Los créditos potencian Perplexity Computer, el asistente de IA de Perplexity que realiza tareas en varios pasos por ti. Tu plan puede incluir una cantidad mensual. Puedes comprar más según lo necesites. Los planes Pro de pago para consumidores también incluyen una cantidad semanal de uso de Computer, para que puedas usar Computer cada semana antes de necesitar créditos.
Cuánto cuesta una tarea
Los créditos que usa una tarea dependen de su complejidad. A continuación se muestra un rango típico según el tipo de tarea (100 créditos = 1 $). Estos son ejemplos, no garantías. Tu uso real puede variar.
Tipo de tarea | Rango típico (créditos) | Ejemplo de prompt |
Dato rápido o definición | 15–70 | Define el EBITDA y explica en qué se diferencia del beneficio neto. |
Informe de investigación de varios pasos | 350–950 | Elabora un informe del panorama competitivo con comparaciones de precios y funciones. |
Panel de analíticas | 2.400–9.800 | Crea un panel de analíticas, recopila datos de la competencia y resume los hallazgos. |
Aplicación completa o desarrollo de varios días | 15.000+ | Crea e implementa una aplicación web para hacer un seguimiento de los plazos de los proyectos de mi equipo. |
Tabla 1 — Ejemplos de costes en créditos según el tipo de tarea.
Los precios de los créditos, los rangos de tareas, las asignaciones mensuales y el uso incluido pueden cambiar y variar según la promoción, la región o el plan. Perplexity actualizará esta página o la configuración de tu cuenta si se producen cambios importantes en el funcionamiento de los créditos o del uso incluido.
¿Cuántos créditos incluye tu plan?
Los créditos de Computer están disponibles para suscriptores de Pro y Max, incluidos Enterprise Pro y Enterprise Max. La cantidad de créditos incluidos depende de tu plan.
Los planes Pro para consumidores no comienzan con una cantidad mensual fija. En su lugar, los planes Pro de pago para consumidores incluyen uso semanal de Computer. Consulta Uso semanal de Computer incluido en tu plan Pro más abajo. Los planes Max para consumidores comienzan con 10.000 créditos al mes. Los planes Enterprise comienzan con una cantidad mensual fija. Consulta la configuración de tu cuenta para ver las cifras exactas de tu plan.
Cuando te registras por primera vez, también podrías recibir un bono de créditos por tiempo limitado. El bono es uno por cuenta. No se repite si cancelas y te vuelves a suscribir, cambias entre facturación mensual y anual, o aplicas después un descuento o una oferta educativa.
Los planes para consumidores comienzan con:
Plan | Créditos mensuales | Bono por tiempo limitado |
Pro | Sin asignación mensual (los planes de pago incluyen uso semanal de Computer) | 4.000 créditos (única vez, expiran en unos 30 días) |
Max | 10.000 créditos al mes | 35.000 créditos (única vez, expiran en unos 30 días) |
Tabla 2 — Créditos mensuales y bono para nuevos suscriptores en los planes para consumidores.
Los planes Enterprise comienzan con:
Plan | Créditos mensuales | Bono por tiempo limitado |
Enterprise Pro | 500 créditos al mes | 8.000 créditos (única vez, expiran en unos 30 días) |
Enterprise Max | 15.000 créditos al mes | 40.000 créditos (única vez, expiran en unos 30 días) |
Tabla 3 — Créditos mensuales y bono para nuevos suscriptores en los planes Enterprise.
Uso semanal de Computer incluido en tu plan Pro
Los planes Pro de pago para consumidores ahora incluyen una cantidad semanal de uso de Computer. Esto te permite ejecutar tareas de Computer cada semana sin gastar créditos primero.
Quién recibe el uso incluido
El uso semanal incluido está disponible en los planes Pro de pago para consumidores.
No se incluye en los planes Pro promocionales o gratuitos, en los planes Max ni en los planes Enterprise. Esos planes conservan los beneficios de créditos descritos en esta página. Perplexity puede ampliar el uso incluido a otros planes en el futuro.
Cómo funciona el reinicio semanal
Tu uso incluido se reinicia cada semana. El ciclo semanal comienza la primera vez que usas el uso incluido, por lo que tu fecha de reinicio depende de cuándo empezaste a usarlo, no de tu fecha de facturación.
El uso incluido que no utilices no se acumula de una semana a la siguiente.
El uso incluido es independiente de los créditos. No se suma a tu saldo de créditos y no se puede comprar, transferir ni reembolsar.
Puedes ver cuánto uso incluido te queda y cuándo se reinicia en tu página de uso, en la sección Incluido en Pro. La barra Límite semanal muestra el porcentaje que te queda y el día y la hora en que se reinicia.
Uso incluido y niveles de esfuerzo
Lo que puedes hacer con el uso incluido depende de si también tienes créditos:
Uso incluido pero sin créditos: Computer ejecuta tus tareas con el nivel de esfuerzo Light. Los demás niveles de esfuerzo no están disponibles hasta que tengas créditos.
Créditos disponibles: Puedes elegir cualquier nivel de esfuerzo, incluido Custom, donde eliges tú mismo un modelo y un nivel de razonamiento específicos.
Los niveles de esfuerzo más altos consumen tu uso incluido más rápido. Cuando se agota, las tareas consumen créditos. Para más información sobre los niveles de esfuerzo, consulta Modo de esfuerzo en Perplexity Computer.
Qué ocurre cuando se agota tu uso incluido
Cuando agotas tu uso incluido de la semana, esto es lo que ocurre:
Tu cuenta | Qué ocurre |
Tienes créditos | Computer pasa automáticamente a usar tus créditos. Verás un aviso en la sesión que indica que ahora se están usando créditos. |
Sin créditos, recarga automática activada | Perplexity cobra créditos a tu método de pago según tu configuración de recarga automática y tu tarea continúa. |
Sin créditos, recarga automática desactivada | La sesión se bloquea. Verás un mensaje indicando que has alcanzado tu límite de uso, con la opción de comprar créditos y continuar, o puedes esperar hasta que se reinicie tu uso incluido. |
Tabla 4 — Qué ocurre cuando se agota el uso semanal incluido.
Tu uso incluido vuelve a estar disponible en tu próximo reinicio semanal.
Para qué se usan los créditos
Las búsquedas de Perplexity Ask no consumen créditos.
Los créditos solo se consumen al usar Computer, el asistente de IA de Perplexity que realiza trabajo de varios pasos por ti. Computer entiende los objetivos, recopila contexto, usa las herramientas adecuadas y hace avanzar el trabajo de varios pasos a través de la web, archivos y conectores.
Las tareas de Computer que sean más sencillas requerirán menos créditos, mientras que las que exijan una gran capacidad de procesamiento, como la generación de video pesada o la recopilación de datos a gran escala, usarán más créditos.
Qué acciones usan créditos
Acción | ¿Usa créditos? |
Búsquedas de Ask en la web y en las apps de Perplexity | No |
Comet Assistant en modo Search | No |
Tareas de Computer | Sí |
Comet Assistant en modo Work (el modo Work ejecuta Computer) | Sí |
Tabla 5 — Qué acciones usan créditos.
En Comet, comprueba qué modo está seleccionado antes de enviar un prompt. El modo Search responde preguntas sin usar créditos. El modo Work entrega tu solicitud a Computer y consume créditos.
En un plan Pro de pago para consumidores, Computer usa primero tu uso semanal incluido. Los créditos solo se usan cuando se ha agotado tu uso incluido de la semana.
Si no quieres usar Computer
No necesitas créditos para usar tu suscripción. Las búsquedas de Ask siguen disponibles sin ellos. Para evitar consumir créditos:
Usa Ask en lugar de iniciar tareas de Computer.
En Comet, mantén el Assistant en modo Search.
Deja la recarga automática desactivada. Está desactivada de forma predeterminada, por lo que nunca se te cobrará por créditos a menos que los compres o actives la recarga automática.
Si ves un aviso para añadir créditos, significa que la solicitud que enviaste se ejecutaría a través de Computer. Puedes cerrar el aviso y continuar con Ask. No necesitas comprar créditos ni cancelar tu plan.
Cómo consultar tu saldo y uso
Visita tu página de Uso para ver:
Saldos actuales de créditos de bonificación, plan y comprados
Tu uso semanal de Computer incluido restante y su próxima fecha de reinicio (planes Pro de pago para consumidores)
Días hasta tu próxima actualización mensual
Desglose del uso por tipo (texto, imagen, video, audio) y por sesión
Configuración de recarga automática y límite de gasto
Para una tarea individual, abre el menú desplegable Uso en esa sesión. Verás cuántos créditos has usado y el tipo de uso que fue.
Los créditos son personales de tu cuenta. No puedes transferirlos ni asignarlos a otro usuario. Los planes Enterprise funcionan de forma distinta. Consulta Cómo funcionan los créditos para organizaciones Enterprise — Guía para miembros.
Tipos de créditos y reinicios
Hay tres tipos de créditos. En Computer, primero se consume el uso semanal incluido (en los planes Pro de pago para consumidores) y, después, los créditos en este orden: primero los de bonificación, luego los mensuales (Plan) y, por último, los comprados.
Créditos de bonificación se otorgan a discreción de Perplexity y caducan en la fecha indicada al concederse. Se consumirán primero. Con un plan Pro para consumidores o Max, puedes ver la fecha de caducidad de cada concesión de bonificación en tu página de uso: en un navegador de escritorio, selecciona Más detalles y consulta la columna Caduca el. Las páginas de uso de Enterprise no incluyen esta columna. Los créditos de bonificación caducan a una hora concreta de esa fecha, no al final del día. La página no muestra la hora, así que úsalos antes de esa fecha para ir sobre seguro.
Créditos mensuales (mostrados como Plan) se actualizan en la fecha de tu ciclo de facturación. Los suscriptores anuales también se actualizan mensualmente el día en que se registraron por primera vez. Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan.
Créditos comprados se consumen al final. Permanecen en tu cuenta hasta que los uses, pero caducan si no usas Computer durante un año.
El uso semanal incluido en los planes Pro de pago para consumidores no es un tipo de crédito. Se aplica antes de consumir cualquier crédito, se reinicia cada semana y no se acumula.
Los créditos no son reembolsables, salvo en las situaciones indicadas en Reembolsos. No pueden canjearse por dinero en efectivo. No pueden transferirse ni venderse. Solo sirven para pagar funciones elegibles de Perplexity. No tienen valor fuera de Perplexity.
Qué ocurre cuando se te acaban
Las tareas activas se pausan. No se cancelan. Tu trabajo se guarda. Las tareas continúan donde se detuvieron una vez que vuelvas a tener créditos.
Las nuevas tareas se bloquean — No puedes iniciar nuevas tareas que usen créditos hasta que vuelvas a tener créditos.
Las tareas se reanudan automáticamente — las tareas en pausa continúan solas. En cuanto añadas créditos o se restablezcan tus créditos mensuales, seguirán adelante.
¿Quieres evitar pausas? Activa la recarga automática. Compra más créditos antes de llegar a cero para que tus tareas sigan ejecutándose.
En un plan Pro de pago para consumidores, agotar el uso semanal incluido funciona de forma un poco diferente. Computer pasa a usar tus créditos si los tienes, o a la recarga automática si está activada. De lo contrario, la sesión se bloquea hasta que compres créditos o se reinicie tu uso incluido. Consulta Qué ocurre cuando se agota tu uso incluido.
Compra de créditos
Recarga automática
Con la recarga automática activada, puedes comprar más créditos automáticamente cuando tu saldo sea bajo. Esto evita que tus tareas se interrumpan. El umbral es de 500 créditos para Pro y 2.500 para Max. Esta función está desactivada hasta que la actives. Puedes desactivarla en cualquier momento en tu página de uso.
Para activarla:
Ve a tu página de uso
Activa Recarga automática
Luego configura dos cosas:
Importe de la recarga — Esta es la cantidad de créditos que compras cada vez (establece el valor que quieras)
Límite de recarga automática mensual — Este es el máximo que gastarás automáticamente en recarga automática cada mes.
La recarga automática está desactivada de forma predeterminada. Nunca se te cobrará automáticamente por créditos sin haber aceptado antes.
Compras manuales
También puedes comprar créditos de forma puntual por tu cuenta. Si se te acaban los créditos y no has activado la recarga automática, tus tareas se pausarán hasta que compres más o hasta que se restablezcan tus créditos mensuales.
Límites de gasto
Todas las cuentas Max tienen un límite mensual de gasto sobre el total de cargos por créditos por período de facturación. El valor predeterminado es 200 $, y puedes configurarlo hasta 5.000 $ en la configuración de tus créditos. Las cuentas Pro también tienen un límite de gasto mensual.
Si alcanzas el límite:
Las tareas activas se pausan.
Verás una notificación con la opción de aumentar tu límite.
No se realizan más cargos hasta que actualices la configuración.
Método de pago
Las compras de créditos se cargarán a tu tarjeta predeterminada. Si el pago falla, tus tareas se pausarán y recibirás un correo electrónico; actualiza tu método de pago para reanudarlas.
Puedes cambiar a otra tarjeta predeterminada para las compras de créditos en cualquier momento. No tiene que coincidir con la tarjeta de tu suscripción.
Si actualizaste a Max a través de la app de iOS o Android, tus créditos mensuales funcionan sin tarjeta. Para comprar créditos en el sitio web o usar la recarga automática, añade una tarjeta en el sitio web.
Notificaciones por correo electrónico
Perplexity te envía un correo electrónico cuando:
Compra de créditos — confirmación cuando la recarga automática añade créditos
Saldo bajo — cuando los créditos se estén agotando (si la recarga automática está desactivada)
Sin créditos — cuando te quedes sin créditos y las tareas se pausen
Se alcanzó el límite de gasto — cuando hayas alcanzado tu límite mensual de gasto
Pago fallido — cuando no se pudo procesar un cargo de recarga automática
Los correos de saldo bajo y de falta de créditos reflejan tu saldo total de créditos, no solo el uso reciente. Cuando caduca una concesión de bonificación, tu saldo disminuye, por lo que puedes recibir uno de estos correos aunque no hayas usado Computer recientemente. Para confirmar qué ha ocurrido, revisa tus concesiones de bonificación y tu uso en tu página de uso.
Si cambias de opinión
Puedes desactivar la recarga automática en cualquier momento en tu página de uso. Puedes reducir tu límite mensual de gasto. Puedes cancelar tu plan desde la configuración de la cuenta. Los créditos mensuales terminan cuando finaliza tu plan. Los créditos comprados no se pierden, pero solo puedes usarlos con un plan de pago activo, porque Computer no está disponible en las cuentas gratuitas. Los créditos comprados caducan si no usas Computer durante un año.
Solución de problemas
¿Qué pasa si una tarea falla?
Si una tarea de Computer no puede completarse debido a un error por parte de Perplexity, ponte en contacto con nosotros a través de Help > Contactar con soporte e incluye el enlace de la tarea; el equipo de soporte la revisará.
Si una tarea se completa pero el resultado no es el que querías, los créditos no se reembolsan automáticamente.
Por qué podrías ver un saldo negativo
En algunas situaciones, tu saldo puede quedar por debajo de cero:
El paso que ya se está ejecutando cuando se agotan tus créditos sigue generando cargos, por lo que tu saldo puede quedar por debajo de cero antes de que la tarea se pause.
Un crédito de bonificación expira mientras tienes una tarea en curso. La tarea sigue consumiendo tus otros créditos, lo que puede dejar el saldo en negativo.
La recarga automática está poniéndose al día después de un saldo bajo y el cargo aún no se ha registrado.
Mientras tu saldo esté por debajo de cero, Computer bloquea las tareas nuevas que usan créditos. Puedes volver a iniciarlas cuando tu saldo vuelva a 0 o más.
Cualquier crédito que se añada a tu cuenta se destina primero a cubrir el saldo negativo. Esto incluye una compra manual, una recarga automática o tu actualización mensual. Por ejemplo, si tu saldo es de -200 y añades 500 créditos, tu saldo pasa a ser de 300. No se te cobrará de más por estar en negativo.
Una tarea indica que te quedaste sin créditos, pero tu saldo muestra créditos restantes
Si una tarea se bloquea con un mensaje de falta de créditos mientras tu página de uso todavía muestra créditos disponibles, sigue estas comprobaciones:
Primero actualiza la página. El saldo que se muestra en la página puede quedar brevemente desfasado respecto a tu estado real de créditos. Actualiza la página y luego reintenta la tarea desde una pestaña nueva.
Si tienes un plan Enterprise, comprueba qué saldo estás viendo. Tu página de uso puede mostrar el fondo de créditos compartido de tu organización, mientras que las tareas se verifican contra tu asignación mensual individual y cualquier límite de uso establecido por tu administrador. Si alcanzaste tu asignación individual o tu límite, Computer bloquea nuevas tareas aunque el fondo todavía muestre créditos. Selecciona Solicitar más en tu configuración de uso para pedirle a tu administrador que aumente tu límite. Consulta Cómo funcionan los créditos para organizaciones Enterprise: guía para miembros.
¿Sigues bloqueado con créditos disponibles? Ponte en contacto con nosotros a través de Help > Contactar con soporte e incluye el enlace de la tarea para que el equipo de soporte pueda revisar el estado de los créditos de esa tarea.
Reembolsos
¿Puedo obtener un reembolso de mis créditos?
Sí, en situaciones específicas. Perplexity reembolsa créditos cuando:
Una tarea de Computer falló debido a un error por nuestra parte, como un fallo de una herramienta, un error de entorno aislado o un fallo de red. Si crees que algo salió mal, contacta con nosotros a través de Help > Contactar con soporte e incluye el enlace de la tarea para que el equipo de soporte lo revise.
Ves una compra de créditos que no autorizaste, incluido un cargo de recarga automática después de que desactivaste la recarga automática.
Actualizaste a Max por error y te pusiste en contacto dentro de las 24 horas.
La legislación local de protección al consumidor lo exige. Cuando la ley te otorgue derechos más amplios, se aplicarán esas normas. La legislación aplicable puede darte derecho a un reembolso de los créditos no utilizados:
En la UE, el Reino Unido y Turquía: dentro de los 14 días posteriores a la compra; y
En Brasil y Corea del Sur: dentro de los 7 días posteriores a la compra.
¿Qué créditos no se pueden reembolsar?
Créditos usados por una tarea de Computer que se completó, aunque el resultado no fuera el que esperabas. Los créditos pagaron la potencia de cálculo que ejecutó la tarea.
Créditos usados por una tarea que detuviste mientras todavía estaba en ejecución. Los créditos ya gastados hasta ese momento pagaron potencia de cálculo real.
Créditos no utilizados después de cancelar tu plan. Los créditos mensuales finalizan cuando termina tu plan. Los créditos comprados no se pierden, pero solo puedes usarlos con un plan de pago activo, ya que Computer no está disponible en las cuentas gratuitas. Caducan si no usas Computer durante un año y no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Créditos que costaron más de lo esperado para una tarea que se ejecutó según lo diseñado. Los rangos típicos de créditos se indican en Cuánto cuesta una tarea. Si una tarea te sorprendió, contacta con nosotros a través de Help > Contactar con soporte e incluye el enlace de la tarea para que tus comentarios nos ayuden a mejorar el producto.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta con nosotros a través de Help > Contactar con soporte e incluye el enlace de la tarea, la fecha del cargo o una captura de pantalla del cargo. Cuanto más específico sea tu ejemplo, más rápido podrá localizarlo el equipo de soporte. El equipo de soporte te responderá con una decisión y, si se aprueba el reembolso, restaurará los créditos en tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos mensuales se acumulan?
¿Los créditos mensuales se acumulan?
No. Los créditos mensuales no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación.
¿Los créditos comprados caducan?
¿Los créditos comprados caducan?
Sí. Los créditos comprados caducan si no usas Computer durante un año.
¿Se acumula el uso semanal de Computer no utilizado de mi plan Pro?
¿Se acumula el uso semanal de Computer no utilizado de mi plan Pro?
No. El uso semanal incluido se reinicia cada semana y no se acumula. La cantidad que no utilices no pasa a la semana siguiente.
¿El uso semanal incluido cuenta como créditos?
¿El uso semanal incluido cuenta como créditos?
No. El uso incluido es independiente de los créditos. Se usa antes que cualquier crédito, se reinicia cada semana y no se puede comprar, transferir ni reembolsar. Tu saldo de créditos no se ve afectado hasta que se agota tu uso incluido de la semana.
¿Qué pasa con mis créditos si cancelo?
¿Qué pasa con mis créditos si cancelo?
Los créditos mensuales caducan cuando termina tu plan. No pierdes los créditos comprados, pero solo puedes usarlos con un plan de pago activo, ya que Computer no está disponible en las cuentas gratuitas. Los créditos no son reembolsables, excepto en las situaciones indicadas en Reembolsos.
¿Puede Perplexity revocar mis créditos?
¿Puede Perplexity revocar mis créditos?
Solo en casos limitados como fraude, abuso o violaciones de los Términos del servicio. Perplexity no revoca créditos solo porque uses el producto intensivamente dentro de sus políticas.
¿Puedo usar créditos en móvil?
¿Puedo usar créditos en móvil?
Sí. Puedes comprar paquetes de créditos en las apps de iOS y Android.
¿Por qué se me pide comprar créditos si ya pago una suscripción?
¿Por qué se me pide comprar créditos si ya pago una suscripción?
Tu suscripción y los créditos de Computer son independientes. Tu plan cubre las búsquedas de Ask, que no usan créditos. Los avisos de créditos aparecen solo cuando una solicitud se ejecuta a través de Computer, como una tarea de Computer o el Comet Assistant en modo Work. En un plan Pro de pago para consumidores, solo verás un aviso para comprar créditos cuando se haya agotado tu uso semanal de Computer incluido.
Si no quieres usar Computer, cierra el aviso y continúa con Ask. Tu suscripción sigue funcionando sin créditos.
¿Los créditos de Pro se renuevan mensualmente?
¿Los créditos de Pro se renuevan mensualmente?
No. Los planes Pro para consumidores no incluyen créditos mensuales y el bono de 4.000 créditos para nuevos suscriptores es único. En su lugar, los planes Pro de pago para consumidores incluyen uso semanal de Computer; consulta Uso semanal de Computer incluido en tu plan Pro. Para obtener créditos mensuales, cambia a Max, que incluye 10.000 créditos al mes.
Soy suscriptor de Pro. ¿Cómo obtengo créditos?
Soy suscriptor de Pro. ¿Cómo obtengo créditos?
Los nuevos suscriptores de Pro pueden recibir un bono único y puedes comprar créditos cuando quieras en tu página de Uso. Los planes Pro de pago para consumidores también incluyen uso semanal de Computer con el nivel de esfuerzo Light; consulta Uso semanal de Computer incluido en tu plan Pro. Para obtener créditos mensuales incluidos en tu plan, cambia a Max, que incluye 10.000 créditos al mes.
¿Qué hago si me cobraron créditos que no autoricé?
¿Qué hago si me cobraron créditos que no autoricé?
Revisa la configuración de tus créditos para confirmar si la recarga automática está activada. Si crees que hay un error, contacta con nosotros a través de Help > Contactar con soporte.