Wie kann ich mein Konto über die Web-App upgraden?
Gehen Sie zu Ihrer Einstellungsseite https://www.perplexity.ai/account/details
Unter Konto finden Sie den Abschnitt Abonnement
Klicken Sie auf Plan aktualisieren und wählen Sie den Plan aus, den Sie verwenden möchten
Perplexity leitet Sie zu einer Stripe-Zahlungsseite weiter, auf der Sie Ihre Daten eingeben können
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Master Card und AMEX)
Cash App
Google Pay und Apple Pay
ACH-Überweisung
Wie lade ich eine Abonnementrechnung oder einen Beleg herunter?
Gehen Sie zur Perplexity-Startseite.
Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie Konto.
Unter Abonnement klicken Sie auf Plan verwalten.
In Rechnungshistorie suchen Sie das gewünschte Datum und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf Rechnung herunterladen, um eine Kopie zu erhalten.
Wenn Sie Ihr Abonnement über die Google Play Store- oder App Store-App gekauft haben, können Sie Rechnungen direkt über diese Kanäle aufrufen.
Wie aktualisiere ich meine Abrechnungsinformationen?
Gehen Sie zur Perplexity-Startseite.
Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie Konto.
Unter Abonnement klicken Sie auf Plan verwalten.
Scrollen Sie zu Rechnungs- und Versandinformationen und klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
Bereits erstellte Rechnungen können nicht geändert oder aktualisiert werden. Sobald ein Nutzer seine Rechnungsinformationen aktualisiert, gilt dies nur für zukünftige Rechnungen.
Test-Abonnements mit Aktionsangebot – Zahlungsmethode erforderlich
Wenn Sie ein Test- oder Aktionsabonnement eingelöst haben (z. B. über eine Partneraktion), ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich, um Ihren Zugriff zu aktivieren und aufrechtzuerhalten. Folgendes sollten Sie wissen:
Allgemeine Anforderungen
Für alle Einlösungen im Rahmen von Aktionen und Testzeiträumen ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich.
Während Ihres Aktions- bzw. Testzeitraums werden keine Gebühren erhoben.
Sofern Sie nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zum Standardtarif des von Ihnen bei der Einlösung ausgewählten Tarifs (monatlich oder jährlich).
Neue Nutzer vs. bestehende Nutzer
Neue Nutzer werden während des Registrierungs- und Einlösungsprozesses aufgefordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
Bestehende Nutzer von Aktions- oder Testzugängen, die zur Eingabe einer Zahlungsmethode aufgefordert werden, müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Benachrichtigung eine Kredit- oder Debitkarte hinzufügen. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitfensters keine Karte hinzufügen, stuft Perplexity Ihr Konto auf die kostenlose Version herab. Sobald Sie eine gültige Karte hinzufügen, wird Ihr Aktionszugriff sofort wiederhergestellt. Perplexity fügt verpasste Tage jedoch nicht wieder zu Ihrem Testzeitraum hinzu.
Wo Benachrichtigungen angezeigt werden
E-Mail: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Aufforderung, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
In der App: Ein Banner in der App wird angezeigt und fordert Sie auf, Ihre Zahlungsinformationen hinzuzufügen.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Web (Desktop):
Gehen Sie zu perplexity.ai/settings/account.
Scrollen Sie zum Abschnitt Abonnement.
Klicken Sie auf Tarif verwalten (oder Abonnement verwalten).
Fügen Sie unter Rechnungs- und Versandinformationen Ihre Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren Sie sie.
Versuchen Sie nicht, Ihre Perplexity-Zahlungsinformationen über den Google Play Store oder den Apple App Store zu aktualisieren. Dadurch wird ein neues, separates Abonnement erstellt, und Ihnen werden Gebühren berechnet. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode immer über die Perplexity-Website.
Wie entferne ich eine gespeicherte Zahlungsmethode?
Wenn Sie Ihr Abonnement auf der Perplexity-Website bezahlt haben, können Sie eine gespeicherte Karte entfernen, nachdem das Abonnement beendet ist:
Gehen Sie zu perplexity.ai/settings/account.
Suchen Sie unter Ihr Abonnement nach Vorheriges Abonnement und klicken Sie auf Details anzeigen.
Entfernen Sie auf der Abrechnungsseite, die sich öffnet, die Karte, die Sie nicht mehr speichern möchten.
Auf Ihrer Abrechnungsseite wird nach dem Ende Ihres Abonnements möglicherweise weiterhin „Perplexity UBB Inactive Plan“ angezeigt. Dabei handelt es sich nicht um ein Pro- oder Max-Abonnement, der Eintrag kann aber verhindern, dass Sie Ihre Standardkarte entfernen. Wenn eine Meldung erscheint, dass Ihre Standardzahlungsmethode wegen eines aktiven Plans nicht gelöscht werden kann, kontaktieren Sie uns über Help > Support kontaktieren. Unser Team kann die Karte dann für Sie entfernen.
Wenn Sie über den Apple App Store oder den Google Play Store abonniert haben, wird die Zahlungsmethode Ihres Abonnements in diesem Store verwaltet, nicht auf der Perplexity-Website.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Nein, eine Pausierung des Abonnements ist nicht möglich. Wenn Sie keine Zahlung leisten können, können Sie kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt ein Upgrade durchführen.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht verlängere?
Nach Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto auf die kostenlose Version zurückgesetzt und verliert den Zugriff auf Pro-Funktionen.
Wie kann ich meinen Plan kündigen?
Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen.
Klicken Sie unter Ihr Abonnement auf Verwalten.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Verwalten und wählen Sie Abonnement kündigen.
Weitere Rückerstattungsszenarien
Abonnement vergessen zu kündigen
Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn der Antrag den oben genannten Richtlinien entspricht.
Wechsel von jährlichem zu monatlichem Abonnement
Rückerstattungen sind innerhalb des festgelegten Zeitraums möglich.
Kontokündigung
Wenn Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Perplexity gesperrt wird, erhalten Sie keine Rückerstattung für verbleibendes Guthaben oder bereits im Voraus bezahlte Dienste.