Perplexity कुछ उपयोगकर्ताओं से Perplexity का उपयोग जारी रखने से पहले फ़ोन नंबर सत्यापित करने के लिए कह सकता है। आप अपना मोबाइल नंबर डालेंगे, फिर SMS से भेजा गया 6 अंकों का सुरक्षा कोड डालेंगे।
फ़ोन सत्यापन कैसे काम करता है
आपको हर अकाउंट के लिए केवल एक बार सत्यापन करना होता है।
हर Perplexity अकाउंट को एक फ़ोन नंबर से जोड़ा जा सकता है, और एक फ़ोन नंबर से केवल एक Perplexity अकाउंट सत्यापित किया जा सकता है।
ऐसा मोबाइल नंबर इस्तेमाल करें जिस पर SMS आ सकें। लैंडलाइन, VoIP और वर्चुअल नंबर इस्तेमाल नहीं किए जा सकते।
आपके कैरियर के सामान्य मैसेज और डेटा शुल्क लागू हो सकते हैं।
मुझे कोड नहीं मिला
नंबर जाँचें।
कोड स्क्रीन पर उस नंबर के आखिरी 4 अंक दिखते हैं जिस पर हमने कोड भेजा है। अगर नंबर गलत है, तो कोई दूसरा नंबर आज़माएँ पर टैप करें।
थोड़ा इंतज़ार करें, फिर दोबारा भेजें।
SMS आने में एक मिनट लग सकता है। काउंटडाउन खत्म होने पर नया कोड पाने के लिए कोड फिर से भेजें पर टैप करें।
अपना फ़ोन जाँचें।
पक्का करें कि आपके फ़ोन में सिग्नल है और वह अनजान भेजने वालों या शॉर्ट कोड से आने वाले SMS ब्लॉक नहीं कर रहा।
आम त्रुटि संदेश
“इस फ़ोन नंबर के क्षेत्र का अभी समर्थन नहीं है।” कुछ देशों या क्षेत्रों के नंबरों के लिए फ़ोन सत्यापन अभी उपलब्ध नहीं है। अगर आपके पास किसी दूसरे देश या क्षेत्र का मोबाइल नंबर है, तो उसे आज़माएँ।
“इस फ़ोन नंबर का उपयोग सत्यापन के लिए नहीं किया जा सकता।” हो सकता है कि नंबर लैंडलाइन, VoIP या वर्चुअल हो, या पहले से किसी दूसरे Perplexity अकाउंट से जुड़ा हो। कोई दूसरा मोबाइल नंबर आज़माएँ।
“आपका खाता एक ऐसे कूपन का उपयोग करता है जो केवल कुछ देशों का समर्थन करता है।” आपका प्लान ऐसे ऑफ़र से है जो कुछ खास देशों तक सीमित है। संदेश में बताए गए देशों में से किसी एक का मोबाइल नंबर इस्तेमाल करें।
“बहुत अधिक प्रयास।” या “अधिकतम प्रयास हो चुके हैं।” दोबारा कोशिश करने से पहले कुछ मिनट इंतज़ार करें, फिर नया कोड माँगें।
“सत्यापन कोड समाप्त हो गया है।” कोड थोड़े समय बाद समाप्त हो जाते हैं। कोड फिर से भेजें पर टैप करें और नया कोड डालें।
ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ दो-कारक प्रमाणीकरण
कुछ अकाउंट ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ दो-कारक प्रमाणीकरण भी चालू कर सकते हैं। अगर यह आपके अकाउंट के लिए उपलब्ध है, तो आपको अपनी खाता सेटिंग्स में सुरक्षा के अंतर्गत दो-कारक प्रमाणीकरण मिलेगा।
इसके चालू होने पर, साइन इन करते समय Perplexity आपके ऑथेंटिकेटर ऐप का 6 अंकों का कोड माँग सकता है।
सेट अप करते समय आपको बैकअप कोड मिलते हैं। उन्हें किसी सुरक्षित जगह रखें। अगर आप अपने ऑथेंटिकेटर ऐप तक पहुँच खो देते हैं, तो आप बैकअप कोड से साइन इन कर सकते हैं।
अगर आपके कोड अस्वीकार हो रहे हैं, तो जाँचें कि आपके फ़ोन की तारीख और समय अपने आप सेट होते हैं, फिर सबसे नया कोड आज़माएँ।
अगर आप अपने अकाउंट तक नहीं पहुँच पा रहे हैं
अगर आप फ़ोन सत्यापन या दो-कारक प्रमाणीकरण पूरा नहीं कर पा रहे हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:
अगर आप Perplexity में साइन इन कर सकते हैं: सहायता > सहायता से संपर्क करें के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं या सत्यापन स्क्रीन से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं: Perplexity हेल्प सेंटर के किसी भी पेज पर सहायता चैट का उपयोग करें। नीचे बाईं ओर गोल Perplexity चैट बटन चुनें। इसके लिए साइन इन होना ज़रूरी नहीं है। फ़ोन पर, कुकी बैनर बंद करने के बाद ही बटन दिखता है।
हमें बताएँ कि आप किस चरण पर अटके हैं और आपको कौन सा संदेश दिख रहा है। अपने SMS कोड, ऑथेंटिकेटर कोड या बैकअप कोड कभी किसी के साथ साझा न करें।
आप फिर भी अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं
रद्द करने के लिए फ़ोन सत्यापन पूरा करना ज़रूरी नहीं है। perplexity.ai पर फ़ोन सत्यापन स्क्रीन पर, ऊपर दाईं ओर सदस्यता प्रबंधित करें चुनें। इससे आपकी अकाउंट सेटिंग्स खुलती हैं, जहाँ आप वेब पर खरीदा गया सब्सक्रिप्शन प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं। साइन आउट करने के लिए आप लॉग आउट भी चुन सकते हैं।
अगर आपने Apple App Store, Google Play या Samsung Galaxy Store से सब्सक्राइब किया है, तो उसी स्टोर से रद्द करें। इसके लिए Perplexity में साइन इन होना ज़रूरी नहीं है। सब्सक्रिप्शन रद्द करना देखें, जिसमें Samsung Galaxy Store पर रद्द करने का तरीका भी शामिल है।