Credits ermöglichen Computer, Perplexitys KI-Assistenten, der mehrstufige Aufgaben für dich erledigt. In deinem Plan ist möglicherweise ein monatliches Kontingent enthalten. Bei Bedarf kannst du weitere Credits kaufen. Bezahlte Consumer-Pro-Pläne enthalten außerdem ein wöchentliches Kontingent an Computer-Nutzung, sodass du Computer jede Woche nutzen kannst, bevor Credits benötigt werden.
Was eine Aufgabe kostet
Wie viele Credits eine Aufgabe verbraucht, hängt von ihrer Komplexität ab. Hier findest du typische Spannen je nach Aufgabentyp (100 Credits = 1 $). Das sind Beispiele, keine Garantien. Dein tatsächlicher Verbrauch kann abweichen.
Aufgabentyp | Typischer Bereich (Credits) | Beispiel-Prompt |
Kurze Faktenfrage oder Definition | 15–70 | Definiere EBITDA und erkläre, wie es sich vom Nettogewinn unterscheidet. |
Mehrstufiger Recherchebericht | 350–950 | Erstelle einen Bericht zur Wettbewerbslandschaft mit Preis- und Funktionsvergleichen. |
Datendashboard | 2.400–9.800 | Erstelle ein Analytics-Dashboard, sammle Wettbewerbsdaten und fasse die Ergebnisse zusammen. |
Komplette App oder mehrtägiges Projekt | 15.000+ | Erstelle und veröffentliche eine Web-App, mit der ich die Projektfristen meines Teams verfolgen kann. |
Tabelle 1 — Beispielhafte Credit-Kosten nach Aufgabentyp.
Credit-Preise, Aufgabenspannen, monatliche Kontingente und enthaltene Nutzung können sich ändern und je nach Aktion, Region oder Tarif variieren. Perplexity aktualisiert diese Seite oder deine Kontoeinstellungen, wenn es wesentliche Änderungen daran gibt, wie Credits oder enthaltene Nutzung funktionieren.
Wie viele Credits sind in deinem Plan enthalten?
Computer-Credits stehen Pro- und Max-Abonnenten zur Verfügung, einschließlich Enterprise Pro und Enterprise Max. Die Anzahl der enthaltenen Credits hängt von deinem Plan ab.
Consumer-Pro-Pläne starten nicht mit einem festen monatlichen Kontingent. Stattdessen enthalten bezahlte Consumer-Pro-Pläne eine wöchentliche Computer-Nutzung. Siehe Wöchentliche Computer-Nutzung in deinem Pro-Plan enthalten weiter unten. Consumer-Max-Pläne starten mit 10.000 Credits pro Monat. Enterprise-Pläne starten mit einem festen monatlichen Kontingent. Die genauen Zahlen für deinen Plan findest du in deinen Kontoeinstellungen.
Wenn du dich zum ersten Mal anmeldest, erhältst du möglicherweise auch einen zeitlich begrenzten Credit-Bonus. Der Bonus gilt pro Konto nur einmal. Er wird nicht erneut gewährt, wenn du kündigst und dich erneut anmeldest, zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechselst oder später einen Rabatt oder Bildungsrabatt nutzt.
Consumer-Pläne starten mit:
Plan | Monatliche Credits | Zeitlich begrenzter Bonus |
Pro | Kein monatliches Kontingent (bezahlte Pläne enthalten wöchentliche Computer-Nutzung) | 4.000 Credits (einmalig, läuft nach etwa 30 Tagen ab) |
Max | 10.000 Credits pro Monat | 35.000 Credits (einmalig, läuft nach etwa 30 Tagen ab) |
Tabelle 2 — Monatliche Credits und Bonus für neue Abonnenten bei Consumer-Plänen.
Enterprise-Pläne starten mit:
Plan | Monatliche Credits | Zeitlich begrenzter Bonus |
Enterprise Pro | 500 Credits pro Monat | 8.000 Credits (einmalig, läuft nach etwa 30 Tagen ab) |
Enterprise Max | 15.000 Credits pro Monat | 40.000 Credits (einmalig, läuft nach etwa 30 Tagen ab) |
Tabelle 3 — Monatliche Credits und Bonus für neue Abonnenten bei Enterprise-Plänen.
Wöchentliche Computer-Nutzung in deinem Pro-Plan enthalten
Bezahlte Consumer-Pro-Pläne enthalten jetzt ein wöchentliches Kontingent an Computer-Nutzung. So kannst du jede Woche Computer-Aufgaben ausführen, ohne zuerst Credits auszugeben.
Wer erhält die enthaltene Nutzung
Die enthaltene wöchentliche Nutzung ist in bezahlten Consumer-Pro-Plänen verfügbar.
Sie ist nicht in Aktions- oder kostenlosen Pro-Plänen, Max-Plänen oder Enterprise-Plänen enthalten. Diese Pläne behalten die auf dieser Seite beschriebenen Credit-Vorteile. Perplexity könnte die enthaltene Nutzung künftig auf weitere Pläne ausweiten.
So funktioniert die wöchentliche Zurücksetzung
Deine enthaltene Nutzung wird jede Woche zurückgesetzt. Der wöchentliche Zyklus beginnt, wenn du die enthaltene Nutzung zum ersten Mal verwendest. Dein Zurücksetzungsdatum richtet sich also nach dem Zeitpunkt der ersten Nutzung, nicht nach deinem Abrechnungsdatum.
Nicht verbrauchte enthaltene Nutzung wird nicht in die nächste Woche übertragen.
Die enthaltene Nutzung ist von Credits getrennt. Sie erhöht dein Credit-Guthaben nicht und kann nicht gekauft, übertragen oder erstattet werden.
Wie viel enthaltene Nutzung dir noch bleibt und wann sie zurückgesetzt wird, siehst du auf deiner Nutzungsseite im Bereich In Pro enthalten. Der Balken Wöchentliches Limit zeigt den verbleibenden Prozentsatz sowie Tag und Uhrzeit der Zurücksetzung.
Enthaltene Nutzung und Effort-Stufen
Was du mit der enthaltenen Nutzung tun kannst, hängt davon ab, ob du zusätzlich Credits hast:
Enthaltene Nutzung, aber keine Credits: Computer führt deine Aufgaben mit der Effort-Stufe Light aus. Andere Effort-Stufen sind erst verfügbar, wenn du Credits hast.
Credits verfügbar: Du kannst jede Effort-Stufe wählen, einschließlich Custom, bei der du selbst ein bestimmtes Modell und eine Reasoning-Stufe auswählst.
Höhere Effort-Stufen verbrauchen deine enthaltene Nutzung schneller. Sobald sie aufgebraucht ist, verbrauchen Aufgaben Credits. Mehr zu den Effort-Stufen findest du unter Effort-Modus in Perplexity Computer.
Was passiert, wenn deine enthaltene Nutzung aufgebraucht ist
Wenn du deine enthaltene Nutzung für die Woche aufgebraucht hast, passiert Folgendes:
Dein Konto | Was passiert |
Du hast Credits | Computer wechselt automatisch zur Nutzung deiner Credits. In der Sitzung siehst du einen Hinweis, dass jetzt Credits verwendet werden. |
Keine Credits, automatische Aufladung aktiviert | Perplexity belastet deine Zahlungsmethode gemäß deinen Einstellungen für die automatische Aufladung mit Credits, und deine Aufgabe läuft weiter. |
Keine Credits, automatische Aufladung deaktiviert | Die Sitzung wird blockiert. Du siehst eine Meldung, dass du dein Nutzungslimit erreicht hast, mit der Option, Credits zu kaufen und fortzufahren. Alternativ kannst du warten, bis deine enthaltene Nutzung zurückgesetzt wird. |
Tabelle 4 — Was passiert, wenn die enthaltene wöchentliche Nutzung aufgebraucht ist.
Deine enthaltene Nutzung steht dir bei der nächsten wöchentlichen Zurücksetzung wieder zur Verfügung.
Wofür Credits verwendet werden
Perplexity Ask-Suchen verbrauchen keine Credits.
Credits werden nur beim Einsatz von Computer verbraucht, Perplexitys KI-Assistenten, der mehrstufige Aufgaben für dich erledigt. Computer versteht Ziele, sammelt Kontext, nutzt die richtigen Tools und führt mehrstufige Aufgaben über das Web, Dateien und Konnektoren hinweg fort.
Einfachere Computer-Aufgaben benötigen weniger Credits, während Aufgaben, die erhebliche Rechenleistung erfordern, wie aufwendige Videoerstellung oder umfangreiche Datenerfassung, mehr Credits verbrauchen.
Welche Aktionen verbrauchen Credits
Aktion | Verbraucht Credits? |
Ask-Suchen im Web und in den Perplexity-Apps | Nein |
Comet Assistant im Search-Modus | Nein |
Computer-Aufgaben | Ja |
Comet Assistant im Work-Modus (der Work-Modus führt Computer aus) | Ja |
Tabelle 5 — Welche Aktionen verbrauchen Credits.
Prüfe in Comet, welcher Modus ausgewählt ist, bevor du einen Prompt sendest. Der Search-Modus beantwortet Fragen, ohne Credits zu verbrauchen. Der Work-Modus übergibt deine Anfrage an Computer und verbraucht Credits.
In einem bezahlten Consumer-Pro-Plan nutzt Computer zuerst deine enthaltene wöchentliche Nutzung. Credits werden erst verwendet, wenn deine enthaltene Nutzung für die Woche aufgebraucht ist.
Wenn du Computer nicht nutzen möchtest
Du brauchst keine Credits, um dein Abonnement zu nutzen. Ask-Suchen bleiben auch ohne sie verfügbar. So vermeidest du den Verbrauch von Credits:
Verwende Ask, statt Computer-Aufgaben zu starten.
Lass den Assistant in Comet im Search-Modus.
Lass die automatische Aufladung deaktiviert. Die automatische Aufladung ist standardmäßig deaktiviert, sodass dir niemals Credits berechnet werden, es sei denn, du kaufst welche oder aktivierst die automatische Aufladung.
Wenn du eine Aufforderung siehst, Credits hinzuzufügen, bedeutet das, dass deine gesendete Anfrage über Computer laufen würde. Du kannst die Aufforderung schließen und stattdessen mit Ask fortfahren. Du musst keine Credits kaufen und deinen Plan nicht kündigen.
Dein Guthaben und deine Nutzung prüfen
Besuche deine Nutzungsseite, um Folgendes zu sehen:
Aktuelle Guthaben von Bonus-, Plan- und gekauften Credits
Deine verbleibende enthaltene wöchentliche Computer-Nutzung und das nächste Zurücksetzungsdatum (bezahlte Consumer-Pro-Pläne)
Tage bis zur nächsten monatlichen Aktualisierung
Nutzungsaufteilung nach Typ (Text, Bild, Video, Audio) und nach Sitzungen
Einstellungen für automatische Aufladung und Ausgabenlimit
Für eine einzelne Aufgabe öffne das Dropdown-Menü Nutzung in dieser Sitzung. Dort siehst du, wie viele Credits du verwendet hast und um welche Art der Nutzung es sich gehandelt hat.
Credits sind an dein Konto gebunden. Du kannst sie nicht an einen anderen Nutzer übertragen oder zuweisen. Enterprise-Pläne funktionieren anders. Weitere Informationen findest du unter So funktionieren Credits für Enterprise-Organisationen – Leitfaden für Mitglieder.
Credit-Typen und Zurücksetzungen
Es gibt drei Arten von Credits. Bei Computer wird zuerst die enthaltene wöchentliche Nutzung (in bezahlten Consumer-Pro-Plänen) verwendet, danach werden Credits in dieser Reihenfolge verbraucht: zuerst Bonus, dann monatliche (Plan) und zuletzt gekaufte Credits.
Bonus-Credits werden nach Perplexitys Ermessen vergeben und verfallen an dem bei der Vergabe angegebenen Datum. Sie werden zuerst verbraucht. Bei einem Consumer-Pro- oder Max-Plan siehst du das Ablaufdatum jeder Bonus-Gutschrift auf deiner Nutzungsseite: Wähle in einem Desktop-Browser Weitere Details aus und sieh dir die Spalte Läuft ab am an. Auf den Nutzungsseiten für Enterprise gibt es diese Spalte nicht. Bonus-Credits verfallen zu einer bestimmten Uhrzeit an diesem Datum, nicht erst am Ende des Tages. Da die Seite die Uhrzeit nicht anzeigt, solltest du sie sicherheitshalber vor diesem Datum verbrauchen.
Monatliche Credits (als Plan angezeigt) werden an deinem Abrechnungsdatum aktualisiert. Jahresabonnenten werden weiterhin monatlich an dem Tag aktualisiert, an dem du dich zum ersten Mal angemeldet hast. Nicht verbrauchte monatliche Credits werden nicht übertragen.
Gekaufte Credits werden zuletzt verbraucht. Sie bleiben in deinem Konto, bis du sie verwendest. Wenn du Computer ein Jahr lang nicht nutzt, verfallen sie.
Die enthaltene wöchentliche Nutzung in bezahlten Consumer-Pro-Plänen ist kein Credit-Typ. Sie wird verwendet, bevor Credits verbraucht werden, wird wöchentlich zurückgesetzt und nicht übertragen.
Credits sind außer in den unter Rückerstattungen aufgeführten Fällen nicht erstattungsfähig. Sie können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sie können nicht übertragen oder verkauft werden. Sie bezahlen nur für berechtigte Perplexity-Funktionen. Außerhalb von Perplexity haben sie keinen Wert.
Was passiert, wenn dir die Credits ausgehen
Aktive Aufgaben werden pausiert. Sie werden nicht abgebrochen. Deine Arbeit wird gespeichert. Aufgaben werden an der Stelle fortgesetzt, an der sie unterbrochen wurden, sobald du wieder Credits hast.
Neue Aufgaben werden blockiert — Du kannst keine neuen Aufgaben starten, die Credits verbrauchen, bis du wieder Credits hast.
Aufgaben werden automatisch fortgesetzt — pausierte Aufgaben setzen sich von selbst fort. Sobald du Credits hinzufügst oder deine monatlichen Credits zurückgesetzt werden, laufen sie weiter.
Willst du Pausen vermeiden? Aktiviere die automatische Aufladung. Dadurch werden vor Erreichen von null weitere Credits gekauft, damit deine Aufgaben weiterlaufen.
In einem bezahlten Consumer-Pro-Plan läuft es etwas anders, wenn die enthaltene wöchentliche Nutzung aufgebraucht ist. Computer wechselt zu deinen Credits, falls du welche hast, oder zur automatischen Aufladung, falls sie aktiviert ist. Andernfalls wird die Sitzung blockiert, bis du Credits kaufst oder deine enthaltene Nutzung zurückgesetzt wird. Siehe Was passiert, wenn deine enthaltene Nutzung aufgebraucht ist.
Bei einem kostenlosen Konto mit kostenlosen Computer-Runden verbraucht Computer keine Credits. Die Aufgabe hält an, wenn die kostenlosen Runden aufgebraucht sind. Siehe Computer mit einem kostenlosen Konto nutzen.
Credits kaufen
Automatische Aufladung
Wenn die automatische Aufladung aktiviert ist, kannst du bei niedrigem Guthaben automatisch weitere Credits kaufen. So werden deine Aufgaben nicht unterbrochen. Der Auslöser liegt bei 500 Credits für Pro und 2.500 für Max. Diese Funktion ist deaktiviert, bis du sie einschaltest. Du kannst sie jederzeit auf deiner Nutzungsseite deaktivieren.
So aktivierst du sie:
Gehe zu deiner Nutzungsseite
Aktiviere die automatische Aufladung
Lege dann zwei Dinge fest:
Aufladebetrag — Das ist die Anzahl an Credits, die du jedes Mal kaufst (lege einfach einen beliebigen Wert fest)
Monatliches Limit für automatisches Aufladen — Das ist der Höchstbetrag, den du pro Monat für die automatische Aufladung ausgibst.
Die automatische Aufladung ist standardmäßig deaktiviert. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung werden dir niemals automatisch Credits berechnet.
Manuelle Käufe
Du kannst auch einmalig Credits selbst kaufen. Wenn dir die Credits ausgehen und du die automatische Aufladung nicht aktiviert hast, werden deine Aufgaben pausiert, bis du weitere Credits kaufst oder deine monatlichen Credits zurückgesetzt werden.
Ausgabenlimits
Jedes Max-Konto hat ein monatliches Ausgabenlimit für alle Credit-Gebühren pro Abrechnungszeitraum. Der Standardwert ist 200 $, und du kannst ihn in deinen Credit-Einstellungen auf bis zu 5.000 $ festlegen. Auch Pro-Konten haben ein monatliches Ausgabenlimit.
Wenn du das Limit erreichst:
Aktive Aufgaben werden pausiert.
Du siehst eine Benachrichtigung mit der Option, dein Limit zu erhöhen.
Es werden keine weiteren Gebühren erhoben, bis du die Einstellungen aktualisiert hast.
Zahlungsmethode
Credit-Käufe werden deiner Standardkarte belastet. Wenn die Zahlung fehlschlägt, werden deine Aufgaben pausiert und du erhältst eine E-Mail. Aktualisiere deine Zahlungsmethode, um fortzufahren.
Du kannst jederzeit eine andere Standardkarte für Credit-Käufe festlegen. Sie muss nicht mit deiner Abokarte übereinstimmen.
Wenn du über die iOS- oder Android-App zu Max gewechselt bist, funktionieren deine monatlichen Credits auch ohne Karte. Um auf der Website Credits zu kaufen oder die automatische Aufladung zu nutzen, füge auf der Website eine Karte hinzu.
E-Mail-Benachrichtigungen
Perplexity sendet dir eine E-Mail, wenn:
Credit-Kauf — Bestätigung, wenn die automatische Aufladung Credits hinzufügt
Niedriges Guthaben — wenn die Credits zur Neige gehen (falls die automatische Aufladung deaktiviert ist)
Keine Credits mehr — wenn dir die Credits ausgehen und Aufgaben pausiert werden
Ausgabenlimit erreicht — wenn du dein monatliches Ausgabenlimit erreicht hast
Zahlung fehlgeschlagen — wenn eine Gebühr für die automatische Aufladung nicht verarbeitet werden konnte
E-Mails zu niedrigem Guthaben und fehlenden Credits beziehen sich auf dein gesamtes Credit-Guthaben, nicht nur auf die letzte Nutzung. Wenn eine Bonus-Gutschrift verfällt, sinkt dein Guthaben. Deshalb kannst du eine dieser E-Mails erhalten, auch wenn du Computer in letzter Zeit nicht genutzt hast. Um nachzuvollziehen, was passiert ist, prüfe deine Bonus-Gutschriften und deine Nutzung auf deiner Nutzungsseite.
Wenn du es dir anders überlegst
Du kannst die automatische Aufladung jederzeit auf deiner Nutzungsseite deaktivieren. Du kannst dein monatliches Ausgabenlimit senken. Du kannst deinen Plan in den Kontoeinstellungen kündigen. Monatliche Credits enden, wenn dein Plan endet. Gekaufte Credits gehen nicht verloren, aber du kannst sie nur mit einem aktiven kostenpflichtigen Plan verwenden. Gekaufte Credits verfallen, wenn du Computer ein Jahr lang nicht verwendest.
Fehlerbehebung
Was passiert, wenn eine Aufgabe fehlschlägt?
Wenn eine Computer-Aufgabe wegen eines Fehlers auf Seiten von Perplexity nicht abgeschlossen werden kann, kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren mit dem Link zur Aufgabe. Der Support prüft den Fall.
Wenn eine Aufgabe abgeschlossen wird, das Ergebnis aber nicht deinen Erwartungen entspricht, werden Credits nicht automatisch erstattet.
Warum du möglicherweise ein negatives Guthaben siehst
In einigen Situationen kann dein Guthaben unter null fallen:
Der Schritt, der bereits ausgeführt wird, wenn dir die Credits ausgehen, wird weiterhin berechnet. Dadurch kann dein Guthaben ins Minus rutschen, bevor die Aufgabe pausiert wird.
Ein Bonus-Credit verfällt, während eine Aufgabe noch läuft. Die Aufgabe läuft dann mit deinen anderen Credits weiter, wodurch das Guthaben ins Minus rutschen kann.
Die automatische Aufladung gleicht ein niedriges Guthaben aus, und die Belastung wurde noch nicht verbucht.
Solange dein Guthaben unter null liegt, blockiert Computer neue Aufgaben, die Credits verbrauchen. Du kannst sie wieder starten, sobald dein Guthaben wieder bei 0 oder darüber liegt.
Alle Credits, die deinem Konto hinzugefügt werden, gleichen zuerst das negative Guthaben aus. Das gilt für einen manuellen Kauf, eine automatische Aufladung oder deine monatliche Aktualisierung. Wenn dein Guthaben zum Beispiel -200 beträgt und du 500 Credits hinzufügst, beträgt dein Guthaben anschließend 300. Für ein negatives Guthaben werden dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Eine Aufgabe meldet, dass deine Credits aufgebraucht sind, obwohl dein Guthaben noch Credits anzeigt
Wenn eine Aufgabe mit der Meldung blockiert wird, dass keine Credits mehr vorhanden sind, während deine Nutzungsseite noch verfügbare Credits anzeigt, gehe diese Schritte durch:
Aktualisiere zuerst die Seite. Das auf der Seite angezeigte Guthaben kann deinem tatsächlichen Credit-Stand kurzzeitig hinterherhinken. Aktualisiere die Seite und versuche die Aufgabe dann in einem neuen Tab erneut.
Prüfe bei einem Enterprise-Plan, welches Guthaben du gerade siehst. Deine Nutzungsseite kann den gemeinsamen Credit-Pool deiner Organisation anzeigen, während Aufgaben anhand deines individuellen monatlichen Kontingents und eines von deinem Administrator festgelegten Nutzungslimits geprüft werden. Wenn du dein individuelles Kontingent oder Limit erreicht hast, blockiert Computer neue Aufgaben, obwohl der Pool noch Credits anzeigt. Wähle Mehr anfragen in deinen Nutzungseinstellungen, um deinen Administrator zu bitten, dein Limit zu erhöhen. Siehe So funktionieren Credits für Enterprise-Organisationen — Mitgliederleitfaden.
Weiterhin blockiert, obwohl Credits verfügbar sind? Kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren und gib den Link zur Aufgabe an, damit der Support den Credit-Stand dieser Aufgabe prüfen kann.
Rückerstattungen
Kann ich meine Credits erstattet bekommen?
Ja, in bestimmten Fällen. Perplexity erstattet Credits, wenn:
Eine Computer-Aufgabe wegen eines Fehlers auf Seiten von Perplexity fehlgeschlagen ist, etwa durch einen Tool-Absturz, einen Sandbox-Fehler oder einen Netzwerkausfall. Wenn du denkst, dass etwas schiefgelaufen ist, kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren und gib den Aufgabenlink an. Der Support prüft den Fall.
Du eine Credit-Buchung siehst, die du nicht autorisiert hast, einschließlich einer Gebühr für die automatische Aufladung, nachdem du sie deaktiviert hast.
Du versehentlich zu Max gewechselt bist und dich innerhalb von 24 Stunden gemeldet hast.
Das örtliche Verbraucherschutzrecht dies verlangt. Wo das Gesetz dir stärkere Rechte einräumt, gelten diese Regeln. Nach geltendem Recht kannst du Anspruch auf eine Rückerstattung ungenutzter Credits haben:
In der EU, im Vereinigten Königreich und in der Türkei: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf; und
in Brasilien und Südkorea: innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Welche Credits können nicht erstattet werden?
Credits, die von einer abgeschlossenen Computer-Aufgabe verbraucht wurden, auch wenn das Ergebnis nicht deinen Erwartungen entsprach. Die Credits haben die Rechenleistung bezahlt, die die Aufgabe ausgeführt hat.
Credits, die von einer Aufgabe verbraucht wurden, die du gestoppt hast, während sie noch lief. Die bis dahin verbrauchten Credits haben bereits echte Rechenleistung bezahlt.
Nicht genutzte Credits, nachdem du deinen Plan gekündigt hast. Monatliche Credits enden, wenn dein Plan endet. Gekaufte Credits gehen nicht verloren, können aber nur mit einem aktiven kostenpflichtigen Plan verwendet werden. Sie verfallen, wenn du Computer ein Jahr lang nicht nutzt, und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Credits, die für eine Aufgabe mehr gekostet haben, als du erwartet hast, obwohl sie wie vorgesehen gelaufen ist. Typische Credit-Kosten findest du unter Was eine Aufgabe kostet. Wenn dich eine Aufgabe überrascht hat, kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren und gib den Aufgabenlink an, damit dein Feedback zur Verbesserung des Produkts beitragen kann.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren und gib den Aufgabenlink, das Belastungsdatum oder einen Screenshot der Belastung an. Je konkreter dein Beispiel ist, desto schneller kann der Support den Fall nachschlagen. Der Support teilt dir die Entscheidung mit und stellt dir bei Genehmigung die Credits wieder in deinem Konto zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Werden monatliche Credits übertragen?
Werden monatliche Credits übertragen?
Nein. Nicht genutzte monatliche Credits verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums.
Verfallen gekaufte Credits?
Verfallen gekaufte Credits?
Ja. Gekaufte Credits verfallen, wenn du Computer ein Jahr lang nicht nutzt.
Wird nicht verbrauchte wöchentliche Computer-Nutzung in meinem Pro-Plan übertragen?
Wird nicht verbrauchte wöchentliche Computer-Nutzung in meinem Pro-Plan übertragen?
Nein. Die enthaltene wöchentliche Nutzung wird jede Woche zurückgesetzt und nicht übertragen. Nicht verbrauchte Anteile werden nicht in die nächste Woche mitgenommen.
Zählt die enthaltene wöchentliche Nutzung als Credits?
Zählt die enthaltene wöchentliche Nutzung als Credits?
Nein. Die enthaltene Nutzung ist von Credits getrennt. Sie wird vor allen Credits verwendet, wöchentlich zurückgesetzt und kann nicht gekauft, übertragen oder erstattet werden. Dein Credit-Guthaben bleibt unberührt, bis deine enthaltene Nutzung für die Woche aufgebraucht ist.
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?
Monatliche Credits verfallen, wenn dein Plan endet. Gekaufte Credits gehen nicht verloren, aber du kannst sie nur mit einem aktiven kostenpflichtigen Plan nutzen. Credits sind nicht erstattungsfähig, außer in den unter Rückerstattungen aufgeführten Fällen.
Kann Perplexity meine Credits entziehen?
Kann Perplexity meine Credits entziehen?
Nur in begrenzten Fällen wie Betrug, Missbrauch oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Perplexity entzieht dir keine Credits, nur weil du das Produkt im Rahmen der Richtlinien intensiv nutzt.
Kann ich Credits mobil nutzen?
Kann ich Credits mobil nutzen?
Ja. Du kannst Credit-Pakete in den iOS- und Android-Apps kaufen.
Warum werde ich aufgefordert, Credits zu kaufen, obwohl ich bereits für ein Abonnement bezahle?
Warum werde ich aufgefordert, Credits zu kaufen, obwohl ich bereits für ein Abonnement bezahle?
Dein Abonnement und Computer-Credits sind voneinander getrennt. Dein Plan deckt Ask-Suchen ab, die keine Credits verbrauchen. Aufforderungen zum Credit-Kauf erscheinen nur, wenn eine Anfrage über Computer läuft, etwa eine Computer-Aufgabe oder der Comet Assistant im Work-Modus. In einem bezahlten Consumer-Pro-Plan siehst du eine Aufforderung zum Kauf von Credits erst, wenn deine enthaltene wöchentliche Computer-Nutzung aufgebraucht ist.
Wenn du Computer nicht nutzen möchtest, schließe die Aufforderung und fahre stattdessen mit Ask fort. Dein Abonnement funktioniert auch ohne Credits weiter.
Werden Pro-Credits monatlich aktualisiert?
Werden Pro-Credits monatlich aktualisiert?
Nein. Consumer-Pro-Pläne enthalten keine monatlichen Credits, und der Bonus von 4.000 Credits für neue Abonnenten ist einmalig. Bezahlte Consumer-Pro-Pläne enthalten stattdessen wöchentliche Computer-Nutzung; siehe Wöchentliche Computer-Nutzung in deinem Pro-Plan enthalten. Für monatliche Credits wechselst du zu Max, das 10.000 Credits pro Monat enthält.
Kann ich Computer mit einem kostenlosen Konto nutzen?
Kann ich Computer mit einem kostenlosen Konto nutzen?
Einige kostenlose Konten enthalten eine begrenzte Anzahl kostenloser Computer-Runden. Eine Runde besteht aus einer Nachricht, die du an Computer sendest, und der Antwort von Computer darauf. Kostenlose Runden sind ein einmaliges Kontingent und verbrauchen keine Credits. Credits kannst du nur mit einem aktiven kostenpflichtigen Plan nutzen. Wenn du Computer nach deinen kostenlosen Runden weiter nutzen möchtest, führe also ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan durch. Siehe Computer mit einem kostenlosen Konto nutzen.
Ich bin Pro-Abonnent. Wie bekomme ich Credits?
Ich bin Pro-Abonnent. Wie bekomme ich Credits?
Neue Pro-Abonnenten erhalten möglicherweise einen einmaligen Bonus. Du kannst jederzeit auf deiner Nutzungsseite Credits kaufen. Bezahlte Consumer-Pro-Pläne enthalten außerdem wöchentliche Computer-Nutzung mit der Effort-Stufe Light; siehe Wöchentliche Computer-Nutzung in deinem Pro-Plan enthalten. Wenn du monatliche Credits in deinem Plan haben möchtest, wechsle zu Max, das 10.000 Credits pro Monat enthält.
Was ist, wenn mir Credits berechnet wurden, die ich nicht autorisiert habe?
Was ist, wenn mir Credits berechnet wurden, die ich nicht autorisiert habe?
Prüfe deine Credit-Einstellungen, um zu bestätigen, ob die automatische Aufladung aktiviert ist. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kontaktiere uns über Help > Support kontaktieren.