Se um plugin que você instalou não está se comportando como esperado, este artigo apresenta as causas mais comuns e a solução para cada uma. Para problemas de login e permissões de conectores, consulte Solução de problemas de conectores. Para entender a relação entre plugins, conectores e Skills, consulte O que são plugins?.
Se você ainda não vê Plugins na barra lateral, continue usando Customize → Connectors e Skills. Tudo lá funciona como antes.
Verificações rápidas (tente estas primeiro)
Conecte todos os conectores
Na aba Installed, selecione Reconnect ao lado de qualquer conector que precise. Para conectores que você ainda não conectou, abra o plugin e selecione Conectar.
Confirme que a Skill está ativada
Na aba Installed, mude para Skills e confirme que a chave Ativado da Skill está ligada.
Recarregue
Recarregue o Perplexity ou reinicie o aplicativo para desktop ou celular para que a página Plugins releia suas instalações e conexões.
O plugin está instalado, mas mostra Conectar ao lado de um conector
Instalar um plugin instala suas Skills, mas cada conector ainda precisa ser conectado à sua própria conta. Se o plugin tiver vários conectores, nenhum deles será conectado automaticamente.
Abra o plugin pela aba Installed
Selecione Conectar ao lado de cada conector que ainda não está conectado
Entre na ferramenta externa e aprove as permissões solicitadas.
Volte à página do plugin
Cada conector agora deve mostrar Conectado.
Enquanto isso, o Perplexity Computer pode usar as Skills do plugin e os conectores já conectados; somente os conectores não conectados ficam indisponíveis.
A aba Installed mostra um ponto de aviso
Um conector que você conectou anteriormente precisa ser reconectado, geralmente porque o login expirou ou você alterou sua senha nesse provedor. Encontre o conector na aba Installed e selecione Reconnect. Reconectar uma vez restabelece o conector em todos os lugares onde ele é usado, inclusive dentro de todos os plugins.
Um conector mostra Disabled by your organization, Unavailable ou Upgrade required
Esses estados não podem ser resolvidos pelo plugin. O plugin permanece instalado, e suas outras Skills e seus outros conectores continuam funcionando.
Disabled by your organization: o administrador da sua organização desativou esse conector. Peça que ele o ative em Configurações da organização → Conectores.
Unavailable: o conector não está disponível para sua conta, geralmente porque sua função não tem acesso. Peça ao administrador que adicione uma de suas funções à lista de acesso do conector. Consulte Controle de acesso baseado em funções para conectores.
Upgrade required: seu plano não inclui esse conector. Consulte Qual plano de assinatura do Perplexity é ideal para você?.
Uma Skill de um plugin parou de funcionar
As Skills instaladas por um plugin são gerenciadas como qualquer outra Skill. Verifique duas coisas na aba Installed com a opção Skills selecionada:
O botão Ativado da Skill está ligado. Uma Skill desativada permanece instalada, mas o Computer não a utiliza.
A Skill ainda está instalada. Desinstalar uma Skill a remove de todos os lugares, inclusive dos plugins que a incluem. O plugin permanece instalado; abra sua página para reinstalar a Skill.
Skills e plugins que incluem Skills exigem um plano com Perplexity Computer.
Quando você seleciona um plugin com /, apenas as Skills ativadas são carregadas. Ligue novamente o botão Ativado da Skill para incluí-la.
Não consigo encontrar um plugin, conector ou Skill
A pesquisa abrange todas as abas. Tente pesquisar pelo nome da ferramenta em vez do nome do plugin.
Se um conector aparecer esmaecido com um ícone de cadeado, sua organização o desativou ou sua função não tem acesso. Passe o cursor sobre ele para ver o motivo e peça acesso ao administrador. Os itens compartilhados pela organização ficam na aba Organization.
Os links antigos para as páginas Conectores ou Skills redirecionam para a página Plugins. Se um link salvo abrir o item errado, procure-o na página Plugins e atualize seu favorito. Consulte Para onde foram Conectores e Skills?.
O upload do meu plugin foi rejeitado ou faltam conectores
Rejeitado: confirme que o
.zipcontém um arquivoplugin.jsonna raiz, e não dentro de uma pasta, e que o manifesto inclui nome e descrição. Verifique se o pacote respeita os limites de 32 Skills, 1.000 arquivos e 20 MB após a descompactação.Conectores ausentes: a importação ignora, sem erro, servidores MCP que ultrapassem o limite de 15, servidores locais
stdio, servidores que precisam de cabeçalhos fixos e URLs de servidores com marcadores de posição não resolvidos. Somente servidores HTTP remotos são importados.O upload está esmaecido: se Upload plugin ou Import plugin from GitHub aparecer esmaecido em Add custom, seu administrador não permitiu que os membros enviem ou criem plugins e Skills pessoais.
Consulte Criar ou enviar um plugin personalizado para conferir todos os requisitos.
A remoção de um plugin não desconectou um conector
Esse comportamento é esperado. Desinstalar um plugin remove o plugin e as Skills instaladas com ele, a menos que outro plugin instalado use a mesma cópia da Skill. Seus conectores continuam conectados para que outros plugins e sessões continuem funcionando. Para desconectar um conector, abra-o na aba Installed e selecione Disconnect. Consulte Encontrar, instalar e remover plugins.
Ainda não funciona?
Fale com a gente em Help > Contact Support. Na mensagem, inclua o nome do plugin, o conector ou a Skill envolvida, o que aparece na página do plugin, o endereço de e-mail da sua conta e as etapas deste artigo que não resolveram o problema.
Precisa de mais ajuda?
Fale com a gente em Help > Contact Support. Inclua o link da tarefa se a sua dúvida for sobre uma tarefa específica do Computer.