Para relatar um bug, fale com a gente em Help > Falar com o suporte e inclua as informações da plataforma em que o problema ocorre. Essas informações nos ajudam a reproduzir e resolver o problema.
Relatório pelo navegador da web
O endereço de e-mail da sua conta Perplexity, se for diferente do endereço de onde você está escrevendo
O seu navegador da web e a versão dele
Uma descrição detalhada do problema, incluindo as etapas para reproduzi-lo, se você as conhecer
Capturas de tela ou uma gravação de tela que mostrem o problema
Relatório pelo aplicativo móvel (iOS ou Android)
O endereço de e-mail da sua conta Perplexity, se for diferente do endereço de onde você está escrevendo
O modelo do seu dispositivo e a versão e o número de build do aplicativo exibidos na página Configurações do aplicativo
Uma descrição detalhada do problema, incluindo as etapas para reproduzi-lo, se você as conhecer
Capturas de tela ou uma gravação de tela que mostrem o problema
Relatório pelo aplicativo de desktop (Mac ou Windows)
O endereço de e-mail da sua conta Perplexity, se for diferente do endereço de onde você está escrevendo
O seu sistema operacional e a versão dele, por exemplo, macOS 15 ou Windows 11
A versão do aplicativo, exibida em Configurações → Sobre no aplicativo
O link da tarefa, se o problema ocorrer em uma tarefa específica
Uma descrição detalhada do problema, incluindo as etapas para reproduzi-lo, se você as conhecer
Capturas de tela ou uma gravação de tela que mostrem o problema
Se o aplicativo não abrir, mostrar uma janela em branco ou usar muita memória, tente primeiro as etapas em Resolver travamentos, janelas em branco ou alto uso de recursos.
Relatório pelo navegador Comet
O Comet tem a própria equipe de suporte, então relate problemas do navegador de dentro do Comet: abra Ajuda → Relatar um problema… no menu do navegador ou selecione o ícone ? na página de nova guia. Consulte Como deixar feedback ou relatar um bug no navegador Comet para mais detalhes e navegue pela Central de Ajuda do Comet para encontrar guias de solução de problemas.
Se o problema for com a sua conta Perplexity ou a sua assinatura, e não com o navegador, fale com a gente em Help > Falar com o suporte, conforme descrito acima.