Ihre Organisation kauft eine bestimmte Anzahl von Enterprise Pro- und Enterprise Max-Plätzen und weist sie Personen zu. Da ein Platz der Organisation und nicht einer einzelnen Person gehört, können Sie einen Platz von einer Person auf eine andere übertragen, ohne einen neuen zu kaufen.
Überblick
Plätze sind gekaufte Kapazität. Zu ändern, wer einen Platz belegt, ist eine andere Aktion als zu ändern, für wie viele Plätze Sie bezahlen.
Frei neu zuweisen — ein freigewordener Platz kann sofort an eine andere Person vergeben werden.
Vorhersehbare Abrechnung — das Entfernen eines Mitglieds ändert nicht, was Ihre Organisation gekauft hat.
Ein Ort für Mengenänderungen — Administratoren legen die Anzahl der Plätze unter Abrechnung fest, nach Ihrem eigenen Zeitplan.
Verfügbarkeit: Dieses Platzmodell gilt für Organisationen, die Perplexity direkt per Karte in einem einzigen Abrechnungsintervall bezahlen. Organisationen mit vertrieblich betreuten Verträgen behalten ihr bestehendes Platz- und Abrechnungsverhalten. Wenn Sie nicht sicher sind, was für Ihre Organisation gilt, wenden Sie sich an Ihr Kundenbetreuungsteam.
Ihre Platzzahlen lesen
Um Ihre Plätze zu sehen, gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Abrechnung und suchen Sie den Abschnitt Plätze. Jeder Tarif zeigt eine Gesamtzahl neben seinem Namen, zum Beispiel Pro-Plätze 4, aufgeteilt in drei Zeilen.
| Zeile | Was sie zählt |
|---|---|
| Verfügbar | Gekaufte Plätze, die noch niemand nutzt |
| Zugewiesen | Plätze, die von Mitgliedern mit bezahltem Zugriff belegt sind |
| Eingeladen | Plätze, die von ausstehenden Einladungen belegt sind |
Zugewiesen und Eingeladen ergeben zusammen die belegten Plätze. Verfügbar ist der Rest.
Hinweis: Eine ausstehende Einladung belegt einen Platz ab dem Moment des Versands, bis sie angenommen, abgebrochen oder abgelehnt wird. Wenn Einladungen offen sind, ist Ihre Zahl unter Verfügbar niedriger, als Ihre Mitgliederliste vermuten lässt. Wenn Sie eine Einladung abbrechen, die Sie nicht mehr benötigen, wird ihr Platz wieder verfügbar.
Was passiert, wenn jemand ausscheidet oder den Tarif wechselt
Wenn Sie ein Mitglied entfernen, eine ausstehende Einladung abbrechen oder ein Mitglied in einen anderen Tarif verschieben, wird der genutzte Platz frei. Dieser Platz wird sofort verfügbar und kann einer anderen Person zugewiesen werden.
Keine dieser Aktionen verringert die Anzahl der von Ihnen gekauften Plätze, und keine erzeugt eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für den Rest des Abrechnungszeitraums.
Wichtig: Das Entfernen eines Mitglieds senkt Ihre Rechnung nicht von selbst. Um für weniger Plätze zu bezahlen, muss ein Administrator die Anzahl der Plätze unter Abrechnung reduzieren, und diese Änderung wird zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.
Den Tarif eines Mitglieds ändern
Enterprise Pro- und Enterprise Max-Plätze werden getrennt gezählt. Um ein Mitglied zwischen Tarifen zu verschieben, benötigen Sie daher einen verfügbaren Platz in dem Tarif, in den Sie es verschieben. Das gilt in beide Richtungen.
Wenn Sie den Tarif eines Mitglieds auf dem Bildschirm Mitglieder ändern, erscheint eine Bestätigung — zum Beispiel Ana von Pro zu Max wechseln? Sie erklärt, dass durch den Wechsel ein Platz im neuen Tarif hinzukommt und der alte Platz wieder verfügbar wird. Wenn im Zieltarif kein Platz verfügbar ist, kauft die Bestätigung einen, und die Schaltfläche lautet 1 Max-Platz kaufen.
Wichtig: Auch das Verschieben eines Mitglieds in einen niedrigeren Tarif kann Kosten verursachen. Ein Wechsel von Max zu Pro benötigt einen verfügbaren Pro-Platz und kauft einen, wenn Sie keinen haben, während der freigewordene Max-Platz gekauft bleibt und verfügbar wird. Den Tarif eines Mitglieds zu senken ist nicht dasselbe wie Ihre Rechnung zu senken.
Plätze hinzufügen
Gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Abrechnung.
Wählen Sie im Abschnitt Plätze die Option Verwalten, um Plätze hinzufügen oder ändern zu öffnen.
Erhöhen Sie die Anzahl der Plätze für den benötigten Tarif. Die Spalte Kostenänderung und die voraussichtliche Änderung werden beim Bearbeiten aktualisiert.
Wählen Sie Weiter, prüfen Sie Platzkauf bestätigen und wählen Sie dann Plätze kaufen.
Hinzugefügte Plätze beginnen heute und können anteilig berechnet werden. Die Bestätigung zeigt daher einen heute fälligen Betrag und nicht Ihre vollständige wiederkehrende Gebühr.
Sie können einen Platz auch beim Einladen einer Person hinzufügen. Wenn im ausgewählten Tarif kein Platz verfügbar ist, öffnet das Senden der Einladung eine Bestätigung wie 2 Max-Plätze hinzufügen, die erklärt, wie viele zusätzliche Plätze die Einladung benötigt. Sie können auch abbrechen und stattdessen Plätze frei machen, indem Sie Mitglieder entfernen oder ausstehende Einladungen abbrechen.
Ihre Plätze reduzieren
Gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Abrechnung.
Wählen Sie im Abschnitt Plätze die Option Verwalten.
Verringern Sie die Anzahl der Plätze für den Tarif, den Sie reduzieren möchten.
Wählen Sie Bestätigen.
Eine Reduzierung wird zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam, nicht sofort. Das ist bei einem monatlichen Abonnement der nächste Monat und bei einem jährlichen Abonnement die nächste Jahresverlängerung, die bis zu einem Jahr entfernt sein kann. Bis dahin behalten Sie die bereits bezahlten Plätze und können sie beliebig zuweisen.
Sie können die Anzahl der Plätze nicht unter die derzeit Zugewiesenen und Eingeladenen Plätze senken. Machen Sie zuerst Plätze frei, indem Sie Mitglieder entfernen oder ausstehende Einladungen abbrechen, und verringern Sie dann die Anzahl.
Geplante Platzänderungen
Sobald eine Reduzierung geplant ist, zeigt der Abschnitt Plätze ein Banner mit dem Hinweis Platzreduzierung geplant für das Datum, an dem sie gilt, zusammen mit der Änderung für jeden Tarif, zum Beispiel Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Um eine geplante Reduzierung zurückzunehmen, wählen Sie in diesem Banner Änderungen verwerfen. Ihre Plätze und Ihre wiederkehrende Gebühr bleiben unverändert.
Wenn Sie eine Einladung senden, die einen Platz benötigt, den Ihre geplante Reduzierung entfernen würde, bietet die Einladungsbestätigung an, den Plan anzupassen, anstatt einen Platz zu kaufen. Sie erscheint als Platzreduzierung anpassen, um ein Mitglied zuzuweisen und zeigt die Änderung für jeden Tarif.
Wer Plätze ändern kann
Die folgende Tabelle zeigt, was jede Rolle mit den Standardberechtigungen Ihrer Organisation tun kann.
| Aktion | Administrator | Mitglied |
|---|---|---|
| Personen zu bezahltem Zugriff einladen | Ja | Ja, wenn Ihr Administrator es erlaubt |
| Den Tarif eines Mitglieds zuweisen oder ändern | Ja | Nicht verfügbar |
| Ein Mitglied entfernen | Ja | Nicht verfügbar |
| Plätze über den Bedarf einer Einladung hinaus hinzufügen | Ja | Nicht verfügbar |
| Die Anzahl der Plätze reduzieren | Ja | Nicht verfügbar |
Mitglieder, die Einladungen senden können, können nur genau die Anzahl von Plätzen hinzufügen, die ihre Einladung benötigt. Sie können keine zusätzlichen Plätze kaufen und Ihre Anzahl der Plätze nicht reduzieren.
Hinweis: Ihre Organisation kann diese Standardeinstellungen ändern. Ein Administrator kann jede dieser Berechtigungen der Rolle Mitglied oder einer benutzerdefinierten Rolle gewähren. Wer einladen, Tarife zuweisen oder Ihre Anzahl der Plätze ändern darf, kann daher von der obigen Tabelle abweichen. Siehe Enterprise-Rollen und Berechtigungen, um sie zu prüfen und zu ändern.
Wichtig: Wenn Sie Mitgliedern erlauben, Personen einzuladen, können ihre Einladungen Enterprise Pro- oder Enterprise Max-Plätze hinzufügen und Ihre wiederkehrende Gebühr erhöhen, ohne ihnen eine Kaufbestätigung anzuzeigen. Um dies zu deaktivieren, gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Mitglieder und deaktivieren Sie die Berechtigung für Mitgliedereinladungen.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein Mitglied entfernt. Warum ist meine Rechnung nicht gesunken?
Ich habe ein Mitglied entfernt. Warum ist meine Rechnung nicht gesunken?
Das Entfernen eines Mitglieds macht dessen Platz frei, ändert aber nicht, was Ihre Organisation gekauft hat. Ihre wiederkehrende Gebühr bleibt daher gleich. Um für weniger Plätze zu bezahlen, reduzieren Sie die Anzahl der Plätze unter Abrechnung. Die Reduzierung wird zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.
Erhalte ich eine Rückerstattung für den Rest des Zeitraums, nachdem ich jemanden entfernt habe?
Erhalte ich eine Rückerstattung für den Rest des Zeitraums, nachdem ich jemanden entfernt habe?
Nein. Wenn Sie ein Mitglied mitten in einem Abrechnungszeitraum entfernen oder seinen Tarif senken, entsteht keine automatische Rückerstattung oder Gutschrift. Sie behalten den Platz und können ihn für den Rest des Zeitraums einer anderen Person zuweisen.
Kann ich einen Platz von einer Person auf eine andere übertragen?
Kann ich einen Platz von einer Person auf eine andere übertragen?
Ja. Entfernen Sie das Mitglied, das den Platz belegt, und laden Sie dann die neue Person in denselben Tarif ein. Der freigewordene Platz ist sofort verfügbar, sodass kein neuer Kauf erforderlich ist.
Warum habe ich keine verfügbaren Plätze, obwohl einige Personen noch nicht beigetreten sind?
Warum habe ich keine verfügbaren Plätze, obwohl einige Personen noch nicht beigetreten sind?
Ausstehende Einladungen belegen Plätze und erscheinen in der Zeile Eingeladen. Brechen Sie Einladungen ab, die Sie nicht mehr benötigen, und diese Plätze werden wieder Verfügbar.
Senkt das Abbrechen einer ausstehenden Einladung meine Rechnung?
Senkt das Abbrechen einer ausstehenden Einladung meine Rechnung?
Nein. Der Platz wird wieder Verfügbar, sodass Sie ihn einer anderen Person zuweisen können. Ihre Anzahl gekaufter Plätze bleibt gleich, bis ein Administrator sie unter Abrechnung reduziert.
Warum werden mir Kosten berechnet, wenn ich jemanden von Max zu Pro verschiebe?
Warum werden mir Kosten berechnet, wenn ich jemanden von Max zu Pro verschiebe?
Jeder Tarif hat eigene Plätze. Ein Wechsel von Max zu Pro benötigt einen verfügbaren Pro-Platz und kauft einen, wenn Sie keinen haben. Der Max-Platz, den das Mitglied verlässt, bleibt gekauft und wird verfügbar. Sie können ihn also einer anderen Person zuweisen oder ihn unter Abrechnung reduzieren.
Wann wird eine Platzreduzierung wirksam?
Wann wird eine Platzreduzierung wirksam?
Zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums. Das ist bei einem monatlichen Abonnement der nächste Monat und bei einem jährlichen Abonnement die nächste Jahresverlängerung, die bis zu einem Jahr entfernt sein kann. Der Abschnitt Plätze zeigt bis dahin die geplante Änderung und ihr Datum, und Sie können sie mit Änderungen verwerfen zurücknehmen.
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