Если установленный плагин работает не так, как ожидалось, в этой статье описаны самые распространённые причины и способы их устранения. статью Устранение неполадок коннекторов. О связи между плагинами, коннекторами и навыками читайте в статье Что такое плагины?.
Если вы пока не видите Plugins в боковой панели, продолжайте пользоваться Customize → Connectors и Skills. Там всё работает как прежде.
Быстрые проверки (начните с них)
Подключите все коннекторы
На вкладке Installed выберите Reconnect рядом с каждым коннектором, которому это нужно. Для коннекторов, которые вы ещё не подключали, откройте плагин и выберите Подключить.
Убедитесь, что навык включён
На вкладке Installed переключитесь на Навыки и убедитесь, что переключатель Включён у навыка активен.
Перезагрузите
Перезагрузите Perplexity или перезапустите настольное или мобильное приложение, чтобы страница Plugins заново считала ваши установки и подключения.
Плагин установлен, но рядом с коннектором отображается «Подключить»
При установке плагина устанавливаются его навыки, но каждый коннектор по-прежнему нужно подключить к собственной учётной записи. Если в плагине несколько коннекторов, ни один из них не подключается автоматически.
Откройте плагин на вкладке Installed
Выберите «Подключить» рядом с каждым ещё не подключённым коннектором
Войдите во внешний инструмент и одобрите запрошенные разрешения.
Вернитесь на страницу плагина
Теперь у каждого коннектора должно отображаться Подключено.
Тем временем Perplexity Computer может использовать навыки плагина и уже подключённые коннекторы. Недоступны только коннекторы, которые ещё не подключены.
На вкладке Installed отображается предупреждающая точка
Ранее подключённый коннектор нужно подключить заново. Обычно это происходит, когда срок авторизации истёк или вы изменили пароль у поставщика сервиса. Найдите коннектор на вкладке Installed и выберите Reconnect. Достаточно подключить его повторно один раз, чтобы восстановить подключение везде, где он используется, в том числе во всех плагинах.
У коннектора отображается Disabled by your organization, Unavailable или Upgrade required
Эти состояния нельзя исправить из плагина. Плагин остаётся установленным, а его остальные навыки и коннекторы продолжают работать.
Disabled by your organization: администратор вашей организации отключил этот коннектор. Попросите включить его в разделе Настройки организации → Коннекторы.
Unavailable: коннектор недоступен вашей учётной записи, обычно потому, что у вашей роли нет доступа. Попросите администратора добавить одну из ваших ролей в список доступа коннектора. См. статью Управление доступом на основе ролей для коннекторов.
Upgrade required: ваш тариф не включает этот коннектор. См. статью Какой тарифный план Perplexity подходит вам?.
Навык из плагина перестал работать
Навыки, установленные через плагин, управляются так же, как и другие навыки. На вкладке Installed выберите Навыки и проверьте два пункта:
Переключатель Включён у навыка включён. Отключённый навык остаётся установленным, но Computer его не использует.
Навык всё ещё установлен. При удалении навыка он удаляется везде, в том числе из плагинов, которые его содержат. Плагин остаётся установленным; откройте его страницу, чтобы установить навык заново.
Для навыков и плагинов, содержащих навыки, нужен тариф с Perplexity Computer.
Когда вы выбираете плагин через /, загружаются только его включённые навыки. Снова включите переключатель Включён у навыка, чтобы он учитывался.
Не удаётся найти плагин, коннектор или навык
Поиск работает по всем вкладкам. Попробуйте искать по названию инструмента, а не плагина.
Если коннектор отображается затенённым со значком замка, организация отключила его или у вашей роли нет доступа. Наведите курсор, чтобы увидеть причину, и запросите доступ у администратора. Элементы, которыми поделилась организация, находятся на вкладке Organization.
Старые ссылки на страницы коннекторов и навыков перенаправляют на страницу Plugins. Если сохранённая ссылка открывает не тот элемент, найдите нужный на странице Plugins и обновите закладку. См. статью Куда переместились коннекторы и навыки?.
Загрузка плагина отклонена или в нём отсутствуют коннекторы
Загрузка отклонена: убедитесь, что файл
.zipсодержитplugin.jsonв корневом каталоге, а не внутри папки, и что манифест включает название и описание. Проверьте, что пакет не превышает ограничения: 32 навыка, 1 000 файлов и 20 МБ после распаковки.Отсутствуют коннекторы: при импорте без ошибки пропускаются MCP-серверы сверх лимита в 15, локальные серверы
stdio, серверы, требующие фиксированных заголовков, и URL серверов с неразрешёнными подстановочными значениями. Импортируются только удалённые HTTP-серверы.Загрузка неактивна: если Upload plugin или Import plugin from GitHub отображается серым в меню Add custom, администратор не разрешил участникам загружать или создавать личные плагины и навыки.
Полные требования приведены в статье Создание или загрузка собственного плагина.
Удаление плагина не отключило коннектор
Это ожидаемое поведение. При удалении плагина удаляются сам плагин и установленные вместе с ним навыки, кроме случаев, когда другой установленный плагин использует ту же копию навыка. Коннекторы остаются подключёнными, чтобы другие плагины и сеансы продолжали работать. Чтобы отключить коннектор, откройте его на вкладке Installed и выберите Отключить. См. статью Поиск, установка и удаление плагинов.
Проблема не решена?
Свяжитесь с нами через Help > Contact Support. В сообщении укажите название плагина, коннектор или навык, с которым возникла проблема, что вы видите на странице плагина, адрес электронной почты вашего аккаунта и шаги из этой статьи, которые не помогли.
Нужна дополнительная помощь?
Свяжитесь с нами через Help > Contact Support. Укажите ссылку на задачу, если ваш вопрос касается конкретной задачи Computer.