Os créditos viabilizam o Computer, o assistente de IA do Perplexity que realiza um trabalho em várias etapas para você. Seu plano pode incluir um valor mensal. Você pode comprar mais conforme necessário. Os planos Pro pagos para consumidores também incluem uma quantidade semanal de uso do Computer, para que você possa usar o Computer toda semana antes de precisar de créditos.
Quanto custa uma tarefa
Os créditos que uma tarefa utiliza dependem da sua complexidade. Aqui está um intervalo típico por tipo de tarefa (100 créditos = US$ 1). Estes são exemplos, não garantias. Seu uso real pode ser diferente.
Tipo de tarefa | Faixa típica (créditos) | Prompt de exemplo |
Fato rápido ou definição | 15–70 | Defina EBITDA e explique como ele difere do lucro líquido. |
Relatório de pesquisa em várias etapas | 350–950 | Crie um relatório de cenário competitivo com comparações de preços e recursos. |
Painel de dados | 2.400–9.800 | Construa um painel analítico, colete dados dos concorrentes e resuma as descobertas. |
Aplicativo completo ou projeto de vários dias | 15.000+ | Crie e implante um aplicativo web que acompanhe os prazos dos projetos da minha equipe. |
Tabela 1 — Exemplos de custos em créditos por tipo de tarefa.
Os preços dos créditos, as faixas de custo por tarefa, as cotas mensais e o uso incluído podem mudar e variar de acordo com promoções, região ou plano. A Perplexity atualiza esta página ou as configurações da sua conta se houver mudanças significativas na forma como os créditos ou o uso incluído funcionam.
Quantos créditos seu plano inclui?
Os créditos do Computer estão disponíveis para assinantes Pro e Max, incluindo Enterprise Pro e Enterprise Max. A quantidade de créditos incluídos depende do seu plano.
Os planos Pro para consumidores não começam com um valor mensal definido. Em vez disso, os planos Pro pagos para consumidores incluem uso semanal do Computer. Veja Uso semanal do Computer incluído no seu plano Pro abaixo. Os planos Max para consumidores começam com 10.000 créditos por mês. Os planos Enterprise começam com um valor mensal definido. Consulte as configurações da sua conta para obter os números exatos do seu plano.
Ao se inscrever pela primeira vez, você também poderá receber um bônus de crédito por tempo limitado. O bônus é um por conta. Isso não se repetirá se você cancelar e assinar novamente, alternar entre faturamento mensal e anual ou aplicar um desconto ou oferta educacional posteriormente.
Os planos para consumidores começam com:
Plano | Créditos mensais | Bônus por tempo limitado |
Pro | Sem alocação mensal (planos pagos incluem uso semanal do Computer) | 4.000 créditos (único, expira em cerca de 30 dias) |
Max | 10.000 créditos por mês | 35.000 créditos (único, expira em cerca de 30 dias) |
Tabela 2 — Créditos mensais e bônus para novos assinantes nos planos para consumidores.
Os planos Enterprise começam com:
Plano | Créditos mensais | Bônus por tempo limitado |
Enterprise Pro | 500 créditos por mês | 8.000 créditos (único, expira em cerca de 30 dias) |
Enterprise Max | 15.000 créditos por mês | 40.000 créditos (único, expira em cerca de 30 dias) |
Tabela 3 — Créditos mensais e bônus para novos assinantes nos planos Enterprise.
Uso semanal do Computer incluído no seu plano Pro
Os planos Pro pagos para consumidores agora incluem uma quantidade semanal de uso do Computer. Isso permite executar tarefas do Computer toda semana sem gastar créditos primeiro.
Quem recebe o uso incluído
O uso semanal incluído está disponível nos planos Pro pagos para consumidores.
Ele não está incluído em planos Pro promocionais ou gratuitos, planos Max ou planos Enterprise. Esses planos mantêm os benefícios de créditos descritos nesta página. A Perplexity pode estender o uso incluído a outros planos no futuro.
Como funciona a redefinição semanal
Seu uso incluído é redefinido toda semana. O ciclo semanal começa na primeira vez que você usa o uso incluído, então a data de redefinição depende de quando você começou a usá-lo, e não da sua data de faturamento.
O uso incluído não utilizado não é acumulado de uma semana para a outra.
O uso incluído é separado dos créditos. Ele não se soma ao seu saldo de créditos e não pode ser comprado, transferido ou reembolsado.
Você pode ver quanto uso incluído ainda tem e quando ele será redefinido na sua página de uso, na seção Incluído no Pro. A barra Limite semanal mostra a porcentagem restante e o dia e a hora da redefinição.
Uso incluído e níveis de esforço
O que você pode fazer com o uso incluído depende de você também ter créditos:
Uso incluído, mas sem créditos: o Computer executa suas tarefas no nível de esforço Light. Os outros níveis de esforço ficam indisponíveis até que você tenha créditos.
Créditos disponíveis: você pode escolher qualquer nível de esforço, incluindo Custom, em que você mesmo escolhe um modelo e um nível de raciocínio específicos.
Níveis de esforço mais altos consomem seu uso incluído mais rápido. Quando ele acaba, as tarefas consomem créditos. Para saber mais sobre os níveis de esforço, veja Modo de esforço no Perplexity Computer.
O que acontece quando seu uso incluído acaba
Quando você esgota seu uso incluído da semana, veja o que acontece:
Sua conta | O que acontece |
Você tem créditos | O Computer passa automaticamente a usar seus créditos. Você verá um aviso na sessão informando que agora está usando créditos. |
Sem créditos, recarga automática ativada | A Perplexity cobra créditos no seu método de pagamento de acordo com as configurações de recarga automática, e sua tarefa continua. |
Sem créditos, recarga automática desativada | A sessão é bloqueada. Você verá uma mensagem informando que atingiu seu limite de uso, com a opção de comprar créditos e retomar, ou pode esperar até que seu uso incluído seja redefinido. |
Tabela 4 — O que acontece quando o uso semanal incluído acaba.
Seu uso incluído fica disponível novamente na próxima redefinição semanal.
Para que servem os créditos
As pesquisas Perplexity Ask não consomem créditos.
Os créditos são consumidos apenas ao usar Computer, o assistente de IA do Perplexity que realiza um trabalho em várias etapas para você. O Computer entende objetivos, reúne contexto, usa as ferramentas certas e realiza trabalho em várias etapas na Web, arquivos e conectores.
As tarefas Computer mais fáceis exigirão menos créditos, enquanto aquelas que exigem poder computacional significativo, como geração pesada de vídeo ou coleta de dados em grande escala, usarão mais créditos.
Quais ações usam créditos
Ação | Usa créditos? |
Pesquisas Ask na web e nos aplicativos do Perplexity | Não |
Comet Assistant no modo Search | Não |
Tarefas Computer | Sim |
Comet Assistant no modo Work (o modo Work executa o Computer) | Sim |
Tabela 5 — Quais ações usam créditos.
No Comet, verifique qual modo está selecionado antes de enviar um prompt. O modo Search responde a perguntas sem usar créditos. O modo Work encaminha sua solicitação ao Computer e consome créditos.
Em um plano Pro pago para consumidores, o Computer usa primeiro seu uso semanal incluído. Os créditos só são usados depois que o uso incluído da semana acaba.
Se você não quiser usar o Computer
Você não precisa de créditos para usar sua assinatura. As pesquisas Ask continuam disponíveis sem eles. Para evitar o consumo de créditos:
Use o Ask em vez de iniciar tarefas Computer.
No Comet, mantenha o Assistant no modo Search.
Deixe a recarga automática desativada. Ela fica desativada por padrão, então você nunca será cobrado por créditos, a menos que os compre ou ative a recarga automática.
Se você vir uma solicitação para adicionar créditos, isso significa que o pedido enviado seria executado pelo Computer. Você pode dispensar a solicitação e continuar com o Ask. Você não precisa comprar créditos nem cancelar seu plano.
Verificando seu saldo e uso
Visite sua página de uso para ver:
Saldos atuais de bônus, plano e créditos adquiridos
Seu uso semanal do Computer incluído restante e a próxima data de redefinição (planos Pro pagos para consumidores)
Dias até sua próxima atualização mensal
Divisão de uso por tipo (texto, imagem, vídeo, áudio) e por sessão
Configurações de recarga automática e limite de gastos
Para uma única tarefa, abra o menu suspenso Uso nessa sessão. Você verá quantos créditos usou e o tipo de uso que foi.
Os créditos são pessoais da sua conta. Você não pode transferi-los nem atribuí-los a outro usuário. Os planos Enterprise funcionam de forma diferente. Consulte Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do membro.
Tipos de crédito e renovações
O Computer usa primeiro o uso semanal incluído (nos planos pagos Consumer Pro) e, em seguida, os créditos nesta ordem: bônus, depois mensal (Plan) e, por último, adquirido.
Créditos de bônus são concedidos a critério de Perplexity e expiram na data indicada quando concedidos. Estes serão consumidos primeiro. Em um plano Pro para consumidores ou Max, você pode ver a data de expiração de cada concessão de bônus na sua página de uso: em um navegador para desktop, selecione Mais detalhes e confira a coluna Expira em. As páginas de uso do Enterprise não incluem essa coluna. Os créditos de bônus expiram em um horário específico nessa data, não no fim do dia. A página não mostra o horário, então use-os antes dessa data por segurança.
Créditos mensais (mostrados como Plan) são atualizados na data do seu ciclo de faturamento. Os créditos dos assinantes anuais ainda são atualizados mensalmente no dia em que você se inscreveu pela primeira vez. Os créditos mensais não utilizados não são acumulados.
Créditos adquiridos são consumidos por último. Eles permanecem na sua conta até você usá-los, mas expiram se você não usar Computer por um ano.
O uso semanal incluído nos planos Pro pagos para consumidores não é um tipo de crédito. Ele é aplicado antes de qualquer crédito ser consumido, é redefinido semanalmente e não é acumulado.
Os créditos não são reembolsáveis, exceto nas situações listadas em Reembolsos. Eles não podem ser resgatados por dinheiro. Eles não podem ser transferidos ou vendidos. Eles pagam apenas pelos recursos Perplexity qualificados. Eles não têm valor fora de Perplexity.
O que acontece quando você acaba
As tarefas ativas são pausadas. Elas não são canceladas. Seu trabalho está salvo. As tarefas continuam de onde pararam quando você tiver créditos novamente.
Novas tarefas estão bloqueadas — Você não pode iniciar novas tarefas que utilizem créditos até que tenha créditos novamente.
As tarefas são retomadas automaticamente - as tarefas pausadas são retomadas por conta própria. Assim que você adiciona créditos ou seus créditos mensais são redefinidos, elas continuam.
Quer evitar pausas? Ative a recarga automática. Ela compra mais créditos antes de você chegar a zero, para que suas tarefas continuem em execução.
Em um plano Pro pago para consumidores, o esgotamento do uso semanal incluído funciona de forma um pouco diferente. O Computer passa a usar seus créditos, se você tiver, ou a recarga automática, se estiver ativada. Caso contrário, a sessão fica bloqueada até que você compre créditos ou seu uso incluído seja redefinido. Veja O que acontece quando seu uso incluído acaba.
Em uma conta gratuita que inclui turnos gratuitos do Computer, o Computer não usa créditos. A tarefa para quando seus turnos gratuitos acabam. Veja Usar o Computer com uma conta gratuita.
Compra de créditos
Recarga automática
Com a recarga automática ativada, você pode comprar mais créditos automaticamente quando seu saldo ficar baixo. Isso evita que suas tarefas sejam interrompidas. O gatilho são 500 créditos para Pro e 2.500 para Max. Este recurso fica desativado até você ativá-lo. Desative-o a qualquer momento na sua página de uso.
Para ligá-lo:
Acesse sua página de uso
Ativar recarga automática
Em seguida, defina duas coisas:
Valor da recarga — É quantos créditos você compra de cada vez (defina o valor que desejar)
Limite mensal de recarga automática — Este é o máximo que você gastará automaticamente em recarga automática a cada mês.
A recarga automática está desativada por padrão. Você nunca será cobrado automaticamente por créditos sem ativar primeiro.
Compras manuais
Você também pode optar por comprar créditos avulsos por conta própria. Se seus créditos acabarem e você não tiver ativado a recarga automática, suas tarefas serão pausadas até que você compre mais ou seus créditos mensais sejam redefinidos.
Limites de gastos
Cada conta Max tem um limite de gastos mensais no total de cobranças de crédito por período de faturamento. O padrão é US$ 200 e você pode configurá-lo até US$ 5.000 em suas configurações de crédito. As contas Pro também têm um limite mensal de gastos.
Se você atingir o limite:
As tarefas ativas são pausadas.
Você verá uma notificação com a opção de aumentar seu limite.
Nenhuma outra cobrança será feita até que você atualize as configurações.
Método de pagamento
As compras de créditos são cobradas no seu cartão padrão. Se o pagamento falhar, suas tarefas serão pausadas e você receberá um e-mail; atualize sua forma de pagamento para retomá-las.
Você pode mudar para um cartão padrão diferente para compras a crédito a qualquer momento. Não precisa corresponder ao seu cartão de assinatura.
Se você atualizou para Max por meio do aplicativo iOS ou Android, seus créditos mensais funcionam sem um cartão. Para comprar créditos no site ou usar a recarga automática, adicione um cartão no site.
Notificações por e-mail
A Perplexity envia um e-mail para você quando:
Compra de crédito — confirmação quando a recarga automática adiciona créditos
Saldo baixo — quando os créditos estão acabando (se a recarga automática estiver desativada)
Sem créditos - quando você fica sem créditos e as tarefas são pausadas
Limite de gastos atingido - quando você atingir seu limite de gastos mensais
Falha no pagamento — quando uma cobrança de recarga automática não pôde ser processada
Os e-mails de saldo baixo e de falta de créditos refletem seu saldo total de créditos, não apenas o uso recente. Quando uma concessão de bônus expira, seu saldo diminui. Por isso, você pode receber um desses e-mails mesmo que não tenha usado o Computer recentemente. Para confirmar o que aconteceu, verifique suas concessões de bônus e seu uso na página de uso.
Se você mudar de ideia
Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento na sua página de Uso. Você pode reduzir seu limite de gastos mensais. Você pode cancelar seu plano nas configurações da conta. Os créditos mensais terminam quando o seu plano termina. Os créditos adquiridos não são perdidos, mas você só pode usá-los com um plano pago ativo. Os créditos adquiridos expiram se você não usar o Computer por um ano.
Solução de problemas
E se uma tarefa falhar?
Se uma tarefa Computer não puder ser concluída devido a um erro da Perplexity, entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte e envie o link da tarefa. Nossa equipe de suporte vai analisá-la.
Se uma tarefa for concluída, mas o resultado não for o desejado, os créditos não serão reembolsados automaticamente.
Por que você pode ver um saldo negativo
Em algumas situações, seu saldo pode ficar abaixo de zero:
A etapa que já estava em execução quando seus créditos acabaram ainda será cobrada, então seu saldo pode ficar abaixo de zero antes de a tarefa ser pausada.
Um crédito de bônus expira enquanto você tem uma tarefa em andamento. A tarefa continua consumindo seus outros créditos, o que pode deixar o saldo negativo.
A recarga automática está sendo processada após um saldo baixo e a cobrança ainda não foi lançada.
Enquanto seu saldo estiver abaixo de zero, o Computer bloqueia novas tarefas que usam créditos. Você poderá iniciá-las novamente assim que seu saldo voltar a 0 ou mais.
Todos os créditos adicionados à sua conta quitam primeiro o saldo negativo. Isso inclui uma compra manual, uma recarga automática ou sua atualização mensal. Por exemplo, se seu saldo for -200 e você adicionar 500 créditos, seu saldo passará a ser 300. Você não será cobrado a mais por ficar negativo.
Uma tarefa diz que seus créditos acabaram, mas seu saldo mostra créditos restantes
Se uma tarefa for bloqueada com uma mensagem de créditos esgotados enquanto sua página de uso ainda mostra créditos disponíveis, siga estas etapas:
Atualize a página primeiro. O saldo mostrado na página pode ficar brevemente defasado em relação ao estado real dos seus créditos. Atualize a página e tente a tarefa novamente em uma nova aba.
Em um plano Enterprise, verifique qual saldo você está vendo. Sua página de uso pode mostrar o pool de créditos compartilhado da sua organização, enquanto as tarefas são verificadas em relação à sua alocação mensal individual e a qualquer limite de uso definido pelo administrador. Se você atingiu sua alocação individual ou seu limite, o Computer bloqueia novas tarefas mesmo que o pool ainda mostre créditos. Selecione Solicitar mais nas suas configurações de uso para pedir ao administrador que aumente seu limite. Consulte Como os créditos funcionam para organizações Enterprise — Guia do membro.
Ainda bloqueado com créditos disponíveis? Entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte e inclua o link da tarefa para que o suporte possa analisar o estado dos créditos dessa tarefa.
Reembolsos
Posso obter um reembolso dos meus créditos?
Sim, em situações específicas. A Perplexity reembolsa créditos quando:
Uma tarefa Computer falhou devido a um erro da Perplexity, como uma falha de ferramenta, um erro de sandbox ou uma falha de rede. Se você acha que algo deu errado, entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte com o link da tarefa, e o suporte irá analisá-la.
Você vê uma compra com crédito que não autorizou, incluindo uma cobrança de recarga automática depois de desativá-la.
Você atualizou para Max por engano e entrou em contato em 24 horas.
A lei local de proteção ao consumidor exige isso. Quando a lei lhe confere direitos mais fortes, essas regras aplicam-se. A lei aplicável pode dar a você o direito a um reembolso de créditos não utilizados:
Na UE, Reino Unido e Turquia: No prazo de 14 dias após a compra; e
No Brasil e na Coreia do Sul: Em até 7 dias após a compra.
Quais créditos não podem ser reembolsados?
Créditos usados por uma tarefa Computer concluída, mesmo que o resultado não tenha sido o esperado. Os créditos pagaram pelo poder computacional que executou a tarefa.
Créditos usados por uma tarefa que você interrompeu enquanto ela ainda estava em execução. Os créditos já gastos até aquele momento pagaram pelo poder computacional real.
Créditos não utilizados após você cancelar seu plano. Os créditos mensais terminam quando o seu plano termina. Os créditos adquiridos não são perdidos, mas você só pode usá-los com um plano pago ativo. Eles expiram se você não usar o Computer por um ano e não podem ser trocados por dinheiro.
Créditos que custam mais do que o esperado para uma tarefa executada conforme planejado. As faixas de crédito típicas estão listadas em Quanto custa uma tarefa. Se uma tarefa surpreendeu você, entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte com o link da tarefa para que seu feedback possa ajudar a melhorar o produto.
Como posso solicitar um reembolso?
Entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte e inclua o link da tarefa, a data da cobrança ou uma captura de tela da cobrança. Quanto mais específico for o seu exemplo, mais rápido o suporte poderá localizá-lo. O suporte responderá com uma decisão e, se o reembolso for aprovado, restaurará os créditos na sua conta.
Perguntas frequentes
Os créditos mensais são transferidos?
Os créditos mensais são transferidos?
Não. Os créditos mensais não utilizados expiram no final de cada ciclo de faturamento.
Os créditos adquiridos expiram?
Os créditos adquiridos expiram?
Sim. Os créditos adquiridos expiram se você não usar o Computer por um ano.
O uso semanal do Computer não utilizado no meu plano Pro é acumulado?
O uso semanal do Computer não utilizado no meu plano Pro é acumulado?
Não. O uso semanal incluído é redefinido toda semana e não é acumulado. Qualquer quantidade não utilizada não passa para a semana seguinte.
O uso semanal incluído conta como créditos?
O uso semanal incluído conta como créditos?
Não. O uso incluído é separado dos créditos. Ele é usado antes de qualquer crédito, é redefinido semanalmente e não pode ser comprado, transferido ou reembolsado. Seu saldo de créditos não é afetado até que o uso incluído da semana acabe.
O que acontece com meus créditos se eu cancelar?
O que acontece com meus créditos se eu cancelar?
Os créditos mensais acabam quando seu plano termina. Os créditos adquiridos não são perdidos, mas você só pode usá-los com um plano pago ativo. Os créditos não são reembolsáveis, exceto nas situações listadas em Reembolsos.
Perplexity pode revogar meus créditos?
Perplexity pode revogar meus créditos?
Somente em casos limitados, como fraude, abuso ou violação dos Termos de Serviço. A Perplexity não revoga créditos só porque você usa muito o produto dentro dos limites das políticas.
Posso usar créditos no celular?
Posso usar créditos no celular?
Sim. Você pode comprar pacotes de créditos nos aplicativos para iOS e Android.
Por que me pedem para comprar créditos se eu já pago por uma assinatura?
Por que me pedem para comprar créditos se eu já pago por uma assinatura?
Sua assinatura e os créditos do Computer são separados. Seu plano cobre as pesquisas Ask, que não usam créditos. As solicitações de créditos aparecem apenas quando um pedido é executado pelo Computer, como uma tarefa Computer ou o Comet Assistant no modo Work. Em um plano Pro pago para consumidores, você só verá um aviso para comprar créditos depois que seu uso semanal do Computer incluído acabar.
Se você não quiser usar o Computer, dispense a solicitação e continue com o Ask. Sua assinatura continua funcionando sem créditos.
Os créditos do Pro são renovados mensalmente?
Os créditos do Pro são renovados mensalmente?
Não. Os planos Pro para consumidores não incluem créditos mensais, e o bônus de 4.000 créditos para novos assinantes é único. Em vez disso, os planos Pro pagos para consumidores incluem uso semanal do Computer; consulte Uso semanal do Computer incluído no seu plano Pro. Para ter créditos mensais incluídos no plano, atualize para Max, que inclui 10.000 créditos por mês.
Posso usar o Computer com uma conta gratuita?
Posso usar o Computer com uma conta gratuita?
Algumas contas gratuitas incluem um número limitado de turnos gratuitos do Computer. Um turno é uma mensagem que você envia ao Computer e a resposta do Computer a essa mensagem. Os turnos gratuitos são uma cota única e não usam créditos. Os créditos só podem ser usados com um plano pago ativo, então, para continuar usando o Computer depois que seus turnos gratuitos acabarem, faça upgrade para um plano pago. Veja Usar o Computer com uma conta gratuita.
Sou assinante Pro. Como consigo créditos?
Sou assinante Pro. Como consigo créditos?
Novos assinantes do Pro podem receber um bônus único, e você pode comprar créditos a qualquer momento na sua página de uso. Os planos Pro pagos para consumidores também incluem uso semanal do Computer no nível de esforço Light; consulte Uso semanal do Computer incluído no seu plano Pro. Para ter créditos mensais incluídos no plano, atualize para Max, que inclui 10.000 créditos por mês.
E se fui cobrado por créditos que não autorizei?
E se fui cobrado por créditos que não autorizei?
Verifique suas configurações de crédito para confirmar se a recarga automática está ativada. Se você acha que há um erro, entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte.