Résiliez votre abonnement sur la plateforme où vous l’avez souscrit. Si vous vous êtes abonné via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store, c’est la boutique d’applications qui gère votre facturation. L’option de résiliation n’apparaît pas dans les paramètres de Perplexity. Suivez plutôt les étapes pour iOS ou Android ci-dessous.
Comment puis-je résilier mon abonnement sur l’ordinateur ?
Accédez aux paramètres et faites défiler vers le bas pour trouver « Abonnement » sous Perplexity Pro. Cliquez sur « Gérer l’abonnement » pour être redirigé vers la page du forfait actuel, puis choisissez « Annuler l’abonnement ».
Comment annuler mon abonnement sur iOS ?
Ouvrez l’App Store et touchez l’icône de profil dans le coin supérieur droit. Touchez « Abonnements », puis « Perplexity - Ask Anything ». Choisissez « Annuler l’abonnement ».
Comment annuler mon abonnement sur Android ?
Ouvrez l’application Google Play et appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit. Appuyez sur « Paiements et abonnements », puis sur « Perplexity - Ask Anything ». Choisissez « Annuler l’abonnement » en bas de l’écran.
Mon abonnement sera-t-il annulé automatiquement à la fin de son cycle ?
Mon abonnement sera-t-il annulé automatiquement à la fin de son cycle ?
Vous serez facturé à la même date de facturation que celle d’origine, chaque année ou chaque mois selon votre abonnement. Si vous ne configurez pas votre abonnement pour qu’il soit résilié à la fin de votre cycle, il continuera à être renouvelé.
Si je supprime mon compte, mon abonnement sera-t-il résilié ?
Si je supprime mon compte, mon abonnement sera-t-il résilié ?
Non, la suppression de votre compte ne mettra pas fin à votre abonnement. Veuillez vous assurer d’annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Votre compte sera rétabli à la version gratuite à la fin du cycle de facturation en cours.
Est-il possible de réactiver mon abonnement après l’avoir annulé ?
Est-il possible de réactiver mon abonnement après l’avoir annulé ?
Oui. Pour réactiver votre abonnement, accédez à Paramètres et faites défiler vers le bas pour trouver « Subscription » sous Perplexity Pro. Cliquez sur « Manage Subscription », ce qui vous redirigera vers la page du forfait actuel. Cliquez sur « Renew plan » ou « Update plan », puis finalisez le paiement.
J’ai résilié mon abonnement, mais je suis toujours facturé. Que puis-je faire ?
J’ai résilié mon abonnement, mais je suis toujours facturé. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier que vous avez bien annulé votre abonnement en vous rendant sur paramètres et en cliquant sur « Gérer l’abonnement ». Contactez-nous via Help > Contacter le support pour obtenir une assistance supplémentaire.