A transferência para si mesmo permite que clientes elegíveis do Max e do Pro movam sua assinatura para um endereço de e-mail diferente por conta própria, sem alterar nem excluir nenhuma das contas.
Aviso Importante
Alterar o e-mail da sua assinatura criará uma conta completamente nova. Seus dados originais permanecerão acessíveis na sua conta original ao entrar com o endereço de e-mail antigo.
Todas as sessões, coleções e configurações permanecerão permanentemente na conta antiga
Você precisará entrar com o novo endereço de e-mail para acessar a assinatura
Os dados não podem ser transferidos entre as duas contas
Sua conta original e todos os seus dados permanecem intactos e acessíveis com seu e-mail original
O que a transferência para si mesmo faz
Move a assinatura de uma conta para outra atualizando o endereço de e-mail vinculado à assinatura.
Mantém a própria conta original intacta (o login, os dados e as configurações permanecem como estão) e simplesmente remove o acesso à assinatura dessa conta.
Ativa a assinatura no novo e-mail/conta assim que a transferência for concluída.
Quem pode usar a transferência para si mesmo
Disponível para clientes Max e Pro consumidores em planos padrão baseados na web.
Não disponível para planos Enterprise, que são gerenciados diretamente com a equipe de conta da sua organização.
Somente assinaturas adquiridas na web (por meio do nosso site) são elegíveis; assinaturas da loja de aplicativos (Apple/iOS App Store ou Android/Google Play) não podem ser transferidas.
Planos que não são elegíveis
As assinaturas Pro com desconto para educação não são elegíveis para transferência para si mesmo porque o registro de verificação da SheerID fica permanentemente vinculado à conta original.
Assinaturas Enterprise não são elegíveis para transferência para si mesmo e devem ser tratadas pelo administrador da sua organização ou pelo representante da conta.
Assinaturas cobradas por meio da Apple/iOS ou do Android/Google Play não são elegíveis; a propriedade e a cobrança dessas assinaturas são controladas pelo provedor da loja de aplicativos.
Assinaturas baseadas em promoções, incluindo ofertas por meio de parceiros como Airtel ou Revolut, não são elegíveis para transferência para si mesmo.
Se você vir “This subscription cannot be automatically transferred”
Essa mensagem aparece quando a assinatura da sua conta se enquadra em uma das categorias não qualificadas acima. O que fazer a seguir depende de como a assinatura foi comprada:
Comprada pela Apple App Store ou pela Google Play Store: a transferência por conta própria não está disponível porque a cobrança é controlada pela loja de aplicativos. Para mudar para outra conta, cancele a assinatura na App Store ou no Google Play, entre com o e-mail que deseja usar e assine novamente pela web.
Education Pro (verificado pela SheerID): a verificação da SheerID fica vinculada permanentemente à conta original, por isso a assinatura não pode ser transferida. Você precisará verificar sua elegibilidade novamente a partir da nova conta.
Enterprise: entre em contato com o administrador do Perplexity da sua organização ou com seu representante de conta.
Planos promocionais ou de parceiros (por exemplo, ofertas da Airtel ou do Revolut): ficam vinculados à conta original durante a promoção e não podem ser transferidos.
Assinatura Pro ou Max comprada pela web em uma conta que você não consegue acessar: para transferir por conta própria, você precisa entrar na conta que tem a assinatura. Se não tiver mais acesso a essa conta, consulte Problemas de acesso à conta, assinatura ou propriedade? para ver as etapas para entrar em contato com o suporte com os detalhes do seu pagamento.
Como transferir sua assinatura
Entre na conta que atualmente possui a assinatura que você deseja transferir.
Vá para Configurações da conta.
Ao lado dos detalhes da sua assinatura, clique no botão “Transferir assinatura”.
Siga as instruções na tela para inserir o novo endereço de e-mail e confirmar a transferência.
Uma vez concluída, sua assinatura será associada ao novo endereço de e-mail e não aparecerá mais na conta original.