Ваша организация покупает определённое количество мест Enterprise Pro и Enterprise Max и назначает их людям. Поскольку место принадлежит организации, а не конкретному человеку, вы можете передать его от одного человека другому, не покупая новое.
Обзор
Места — это купленная ёмкость. Изменить, кто занимает место, — это не то же самое, что изменить, за сколько мест вы платите.
Свободное переназначение: освободившееся место можно сразу передать другому человеку.
Предсказуемые счета: удаление участника не меняет то, что купила ваша организация.
Одно место для изменения количества: администраторы задают число мест в разделе Оплата, в удобные для вас сроки.
Доступность: эта модель мест применяется к организациям, которые платят Perplexity напрямую картой с единым интервалом выставления счетов. Организации с договорами, оформленными при участии отдела продаж, сохраняют текущее поведение мест и выставления счетов. Если вы не знаете, что применяется к вашей организации, обратитесь к своей команде по работе с клиентами.
Как читать количество мест
Чтобы посмотреть свои места, перейдите в Настройки организации → Оплата и найдите раздел Места. Для каждого тарифа рядом с названием показано общее число, например Места Pro 4, разбитое на три строки.
| Строка | Что учитывает |
|---|---|
| Доступные | Купленные места, которыми ещё никто не пользуется |
| Назначенные | Места, занятые участниками с платным доступом |
| Приглашённые | Места, занятые приглашениями, ожидающими ответа |
Назначенные и Приглашённые вместе составляют занятые места. Доступные — это остаток.
Примечание: приглашение, ожидающее ответа, занимает место с момента отправки и до того, как будет принято, отменено или отклонено. Если есть открытые приглашения, число Доступных будет меньше, чем можно предположить по списку участников. Если вы отмените ненужное приглашение, его место снова станет доступным.
Что происходит, когда человек уходит или меняет тариф
Когда вы удаляете участника, отменяете приглашение, ожидающее ответа, или переводите участника на другой тариф, занятое им место освобождается. Это место сразу становится доступным и может быть назначено другому человеку.
Ни одно из этих действий не уменьшает количество купленных вами мест и ни одно не создаёт возврат средств или кредит за оставшуюся часть платёжного периода.
Важно: удаление участника само по себе не уменьшает ваш счёт. Чтобы платить за меньшее число мест, администратор должен уменьшить количество мест в разделе Оплата, и это изменение вступит в силу в начале следующего платёжного периода.
Смена тарифа участника
Места Enterprise Pro и Enterprise Max учитываются отдельно, поэтому для перевода участника с одного тарифа на другой нужно доступное место в целевом тарифе. Это работает в обе стороны.
Когда вы меняете тариф участника на экране Участники, появляется подтверждение, например Перевести Ana с Pro на Max? В нём объясняется, что смена добавит место в новом тарифе и снова сделает доступным прежнее место. Если в целевом тарифе нет доступного места, подтверждение купит его, и кнопка будет называться Купить 1 место Max.
Важно: перевод участника на более низкий тариф тоже может стоить денег. Переход с Max на Pro требует доступного места Pro и покупает его, если у вас его нет, при этом освободившееся место Max остаётся купленным и становится доступным. Понизить тариф участника — не то же самое, что уменьшить свой счёт.
Добавление мест
Перейдите в Настройки организации → Оплата.
В разделе Места выберите Управлять, чтобы открыть Добавить или изменить места.
Увеличьте Количество мест для нужного тарифа. Столбец Изменение стоимости и прогнозируемое изменение обновляются по мере правок.
Выберите Далее, проверьте Подтвердить покупку мест, затем выберите Купить места.
Добавленные места начинают действовать сегодня, и плата может быть пропорциональной, поэтому в подтверждении указана сумма к оплате сегодня, а не весь ваш регулярный платёж.
Место также можно добавить при приглашении человека. Если в выбранном тарифе нет доступного места, отправка приглашения откроет подтверждение вида Добавить 2 места Max, где указано, сколько дополнительных мест требует приглашение. Можно также отменить его и освободить места, удалив участников или отменив приглашения, ожидающие ответа.
Уменьшение числа мест
Перейдите в Настройки организации → Оплата.
В разделе Места выберите Управлять.
Уменьшите Количество мест для тарифа, который хотите сократить.
Выберите Подтвердить.
Уменьшение вступает в силу в начале следующего платёжного периода, а не сразу. Это следующий месяц при месячной подписке или следующее годовое продление при годовой, поэтому уменьшение, сделанное в начале годового периода, может вступить в силу только через год. До этого вы сохраняете оплаченные места и можете назначать их кому угодно.
Нельзя задать количество мест меньше, чем текущие Назначенные и Приглашённые места. Сначала освободите места, удалив участников или отменив приглашения, ожидающие ответа, а затем уменьшите количество.
Запланированные изменения мест
Когда уменьшение запланировано, в разделе Места появляется баннер с текстом Уменьшение числа мест запланировано на дату, когда оно применяется, вместе с изменением по каждому тарифу, например Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Чтобы отменить запланированное уменьшение, выберите Отменить изменения в этом баннере. Ваши места и регулярный платёж останутся без изменений.
Если вы отправляете приглашение, которому нужно место, удаляемое запланированным уменьшением, подтверждение приглашения предложит скорректировать уменьшение вместо покупки места. Оно отображается как Изменить уменьшение числа мест, чтобы назначить участника и показывает изменение по каждому тарифу.
Кто может изменять места
В этой таблице показано, что может делать каждая роль при стандартных разрешениях вашей организации.
| Действие | Администратор | Участник |
|---|---|---|
| Приглашать людей с платным доступом | Да | Да, если администратор разрешил |
| Назначать или менять тариф участника | Да | Недоступно |
| Удалять участника | Да | Недоступно |
| Добавлять места сверх того, что требует приглашение | Да | Недоступно |
| Уменьшать количество мест | Да | Недоступно |
Участники, которые могут отправлять приглашения, могут добавить только ровно столько мест, сколько требует их приглашение. Они не могут покупать дополнительные места и уменьшать ваше количество мест.
Примечание: ваша организация может изменить эти настройки по умолчанию. Администратор может предоставить любое из этих разрешений роли Участник или пользовательской роли, поэтому круг тех, кто может приглашать, назначать тарифы или менять количество мест, может отличаться от таблицы выше. Чтобы проверить и изменить их, см. Роли и разрешения Enterprise.
Важно: если вы разрешаете участникам приглашать людей, их приглашения могут добавлять места Enterprise Pro или Enterprise Max и увеличивать ваш регулярный платёж, не показывая им подтверждение покупки. Чтобы отключить это, перейдите в Настройки организации → Участники и отключите разрешение на приглашение для участников.
Часто задаваемые вопросы
Я удалил участника. Почему мой счёт не уменьшился?
Я удалил участника. Почему мой счёт не уменьшился?
Удаление участника освобождает его место, но не меняет то, что купила ваша организация, поэтому регулярный платёж остаётся тем же. Чтобы платить за меньшее число мест, уменьшите количество мест в разделе Оплата. Уменьшение вступит в силу в начале следующего платёжного периода.
Получу ли я возврат за оставшуюся часть периода после удаления человека?
Получу ли я возврат за оставшуюся часть периода после удаления человека?
Нет. Удаление участника или понижение его тарифа в середине платёжного периода не создаёт автоматический возврат средств или кредит. Место остаётся у вас, и его можно назначить другому человеку до конца периода.
Можно ли передать место от одного человека другому?
Можно ли передать место от одного человека другому?
Да. Удалите участника, который занимает место, а затем пригласите нового человека на тот же тариф. Освободившееся место доступно сразу, поэтому покупать новое не нужно.
Почему у меня нет доступных мест, если некоторые люди ещё не присоединились?
Почему у меня нет доступных мест, если некоторые люди ещё не присоединились?
Приглашения, ожидающие ответа, занимают места и отображаются в строке Приглашённые. Отмените ненужные приглашения, и эти места снова станут Доступными.
Уменьшит ли мой счёт отмена приглашения, ожидающего ответа?
Уменьшит ли мой счёт отмена приглашения, ожидающего ответа?
Нет. Место снова становится Доступным, поэтому вы можете назначить его другому человеку. Количество купленных мест останется тем же, пока администратор не уменьшит его в разделе Оплата.
Почему с меня взимается плата при переводе человека с Max на Pro?
Почему с меня взимается плата при переводе человека с Max на Pro?
У каждого тарифа свои места. Переход с Max на Pro требует доступного места Pro и покупает его, если у вас его нет. Место Max, которое освобождает участник, остаётся купленным и становится доступным, поэтому вы можете назначить его другому человеку или уменьшить количество в разделе Оплата.
Когда вступает в силу уменьшение числа мест?
Когда вступает в силу уменьшение числа мест?
В начале следующего платёжного периода. Это следующий месяц при месячной подписке или следующее годовое продление при годовой, поэтому уменьшение, сделанное в начале годового периода, может вступить в силу только через год. До этого раздел Места показывает запланированное изменение и его дату, и вы можете отменить его с помощью Отменить изменения.
Нужна дополнительная помощь? Обратитесь к своей команде по работе с клиентами или свяжитесь с нами через Help > Contact Support.