Кредиты используются для работы Perplexity Computer, ИИ-ассистента Perplexity, который выполняет многошаговые задачи за вас. В ваш план может входить ежемесячный лимит. При необходимости можно докупить кредиты. Платные потребительские планы Pro также включают еженедельный объём использования Computer, поэтому вы можете пользоваться Computer каждую неделю, прежде чем понадобятся кредиты.
Сколько стоит задача
Количество кредитов, которое расходует задача, зависит от её сложности. Ниже приведён типичный диапазон для разных типов задач (100 кредитов = $1). Это примеры, а не гарантии. Фактический расход может отличаться.
Тип задачи | Типичный диапазон (кредиты) | Пример запроса |
Краткий факт или определение | 15–70 | Дай определение EBITDA и объясни, чем она отличается от чистой прибыли. |
Многошаговое исследование с отчётом | 350–950 | Подготовь отчёт по конкурентной среде со сравнением цен и функций. |
Аналитический дашборд | 2 400–9 800 | Создай аналитический дашборд, собери данные о конкурентах и кратко изложи выводы. |
Полное приложение или разработка, занимающая несколько дней | 15 000+ | Создай и разверни веб-приложение для отслеживания сроков выполнения проектов моей команды. |
Таблица 1 — Примеры стоимости задач в кредитах.
Стоимость кредитов, диапазоны расходов на задачи, ежемесячные лимиты и включённое использование могут меняться и различаться в зависимости от акции, региона или тарифа. Если произойдут существенные изменения в работе кредитов или включённого использования, Perplexity обновит эту страницу или настройки вашей учётной записи.
Сколько кредитов включено в ваш план?
Кредиты Computer доступны подписчикам Pro и Max, включая Enterprise Pro и Enterprise Max. Количество включённых кредитов зависит от вашего плана.
Потребительские планы Pro не включают фиксированный ежемесячный лимит. Вместо этого платные потребительские планы Pro включают еженедельное использование Computer. См. раздел Еженедельное использование Computer, включённое в ваш план Pro ниже. Потребительские планы Max начинаются с 10 000 кредитов в месяц. Планы Enterprise начинаются с фиксированного ежемесячного лимита. Точные значения для вашего плана указаны в настройках аккаунта.
При первой регистрации вы также можете получить временный бонус кредитов. Бонус предоставляется один раз на аккаунт. Он не начисляется повторно, если вы отмените подписку и оформите её снова, переключитесь между ежемесячной и годовой оплатой или позже примените скидку либо образовательное предложение.
Потребительские планы начинаются с:
План | Ежемесячные кредиты | Временный бонус |
Pro | Без ежемесячного лимита (платные планы включают еженедельное использование Computer) | 4 000 кредитов (разово, истекают примерно через 30 дней) |
Max | 10 000 кредитов в месяц | 35 000 кредитов (разово, истекают примерно через 30 дней) |
Таблица 2 — Ежемесячные кредиты и бонус для новых подписчиков потребительских планов.
Планы Enterprise начинаются с:
План | Ежемесячные кредиты | Временный бонус |
Enterprise Pro | 500 кредитов в месяц | 8 000 кредитов (разово, истекают примерно через 30 дней) |
Enterprise Max | 15 000 кредитов в месяц | 40 000 кредитов (разово, истекают примерно через 30 дней) |
Таблица 3 — Ежемесячные кредиты и бонус для новых подписчиков планов Enterprise.
Еженедельное использование Computer, включённое в ваш план Pro
Платные потребительские планы Pro теперь включают еженедельный объём использования Computer. Это позволяет запускать задачи Computer каждую неделю, не расходуя сначала кредиты.
Кому доступно включённое использование
Включённое еженедельное использование доступно в платных потребительских планах Pro.
Оно не входит в промо- и бесплатные потребительские планы Pro, планы Max и планы Enterprise. Эти планы сохраняют преимущества по кредитам, описанные на этой странице. В будущем Perplexity может распространить включённое использование и на другие планы.
Как работает еженедельный сброс
Включённое использование сбрасывается каждую неделю. Недельный цикл начинается с момента, когда вы впервые используете включённое использование, поэтому дата сброса зависит от начала использования, а не от даты оплаты.
Неиспользованное включённое использование не переносится на следующую неделю.
Включённое использование не связано с кредитами. Оно не добавляется к балансу кредитов, его нельзя купить, передать или вернуть.
Сколько включённого использования у вас осталось и когда оно сбросится, можно увидеть на странице использования в разделе Входит в Pro. Шкала Недельный лимит показывает оставшийся процент, а также день и время сброса.
Включённое использование и уровни усилий
Что можно делать с включённым использованием, зависит от того, есть ли у вас также кредиты:
Есть включённое использование, но нет кредитов: Computer выполняет задачи на уровне усилий Light. Другие уровни усилий недоступны, пока у вас нет кредитов.
Есть кредиты: вы можете выбрать любой уровень усилий, включая Custom, где вы сами выбираете конкретную модель и уровень рассуждений.
Более высокие уровни усилий расходуют включённое использование быстрее. Когда оно заканчивается, задачи расходуют кредиты. Подробнее об уровнях усилий: Режим усилий в Perplexity Computer.
Что происходит, когда включённое использование заканчивается
Когда вы исчерпали включённое использование за неделю, происходит следующее:
Ваш аккаунт | Что происходит |
У вас есть кредиты | Computer автоматически переключается на ваши кредиты. В сеансе появится уведомление о том, что теперь используются кредиты. |
Нет кредитов, автопополнение включено | Perplexity списывает оплату за кредиты с вашего способа оплаты согласно настройкам автопополнения, и задача продолжается. |
Нет кредитов, автопополнение выключено | Сеанс блокируется. Вы увидите сообщение о том, что достигли лимита использования, с возможностью купить кредиты и продолжить. Либо вы можете дождаться сброса включённого использования. |
Таблица 4 — Что происходит, когда заканчивается включённое еженедельное использование.
Включённое использование снова станет доступно при следующем еженедельном сбросе.
На что расходуются кредиты
Поиски Perplexity Ask не расходуют кредиты.
Кредиты расходуются только при использовании Computer, ИИ-ассистента Perplexity, который выполняет многошаговые задачи за вас. Computer понимает цели, собирает контекст, использует нужные инструменты и продолжает многошаговую работу в вебе, файлах и через коннекторы.
Более простые задачи Computer требуют меньше кредитов, а задачи, которым нужна значительная вычислительная мощность, например тяжёлая генерация видео или крупномасштабный сбор данных, расходуют больше кредитов.
Какие действия расходуют кредиты
Действие | Расходует кредиты? |
Поиски Ask в вебе и в приложениях Perplexity | Нет |
Comet Assistant в режиме Search | Нет |
Задачи Computer | Да |
Comet Assistant в режиме Work (режим Work запускает Computer) | Да |
Таблица 5 — Какие действия расходуют кредиты.
В Comet проверяйте, какой режим выбран, прежде чем отправлять запрос. Режим Search отвечает на вопросы без расхода кредитов. Режим Work передаёт ваш запрос Computer и расходует кредиты.
В платном потребительском плане Pro Computer сначала использует включённое еженедельное использование. Кредиты расходуются только после того, как включённое использование за неделю закончится.
Если вы не хотите использовать Computer
Кредиты не нужны для использования подписки. Поиски Ask остаются доступными и без них. Чтобы не расходовать кредиты:
Используйте Ask вместо запуска задач Computer.
В Comet держите Assistant в режиме Search.
Оставьте автопополнение выключенным. Оно выключено по умолчанию, поэтому с вас никогда не спишут деньги за кредиты, если вы сами их не купите или не включите автопополнение.
Если вы видите предложение добавить кредиты, значит отправленный запрос будет выполняться через Computer. Вы можете закрыть это предложение и продолжить с Ask. Покупать кредиты или отменять план не нужно.
Проверка баланса и расхода
Откройте страницу использования, чтобы увидеть:
Текущие балансы бонусных, плановых и купленных кредитов
Остаток включённого еженедельного использования Computer и дата следующего сброса (платные потребительские планы Pro)
Сколько дней осталось до следующего ежемесячного обновления
Разбивку расхода по типам (текст, изображение, видео, аудио) и по сеансам
Настройки автопополнения и лимита расходов
Для отдельной задачи откройте раскрывающееся меню Использование в этом сеансе. Вы увидите, сколько кредитов использовано и к какому типу относится расход.
Кредиты привязаны к вашему аккаунту. Их нельзя передать или назначить другому пользователю. Тарифы Enterprise работают иначе. См. Как работают кредиты в организациях Enterprise — руководство для участников.
Типы кредитов и обновление
Существует три типа кредитов. Computer сначала использует включённое еженедельное использование (платные потребительские планы Pro), а затем кредиты в следующем порядке: бонусные, затем ежемесячные (Plan), затем купленные.
Бонусные кредиты предоставляются по усмотрению Perplexity и истекают в дату, указанную при начислении. Они расходуются первыми. На потребительском плане Pro или Max дату истечения каждого бонусного начисления можно посмотреть на странице использования: в браузере на компьютере выберите Подробнее и проверьте столбец Истекает. На страницах использования Enterprise этого столбца нет. Бонусные кредиты истекают в определённое время в эту дату, а не в конце дня. Время на странице не отображается, поэтому на всякий случай используйте их до этой даты.
Ежемесячные кредиты (отображаются как Plan) обновляются в дату вашего платёжного цикла. У годовых подписчиков они по-прежнему обновляются ежемесячно в день первой подписки. Неиспользованные ежемесячные кредиты не переносятся.
Купленные кредиты расходуются последними. Они остаются в вашем аккаунте, пока вы их не используете, но истекают, если вы не пользуетесь Computer в течение года.
Включённое еженедельное использование в платных потребительских планах Pro не является типом кредитов. Оно расходуется до любых кредитов, сбрасывается еженедельно и не переносится.
Кредиты не подлежат возврату, за исключением случаев, перечисленных в разделе Возвраты. Их нельзя обменять на деньги. Их нельзя передавать или продавать. Они оплачивают только доступные функции Perplexity. Вне Perplexity они не имеют ценности.
Что происходит, когда кредиты заканчиваются
Активные задачи приостанавливаются. Они не отменяются. Ваша работа сохраняется. Когда кредиты снова появятся, задачи продолжатся с того места, где остановились.
Новые задачи блокируются — вы не сможете запускать новые задачи, расходующие кредиты, пока кредиты не появятся снова.
Задачи возобновляются автоматически — приостановленные задачи продолжаются автоматически. Как только вы добавите кредиты или ежемесячные кредиты обновятся, задачи продолжат выполнение.
Хотите избежать пауз? Включите автопополнение. Оно докупает кредиты до того, как баланс достигнет нуля, чтобы задачи продолжали выполняться.
В платном потребительском плане Pro исчерпание включённого еженедельного использования работает немного иначе. Computer переключается на ваши кредиты, если они есть, или на автопополнение, если оно включено. В противном случае сеанс блокируется до покупки кредитов или сброса включённого использования. См. Что происходит, когда включённое использование заканчивается.
С бесплатным аккаунтом, в который входят бесплатные ходы Computer, Computer не расходует кредиты. Задача останавливается, когда бесплатные ходы заканчиваются. См. раздел Использование Computer с бесплатным аккаунтом.
Покупка кредитов
Автопополнение
При включённом автопополнении можно автоматически докупать кредиты, когда баланс становится низким. Это помогает не прерывать задачи. Порог срабатывания — 500 кредитов для Pro и 2 500 для Max. Функция выключена, пока вы не включите её. Отключить её можно в любое время на странице использования.
Чтобы включить:
Перейдите на страницу использования
Включите Автопополнение
Затем задайте два параметра:
Сумма пополнения — сколько кредитов покупать каждый раз (можно указать любое значение).
Месячный лимит автопополнения — максимальная сумма, которую вы будете автоматически тратить на автопополнение каждый месяц.
Автопополнение по умолчанию выключено. С вас никогда не будут автоматически списывать деньги за кредиты без вашего явного согласия.
Покупка вручную
Вы также можете самостоятельно купить разовые кредиты. Если кредиты закончатся, а автопополнение не включено, задачи будут приостановлены, пока вы не докупите кредиты или не обновятся ежемесячные кредиты.
Лимиты расходов
У каждого аккаунта Max есть ежемесячный лимит расходов на общую сумму списаний за кредиты за платёжный период. По умолчанию он составляет $200, и в настройках кредитов его можно увеличить до $5 000. Для аккаунтов Pro также действует ежемесячный лимит расходов.
Если вы достигнете лимита:
Активные задачи приостанавливаются.
Вы увидите уведомление с возможностью увеличить лимит.
До изменения настроек новые списания не производятся.
Способ оплаты
Покупки кредитов списываются с вашей карты по умолчанию. Если платёж не пройдёт, задачи будут приостановлены, и вы получите письмо; обновите способ оплаты, чтобы возобновить их.
В любой момент можно выбрать другую карту по умолчанию для покупки кредитов. Она не обязана совпадать с картой для подписки.
Если вы перешли на Max через приложение iOS или Android, ежемесячные кредиты доступны без карты. Чтобы покупать кредиты на сайте или использовать автопополнение, добавьте карту на сайте.
Уведомления по электронной почте
Perplexity отправляет вам письмо, когда:
Покупка кредитов — подтверждение, когда автопополнение добавляет кредиты
Низкий баланс — когда кредиты заканчиваются (если автопополнение выключено)
Кредиты закончились — когда кредиты закончились и задачи приостановлены
Достигнут лимит расходов — когда достигнут ежемесячный лимит расходов
Платёж не прошёл — когда не удалось обработать списание за автопополнение
Письма о низком балансе и о закончившихся кредитах отражают общий баланс кредитов, а не только недавнее использование. Когда бонусное начисление истекает, баланс уменьшается. Поэтому вы можете получить одно из этих писем, даже если в последнее время не пользовались Computer. Чтобы выяснить, что произошло, проверьте бонусные начисления и использование на странице использования.
Если вы передумаете
Вы можете отключить автопополнение в любое время на странице использования. Вы можете снизить ежемесячный лимит расходов. Вы можете отменить план в настройках аккаунта. Ежемесячные кредиты прекращаются, когда заканчивается ваш план. Купленные кредиты не теряются, но использовать их можно только при активном платном плане. Срок действия купленных кредитов истекает, если вы не используете Computer в течение одного года.
Устранение неполадок
Что делать, если задача не удалась?
Если задача Computer не может завершиться из-за ошибки на стороне Perplexity, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и укажите ссылку на задачу — служба поддержки её проверит.
Если задача завершилась, но результат вас не устроил, кредиты автоматически не возвращаются.
Почему может появиться отрицательный баланс
В некоторых ситуациях баланс может уйти ниже нуля:
Уже выполняющийся этап задачи всё равно оплачивается, даже если у вас закончились кредиты, поэтому баланс может уйти ниже нуля, прежде чем задача приостановится.
Бонусный кредит истекает, пока у вас выполняется задача. Задача продолжает расходовать другие кредиты, из-за чего баланс может уйти в минус.
Автопополнение догоняет низкий баланс, а списание ещё не проведено.
Пока баланс ниже нуля, Computer блокирует новые задачи, которые расходуют кредиты. Вы сможете снова запускать их, когда баланс вернётся к 0 или выше.
Любые кредиты, добавленные на вашу учётную запись, в первую очередь погашают отрицательный баланс. Это относится к ручной покупке, автопополнению и ежемесячному обновлению. Например, если ваш баланс составляет -200 и вы добавляете 500 кредитов, баланс станет 300. За уход в минус дополнительная плата не взимается.
Задача сообщает, что кредиты закончились, но на балансе ещё отображаются кредиты
Если задача заблокирована с сообщением о том, что кредиты закончились, а на странице использования всё ещё отображаются доступные кредиты, выполните следующие шаги:
Сначала обновите страницу. Баланс на странице может ненадолго отставать от фактического состояния кредитов. Обновите страницу, затем повторите задачу в новой вкладке.
На плане Enterprise проверьте, какой баланс вы видите. Страница использования может показывать общий пул кредитов вашей организации, тогда как задачи проверяются по вашему индивидуальному ежемесячному лимиту и лимиту использования, установленному администратором. Если вы исчерпали свой индивидуальный лимит или установленное ограничение, Computer блокирует новые задачи, даже если в пуле ещё отображаются кредиты. Выберите Запросить больше в настройках использования, чтобы попросить администратора увеличить ваш лимит. См. Как работают кредиты для организаций Enterprise — руководство для участников.
Задача по-прежнему заблокирована, хотя кредиты доступны? Свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и укажите ссылку на задачу, чтобы служба поддержки могла проверить состояние кредитов по ней.
Возвраты
Можно ли получить возврат за кредиты?
Да, в определённых случаях. Мы возвращаем кредиты, если:
Задача Computer не удалась из-за ошибки на нашей стороне, например сбоя инструмента, ошибки песочницы или сетевого сбоя. Если вы считаете, что что-то пошло не так, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и отправьте ссылку на задачу — служба поддержки проверит её.
Вы видите покупку кредитов, которую не авторизовали, включая списание автопополнения после того, как вы его отключили.
Вы случайно перешли на Max и обратились в течение 24 часов.
Это требуется местным законодательством о защите прав потребителей. Если закон предоставляет вам более широкие права, применяются именно они. Применимое законодательство может давать вам право на возврат неиспользованных кредитов:
В ЕС, Великобритании и Турции: в течение 14 дней с момента покупки; и
В Бразилии и Южной Корее: в течение 7 дней с момента покупки.
Какие кредиты не подлежат возврату?
Кредиты, использованные завершённой задачей Computer, даже если результат оказался не таким, как вы ожидали. Кредиты оплатили вычислительные ресурсы, на которых выполнялась задача.
Кредиты, использованные задачей, которую вы остановили, пока она ещё выполнялась. Уже потраченные на тот момент кредиты оплатили реальные вычислительные ресурсы.
Неиспользованные кредиты после отмены плана. Ежемесячные кредиты прекращаются, когда заканчивается ваш план. Купленные кредиты не теряются, но использовать их можно только при наличии активного платного плана. Они истекают, если вы не используете Computer в течение года, и не подлежат обмену на деньги.
Кредиты, которые обошлись дороже, чем вы ожидали, за задачу, выполненную штатно. Типичные диапазоны расходов указаны в разделе «Сколько стоит задача». Если задача оказалась неожиданной, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и отправьте ссылку на задачу, чтобы ваш отзыв помог улучшить продукт.
Как запросить возврат?
Свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки и укажите ссылку на задачу, дату списания или приложите скриншот списания. Чем точнее пример, тем быстрее служба поддержки сможет его найти. Служба поддержки сообщит о решении и, если запрос одобрен, вернёт кредиты на ваш аккаунт.
Часто задаваемые вопросы
Переносятся ли ежемесячные кредиты?
Переносятся ли ежемесячные кредиты?
Нет. Неиспользованные ежемесячные кредиты истекают в конце каждого платёжного цикла.
Истекают ли купленные кредиты?
Истекают ли купленные кредиты?
Да. Купленные кредиты истекают, если вы не используете Computer в течение года.
Переносится ли неиспользованное еженедельное использование Computer в моём плане Pro?
Переносится ли неиспользованное еженедельное использование Computer в моём плане Pro?
Нет. Включённое еженедельное использование сбрасывается каждую неделю и не переносится. Неиспользованный остаток не переходит на следующую неделю.
Считается ли включённое еженедельное использование кредитами?
Считается ли включённое еженедельное использование кредитами?
Нет. Включённое использование не связано с кредитами. Оно расходуется до любых кредитов, сбрасывается еженедельно, его нельзя купить, передать или вернуть. Баланс кредитов не затрагивается, пока включённое использование за неделю не закончится.
Что будет с моими кредитами, если я отменю подписку?
Что будет с моими кредитами, если я отменю подписку?
Ежемесячные кредиты заканчиваются вместе с вашим планом. Купленные кредиты не теряются, но использовать их можно только при наличии активного платного плана. Кредиты не подлежат возврату, за исключением случаев, перечисленных в разделе Возвраты.
Может ли Perplexity аннулировать мои кредиты?
Может ли Perplexity аннулировать мои кредиты?
Только в ограниченных случаях, например при мошенничестве, злоупотреблении или нарушении Условий предоставления услуг. Perplexity не аннулирует кредиты из-за активного использования продукта в рамках своих правил.
Можно ли использовать кредиты на мобильных устройствах?
Можно ли использовать кредиты на мобильных устройствах?
Да. Вы можете покупать пакеты кредитов в приложениях для iOS и Android.
Почему меня просят купить кредиты, если я уже плачу за подписку?
Почему меня просят купить кредиты, если я уже плачу за подписку?
Ваша подписка и кредиты Computer — это разные вещи. Ваш план покрывает поиски Ask, которые не расходуют кредиты. Предложения купить кредиты появляются только тогда, когда запрос выполняется через Computer, например задача Computer или Comet Assistant в режиме Work. В платном потребительском плане Pro предложение купить кредиты появится только после того, как закончится включённое еженедельное использование Computer.
Если вы не хотите использовать Computer, закройте предложение и продолжите с Ask. Ваша подписка продолжает работать без кредитов.
Обновляются ли кредиты Pro ежемесячно?
Обновляются ли кредиты Pro ежемесячно?
Нет. Потребительские планы Pro не включают ежемесячные кредиты, а бонус в 4 000 кредитов для новых подписчиков предоставляется один раз. Вместо этого платные потребительские планы Pro включают еженедельное использование Computer; см. раздел Еженедельное использование Computer, включённое в ваш план Pro. Чтобы получать ежемесячные кредиты, перейдите на Max, который включает 10 000 кредитов в месяц.
Можно ли использовать Computer с бесплатным аккаунтом?
Можно ли использовать Computer с бесплатным аккаунтом?
Некоторые бесплатные аккаунты включают ограниченное количество бесплатных ходов Computer. Один ход — это сообщение, которое вы отправляете Computer, и ответ Computer на него. Бесплатные ходы предоставляются один раз и не расходуют кредиты. Кредиты можно использовать только при активном платном плане, поэтому, чтобы продолжить пользоваться Computer после окончания бесплатных ходов, перейдите на платный план. См. раздел Использование Computer с бесплатным аккаунтом.
Я подписчик Pro. Как мне получить кредиты?
Я подписчик Pro. Как мне получить кредиты?
Новые подписчики Pro могут получить разовый бонус, а купить кредиты можно в любое время на странице использования. Платные потребительские планы Pro также включают еженедельное использование Computer на уровне усилий Light; см. раздел Еженедельное использование Computer, включённое в ваш план Pro. Чтобы получать ежемесячные кредиты в составе плана, перейдите на Max, который включает 10 000 кредитов в месяц.
Что делать, если с меня списали деньги за кредиты без моего разрешения?
Что делать, если с меня списали деньги за кредиты без моего разрешения?
Проверьте настройки кредитов, чтобы убедиться, включено ли автопополнение. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки.