous ne serez jamais automatiquement facturé pour des crédits sans vous inscrire au préalable.
Achats manuels
Vous pouvez également choisir d’acheter vous-même des crédits ponctuellement. Si vos crédits sont épuisés et que vous n’avez pas activé la recharge automatique, vos tâches seront suspendues jusqu’à ce que vous en achetiez davantage ou que vos crédits mensuels soient réinitialisés.
Limites de dépenses
Chaque compte Max est soumis à un plafond de dépenses mensuel sur le total des frais de crédit par période de facturation. La valeur par défaut est de 200 $ et vous pouvez la définir jusqu’à 5 000 $ dans vos paramètres de crédit. Les comptes Pro sont également soumis à un plafond de dépenses mensuel.
Si vous atteignez le plafond :
Les tâches actives sont suspendues.
Vous verrez une notification avec la possibilité d’augmenter votre limite.
Aucun frais n’est facturé jusqu’à ce que vous mettiez à jour les paramètres.
Mode de paiement
Les achats de crédits sont débités sur votre carte par défaut. En cas d’échec du paiement, vos tâches sont suspendues et vous recevrez un e-mail ; mettez à jour votre moyen de paiement pour reprendre vos tâches.
Vous pouvez à tout moment passer à une autre carte par défaut pour les achats de crédits. Elle n’a pas besoin de correspondre à votre carte d’abonnement.
Si vous avez effectué une mise à niveau vers Max via l’application iOS ou Android, vos crédits mensuels fonctionnent sans carte. Pour acheter des crédits sur le site Web ou utiliser la recharge automatique, ajoutez une carte sur le site Web.
Notifications par e-mail
Perplexity vous envoie un e-mail lorsque :
Achat de crédits — confirmation lorsque la recharge automatique ajoute des crédits
Solde faible — lorsque les crédits sont faibles (si la recharge automatique est désactivée)
Plus de crédits — lorsque vous manquez de crédits et que les tâches sont suspendues
Plafond de dépenses atteint — lorsque vous avez atteint votre plafond de dépenses mensuel
Échec du paiement — lorsqu’une charge de recharge automatique n’a pas pu être traitée
Les e-mails de solde faible et de crédits épuisés reflètent votre solde total de crédits, et pas seulement votre utilisation récente. Lorsqu’une attribution de bonus expire, votre solde diminue. Vous pouvez donc recevoir l’un de ces e-mails même si vous n’avez pas utilisé Computer récemment. Pour vérifier ce qui s’est passé, consultez vos attributions de bonus et votre utilisation sur votre page Utilisation.
Si vous changez d’avis
Vous pouvez désactiver le rechargement automatique à tout moment sur votre page Utilisation. Vous pouvez réduire votre plafond de dépenses mensuel. Vous pouvez annuler votre formule depuis les paramètres du compte. Les crédits mensuels prennent fin à l’arrêt de votre formule. Les crédits achetés ne sont pas perdus, mais vous ne pouvez les utiliser qu’avec une formule payante active, car Computer n’est pas disponible avec les comptes gratuits. Les crédits achetés expirent si vous n’utilisez pas Computer pendant un an.
Dépannage
Que se passe-t-il si une tâche échoue ?
Si une tâche Computer ne peut pas se terminer à cause d’une erreur du côté de Perplexity, contactez-nous via Help > Contacter le support en indiquant le lien de la tâche, et notre équipe d’assistance l’examinera.
Si une tâche se termine mais que le résultat n’est pas celui que vous souhaitiez, les crédits ne sont pas automatiquement remboursés.
Pourquoi vous pourriez voir un solde négatif
Dans quelques situations, votre solde peut descendre en dessous de zéro :
L’étape déjà en cours d’exécution lorsque vos crédits sont épuisés est tout de même facturée, de sorte que votre solde peut passer en dessous de zéro avant que la tâche ne soit mise en pause.
Un crédit bonus expire lorsque vous avez une tâche en cours. La tâche continue en utilisant vos autres crédits, ce qui peut rendre le solde négatif.
La recharge automatique rattrape un solde faible et les frais n’ont pas encore été comptabilisés.
Tant que votre solde est inférieur à zéro, Computer bloque les nouvelles tâches qui utilisent des crédits. Vous pourrez à nouveau les lancer dès que votre solde sera revenu à 0 ou plus.
Tous les crédits ajoutés à votre compte servent d’abord à rembourser le solde négatif. Cela inclut un achat manuel, une recharge automatique ou votre actualisation mensuelle. Par exemple, si votre solde est de -200 et que vous ajoutez 500 crédits, votre solde passe à 300. Aucun supplément ne vous est facturé si votre solde devient négatif.
Une tâche indique que vous n’avez plus de crédits alors que votre solde affiche des crédits restants
Si une tâche est bloquée par un message de crédits épuisés alors que votre page d’utilisation affiche encore des crédits disponibles, effectuez les étapes suivantes :
Actualisez d’abord. Le solde affiché sur la page peut être brièvement en retard par rapport à l’état réel de vos crédits. Actualisez la page, puis relancez la tâche depuis un nouvel onglet.
Sur un forfait Enterprise, vérifiez quel solde vous consultez. Votre page d’utilisation peut afficher la réserve de crédits partagée de votre organisation, alors que les tâches sont vérifiées par rapport à votre allocation mensuelle individuelle et à tout plafond d’utilisation défini par votre administrateur. Si vous avez atteint votre allocation individuelle ou votre plafond, Computer bloque les nouvelles tâches même si la réserve affiche encore des crédits. Sélectionnez En demander plus dans vos paramètres d’utilisation pour demander à votre administrateur d’augmenter votre plafond. Consultez Fonctionnement des crédits pour les organisations Enterprise — Guide du membre.
Toujours bloqué alors que des crédits sont disponibles ? Contactez-nous via Help > Contacter le support en incluant le lien de la tâche afin que l’assistance puisse examiner l’état des crédits de cette tâche.
Remboursements
Puis-je obtenir un remboursement sur mes crédits ?
Oui, dans des situations spécifiques. Perplexity rembourse les crédits lorsque :
Une tâche Computer a échoué en raison d’une erreur de notre part, comme un plantage d’outil, une erreur de bac à sable ou une panne de réseau. Si vous pensez que quelque chose s’est mal passé, contactez-nous via Help > Contacter le support en indiquant le lien de la tâche. Notre équipe d’assistance l’examinera.
Vous voyez un achat de crédits que vous n’avez pas autorisé, y compris des frais de recharge automatique après avoir désactivé la recharge automatique.
Vous êtes passé à Max par erreur et nous avez contactés dans les 24 heures.
La loi locale sur la protection des consommateurs l’exige. Là où la loi vous accorde des droits plus forts, ces règles s’appliquent. La législation applicable peut vous donner droit à un remboursement des crédits non utilisés :
Dans l’UE, au Royaume-Uni et en Turquie : dans les 14 jours suivant l’achat ; et
Au Brésil et en Corée du Sud : dans les 7 jours suivant l’achat.
Quels crédits ne peuvent pas être remboursés ?
Crédits utilisés par une tâche Computer qui s’est terminée, même si le résultat n’était pas celui espéré. Les crédits payaient pour la puissance de calcul nécessaire à l’exécution de la tâche.
Crédits utilisés par une tâche que vous avez arrêtée alors qu’elle était encore en cours d’exécution. Les crédits déjà dépensés jusqu’alors ont permis de financer une véritable puissance de calcul.
Crédits inutilisés après l’annulation de votre forfait. Les crédits mensuels prennent fin à la fin de votre forfait. Les crédits achetés ne sont pas perdus, mais vous ne pouvez les utiliser qu’avec un forfait payant actif, car Computer n’est pas disponible sur les comptes gratuits. Ils expirent si vous n’utilisez pas Computer pendant un an et ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Des crédits qui coûtent plus cher que prévu pour une tâche qui s’est déroulée comme prévu. Les plages de crédit typiques sont répertoriées sous « Combien coûte une tâche ». Si une tâche vous a surpris, contactez-nous via Help > Contacter le support en indiquant le lien de la tâche afin que vos commentaires nous aident à améliorer le produit.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via Help > Contacter le support et indiquez le lien de la tâche, la date de facturation ou joignez une capture d’écran de la facturation. Plus votre exemple est précis, plus l’assistance pourra le retrouver rapidement. L’assistance vous répondra pour vous communiquer sa décision et, si le remboursement est approuvé, rétablira les crédits sur votre compte.
Questions fréquemment posées
Les crédits mensuels sont-ils reportables ?
Les crédits mensuels sont-ils reportables ?
Non. Les crédits mensuels non utilisés expirent à la fin de chaque cycle de facturation.
Les crédits achetés expirent-ils ?
Les crédits achetés expirent-ils ?
Oui. Les crédits achetés expirent si vous n’utilisez pas Computer pendant un an.
L'utilisation hebdomadaire de Computer non consommée de mon forfait Pro est-elle reportée ?
L'utilisation hebdomadaire de Computer non consommée de mon forfait Pro est-elle reportée ?
Non. L’utilisation hebdomadaire incluse se réinitialise chaque semaine et n’est pas reportée. Toute quantité non utilisée n’est pas transférée à la semaine suivante.
L'utilisation hebdomadaire incluse compte-t-elle comme des crédits ?
L'utilisation hebdomadaire incluse compte-t-elle comme des crédits ?
Non. L’utilisation incluse est distincte des crédits. Elle est consommée avant tout crédit, se réinitialise chaque semaine et ne peut être ni achetée, ni transférée, ni remboursée. Votre solde de crédits n’est pas affecté tant que votre utilisation incluse de la semaine n’est pas épuisée.
Qu'arrive-t-il à mes crédits si j'annule ?
Qu'arrive-t-il à mes crédits si j'annule ?
Les crédits mensuels prennent fin lorsque votre forfait prend fin. Les crédits achetés ne sont pas perdus, mais vous ne pouvez les utiliser qu’avec un forfait payant actif, car Computer n’est pas disponible sur les comptes gratuits. Les crédits ne sont pas remboursables, sauf dans les situations indiquées dans la section Remboursements.
Perplexity peut-il révoquer mes crédits ?
Perplexity peut-il révoquer mes crédits ?
Uniquement dans des cas limités, comme la fraude, les abus ou les violations des conditions d’utilisation. Perplexity ne révoque pas les crédits parce que vous utilisez beaucoup le produit dans le cadre de ses politiques.
Puis-je utiliser des crédits sur mobile ?
Puis-je utiliser des crédits sur mobile ?
Oui. Vous pouvez acheter des packs de crédits dans les applications iOS et Android.
Pourquoi me demande-t-on d'acheter des crédits alors que je paie déjà un abonnement ?
Pourquoi me demande-t-on d'acheter des crédits alors que je paie déjà un abonnement ?
Votre abonnement et les crédits Computer sont distincts. Votre forfait couvre les recherches Ask, qui ne consomment pas de crédits. Les invites d’achat de crédits n’apparaissent que lorsqu’une demande passe par Computer, comme une tâche Computer ou le Comet Assistant en mode Work. Avec un forfait grand public Pro payant, vous ne verrez une invitation à acheter des crédits qu’une fois votre utilisation hebdomadaire de Computer incluse épuisée.
Si vous ne souhaitez pas utiliser Computer, ignorez l’invite et continuez avec Ask. Votre abonnement continue de fonctionner sans crédits.
Les crédits Pro sont-ils renouvelés chaque mois ?
Les crédits Pro sont-ils renouvelés chaque mois ?
Non. Les forfaits grand public Pro n’incluent pas de crédits mensuels, et le bonus de 4 000 crédits pour les nouveaux abonnés est unique. Les forfaits grand public Pro payants incluent plutôt une utilisation hebdomadaire de Computer ; consultez la section Utilisation hebdomadaire de Computer incluse dans votre forfait Pro. Pour obtenir des crédits mensuels inclus dans votre forfait, passez à Max, qui inclut 10 000 crédits par mois.
Je suis abonné à Pro. Comment obtenir des crédits ?
Je suis abonné à Pro. Comment obtenir des crédits ?
Les nouveaux abonnés Pro peuvent recevoir un bonus unique, et vous pouvez acheter des crédits à tout moment sur votre page Utilisation. Les forfaits grand public Pro payants incluent également une utilisation hebdomadaire de Computer avec le niveau d’effort Light ; consultez la section Utilisation hebdomadaire de Computer incluse dans votre forfait Pro. Pour obtenir des crédits mensuels inclus dans votre forfait, passez à Max, qui inclut 10 000 crédits par mois.
Que faire si des crédits m'ont été facturés sans mon autorisation ?
Que faire si des crédits m'ont été facturés sans mon autorisation ?
Vérifiez vos paramètres de crédit pour confirmer si la recharge automatique est activée. Si vous pensez qu’il y a une erreur, contactez-nous via Help > Contacter le support.