La tua organizzazione acquista un certo numero di posti Enterprise Pro ed Enterprise Max e li assegna alle persone. Poiché un posto appartiene all’organizzazione e non a una singola persona, puoi spostarlo da una persona a un’altra senza acquistarne uno nuovo.
Panoramica
I posti sono capacità acquistata. Cambiare chi occupa un posto è un’azione diversa dal cambiare per quanti posti paghi.
Riassegnazione libera: un posto che si libera può passare subito a un’altra persona.
Fatturazione prevedibile: rimuovere un membro non cambia ciò che la tua organizzazione ha acquistato.
Un solo punto per cambiare le quantità: gli amministratori impostano il numero di posti in Fatturazione, secondo i tuoi tempi.
Disponibilità: questo modello di posti si applica alle organizzazioni che pagano Perplexity direttamente con carta su un unico intervallo di fatturazione. Le organizzazioni con contratti gestiti dal team commerciale mantengono il comportamento attuale di posti e fatturazione. Se non sai quale si applica alla tua organizzazione, rivolgiti al tuo team di riferimento.
Leggere il conteggio dei posti
Per vedere i tuoi posti, vai su Impostazioni dell’organizzazione → Fatturazione e individua la sezione Posti. Ogni piano mostra un totale accanto al nome, ad esempio Posti Pro 4, suddiviso in tre righe.
| Riga | Cosa conta |
|---|---|
| Disponibili | Posti acquistati che nessuno sta ancora usando |
| Assegnati | Posti occupati da membri con accesso a pagamento |
| Invitati | Posti occupati da inviti in sospeso |
Assegnati e Invitati insieme formano i posti occupati. Disponibili è il resto.
Nota: un invito in sospeso occupa un posto dal momento in cui viene inviato fino a quando non viene accettato, annullato o rifiutato. Se hai inviti aperti, il numero dei Disponibili sarà inferiore a quanto suggerisce l’elenco dei membri. Se annulli un invito che non ti serve più, il suo posto torna disponibile.
Cosa accade quando una persona esce o cambia piano
Quando rimuovi un membro, annulli un invito in sospeso o sposti un membro su un altro piano, il posto che usava si libera. Quel posto diventa disponibile subito e può essere assegnato a un’altra persona.
Nessuna di queste azioni riduce il numero di posti che hai acquistato e nessuna genera un rimborso o un credito per il resto del periodo di fatturazione.
Importante: rimuovere un membro non riduce da solo la tua fattura. Per pagare meno posti, un amministratore deve ridurre il numero di posti in Fatturazione, e la modifica ha effetto all’inizio del prossimo periodo di fatturazione.
Cambiare il piano di un membro
I posti Enterprise Pro ed Enterprise Max vengono conteggiati separatamente, quindi per spostare un membro da un piano all’altro serve un posto disponibile nel piano di destinazione. Questo vale in entrambe le direzioni.
Quando cambi il piano di un membro nella schermata Membri, compare una conferma, ad esempio Spostare Ana da Pro a Max? Spiega che il cambio aggiunge un posto nel nuovo piano e rende di nuovo disponibile quello precedente. Se nel piano di destinazione non ci sono posti disponibili, la conferma ne acquista uno e il pulsante indica Acquista 1 posto Max.
Importante: anche spostare un membro su un piano inferiore può avere un costo. Un passaggio da Max a Pro richiede un posto Pro disponibile e ne acquista uno se non ne hai, mentre il posto Max che si libera resta acquistato e diventa disponibile. Abbassare il piano di un membro non equivale ad abbassare la fattura.
Aggiungere posti
Vai su Impostazioni dell’organizzazione → Fatturazione.
Nella sezione Posti, seleziona Gestisci per aprire Aggiungi o modifica posti.
Aumenta il Numero di posti per il piano che ti serve. La colonna Variazione di costo e la variazione prevista si aggiornano mentre modifichi.
Seleziona Avanti, controlla Conferma acquisto posti, quindi seleziona Acquista posti.
I posti aggiunti partono da oggi e possono essere calcolati in proporzione, quindi la conferma mostra un importo dovuto oggi e non l’intero addebito ricorrente.
Puoi anche aggiungere un posto mentre inviti una persona. Se nel piano selezionato non ci sono posti disponibili, l’invio dell’invito apre una conferma come Aggiungi 2 posti Max, che indica quanti posti aggiuntivi servono all’invito. Puoi anche annullare e liberare posti rimuovendo membri o annullando inviti in sospeso.
Ridurre i posti
Vai su Impostazioni dell’organizzazione → Fatturazione.
Nella sezione Posti, seleziona Gestisci.
Riduci il Numero di posti per il piano che vuoi ridurre.
Seleziona Conferma.
Una riduzione ha effetto all’inizio del prossimo periodo di fatturazione, non subito. Cioè il mese successivo con un abbonamento mensile, o il prossimo rinnovo annuale con un abbonamento annuale: una riduzione richiesta all’inizio di un anno può quindi richiedere fino a dodici mesi. Fino a quel momento mantieni i posti che hai già pagato e puoi assegnarli a chiunque.
Non puoi impostare un numero di posti inferiore a quelli attualmente Assegnati e Invitati. Libera prima dei posti rimuovendo membri o annullando inviti in sospeso, poi riduci il numero.
Modifiche ai posti programmate
Quando è programmata una riduzione, la sezione Posti mostra un banner con la scritta Riduzione dei posti programmata per la data in cui si applica, insieme alla variazione di ciascun piano, ad esempio Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Per annullare una riduzione programmata, seleziona Annulla modifiche in quel banner. I tuoi posti e il tuo addebito ricorrente restano invariati.
Se invii un invito che richiede un posto che la riduzione programmata avrebbe eliminato, la conferma dell’invito propone di modificare la riduzione invece di acquistare un posto. Compare come Aggiorna la riduzione dei posti per assegnare un membro e mostra la variazione di ciascun piano.
Chi può modificare i posti
Questa tabella mostra cosa può fare ogni ruolo con le autorizzazioni predefinite della tua organizzazione.
| Azione | Amministratore | Membro |
|---|---|---|
| Invitare persone con accesso a pagamento | Sì | Sì, se l’amministratore lo consente |
| Assegnare o cambiare il piano di un membro | Sì | Non disponibile |
| Rimuovere un membro | Sì | Non disponibile |
| Aggiungere posti oltre a quelli richiesti da un invito | Sì | Non disponibile |
| Ridurre il numero di posti | Sì | Non disponibile |
I membri che possono inviare inviti possono aggiungere solo il numero esatto di posti richiesti dal loro invito. Non possono acquistare posti aggiuntivi né ridurre il tuo numero di posti.
Nota: la tua organizzazione può modificare queste impostazioni predefinite. Un amministratore può concedere qualsiasi di queste autorizzazioni al ruolo Membro o a un ruolo personalizzato, quindi chi può invitare, assegnare piani o cambiare il numero di posti può differire dalla tabella sopra. Consulta Ruoli e autorizzazioni Enterprise per verificarle e modificarle.
Importante: se consenti ai membri di invitare persone, i loro inviti possono aggiungere posti Enterprise Pro o Enterprise Max e aumentare il tuo addebito ricorrente senza mostrare loro una conferma di acquisto. Per disattivarlo, vai su Impostazioni dell’organizzazione → Membri e disattiva l’autorizzazione di invito per i membri.
Domande frequenti
Ho rimosso un membro. Perché la fattura non è diminuita?
Ho rimosso un membro. Perché la fattura non è diminuita?
Rimuovere un membro libera il suo posto, ma non cambia ciò che la tua organizzazione ha acquistato, quindi l’addebito ricorrente resta lo stesso. Per pagare meno posti, riduci il numero di posti in Fatturazione. La riduzione ha effetto all’inizio del prossimo periodo di fatturazione.
Ricevo un rimborso per il resto del periodo dopo aver rimosso una persona?
Ricevo un rimborso per il resto del periodo dopo aver rimosso una persona?
No. Rimuovere un membro o abbassare il suo piano a metà di un periodo di fatturazione non genera un rimborso o un credito automatico. Mantieni il posto e puoi assegnarlo a un’altra persona per il resto del periodo.
Posso spostare un posto da una persona a un'altra?
Posso spostare un posto da una persona a un'altra?
Sì. Rimuovi il membro che occupa il posto, poi invita la nuova persona sullo stesso piano. Il posto liberato è disponibile subito, quindi non serve un nuovo acquisto.
Perché non ho posti disponibili se alcune persone non si sono ancora unite?
Perché non ho posti disponibili se alcune persone non si sono ancora unite?
Gli inviti in sospeso occupano posti e compaiono nella riga Invitati. Annulla gli inviti che non ti servono più e quei posti torneranno Disponibili.
Annullare un invito in sospeso riduce la mia fattura?
Annullare un invito in sospeso riduce la mia fattura?
No. Il posto torna Disponibile, quindi puoi assegnarlo a un’altra persona. Il numero di posti acquistati resta lo stesso fino a quando un amministratore non lo riduce in Fatturazione.
Perché mi viene addebitato un costo quando sposto una persona da Max a Pro?
Perché mi viene addebitato un costo quando sposto una persona da Max a Pro?
Ogni piano ha i suoi posti. Un passaggio da Max a Pro richiede un posto Pro disponibile e ne acquista uno se non ne hai. Il posto Max che il membro lascia resta acquistato e diventa disponibile, quindi puoi assegnarlo a un’altra persona o ridurlo in Fatturazione.
Quando ha effetto una riduzione dei posti?
Quando ha effetto una riduzione dei posti?
All’inizio del prossimo periodo di fatturazione. Cioè il mese successivo con un abbonamento mensile, o il prossimo rinnovo annuale con un abbonamento annuale: una riduzione richiesta all’inizio di un anno può quindi richiedere fino a dodici mesi. Fino a quel momento la sezione Posti mostra la modifica programmata e la sua data, e puoi annullarla con Annulla modifiche.
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