Sua organização compra uma quantidade de licenças do Enterprise Pro e do Enterprise Max e as atribui a pessoas. Como a licença pertence à organização, e não a uma pessoa específica, você pode passá-la de uma pessoa para outra sem comprar uma nova.
Visão geral
As licenças são capacidade comprada. Mudar quem ocupa uma licença é uma ação diferente de mudar por quantas licenças você paga.
Reatribuição livre: uma licença liberada pode ir para outra pessoa imediatamente.
Faturamento previsível: remover um membro não muda o que sua organização comprou.
Um único lugar para mudar quantidades: os administradores definem a quantidade de licenças em Faturamento, no seu próprio ritmo.
Disponibilidade: este modelo de licenças se aplica a organizações que pagam o Perplexity diretamente com cartão em um único intervalo de faturamento. Organizações com contratos assistidos pela equipe de vendas mantêm o comportamento atual de licenças e faturamento. Se você não sabe qual se aplica à sua organização, fale com a sua equipe de conta.
Como ler a contagem de licenças
Para ver suas licenças, acesse Configurações da organização → Faturamento e localize a seção Licenças. Cada plano mostra um total ao lado do nome, por exemplo Licenças Pro 4, dividido em três linhas.
| Linha | O que ela conta |
|---|---|
| Disponíveis | Licenças compradas que ninguém está usando ainda |
| Atribuídas | Licenças ocupadas por membros com acesso pago |
| Convidadas | Licenças ocupadas por convites pendentes |
Atribuídas e Convidadas somadas formam as licenças ocupadas. Disponíveis é o restante.
Observação: um convite pendente ocupa uma licença desde o momento em que é enviado até ser aceito, cancelado ou recusado. Se houver convites em aberto, seu número de Disponíveis será menor do que a lista de membros sugere. Se você cancelar um convite que não precisa mais, a licença volta a ficar disponível.
O que acontece quando alguém sai ou muda de plano
Quando você remove um membro, cancela um convite pendente ou move um membro para outro plano, a licença que ele usava é liberada. Essa licença fica disponível imediatamente e pode ser atribuída a outra pessoa.
Nenhuma dessas ações reduz a quantidade de licenças que você comprou, e nenhuma gera reembolso ou crédito pelo restante do período de faturamento.
Importante: remover um membro não reduz sua fatura por si só. Para pagar por menos licenças, um administrador precisa reduzir a quantidade de licenças em Faturamento, e essa mudança entra em vigor no início do próximo período de faturamento.
Mudar o plano de um membro
As licenças do Enterprise Pro e do Enterprise Max são contadas separadamente, então, para mover um membro entre planos, é preciso ter uma licença disponível no plano de destino. Isso vale nos dois sentidos.
Quando você muda o plano de um membro na tela Membros, aparece uma confirmação, por exemplo Mover Ana de Pro para Max? Ela explica que a mudança adiciona uma licença no novo plano e deixa a licença anterior disponível novamente. Se não houver licença disponível no plano de destino, a confirmação compra uma e o botão indica Comprar 1 licença Max.
Importante: mover um membro para um plano inferior também pode gerar cobrança. Uma mudança de Max para Pro precisa de uma licença Pro disponível e compra uma se você não tiver nenhuma, enquanto a licença Max liberada continua comprada e fica disponível. Reduzir o plano de um membro não é o mesmo que reduzir sua fatura.
Adicionar licenças
Acesse Configurações da organização → Faturamento.
Na seção Licenças, selecione Gerenciar para abrir Adicionar ou modificar licenças.
Aumente a Quantidade de licenças do plano que você precisa. A coluna Alteração de custo e a mudança prevista são atualizadas conforme você edita.
Selecione Avançar, revise Confirmar compra de licenças e selecione Comprar licenças.
As licenças adicionadas começam hoje e podem ser proporcionais, então a confirmação mostra um valor devido hoje, e não sua cobrança recorrente completa.
Você também pode adicionar uma licença ao convidar alguém. Se não houver licença disponível no plano selecionado, o envio do convite abre uma confirmação como Adicionar 2 licenças Max, que informa quantas licenças adicionais o convite precisa. Você também pode cancelar e liberar licenças removendo membros ou cancelando convites pendentes.
Reduzir suas licenças
Acesse Configurações da organização → Faturamento.
Na seção Licenças, selecione Gerenciar.
Reduza a Quantidade de licenças do plano que você quer reduzir.
Selecione Confirmar.
Uma redução entra em vigor no início do próximo período de faturamento, não imediatamente. Isso é o próximo mês em uma assinatura mensal, ou a próxima renovação anual em uma assinatura anual, então uma redução feita no início de um período anual pode levar até um ano. Até lá, você mantém as licenças que já pagou e pode atribuí-las a quem quiser.
Não é possível definir uma quantidade de licenças menor do que as licenças atualmente Atribuídas e Convidadas. Libere licenças primeiro removendo membros ou cancelando convites pendentes e depois reduza a quantidade.
Mudanças de licenças programadas
Quando há uma redução programada, a seção Licenças mostra um aviso com o texto Redução de licenças programada para a data em que ela se aplica, junto com a mudança de cada plano, por exemplo Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Para desfazer uma redução programada, selecione Cancelar alterações nesse aviso. Suas licenças e sua cobrança recorrente permanecem iguais.
Se você enviar um convite que precisa de uma licença que sua redução programada iria remover, a confirmação do convite oferece ajustar a redução em vez de comprar uma licença. Ela aparece como Atualizar a redução de licenças para atribuir um membro e mostra a mudança de cada plano.
Quem pode alterar as licenças
Esta tabela mostra o que cada função pode fazer com as permissões padrão da sua organização.
| Ação | Administrador | Membro |
|---|---|---|
| Convidar pessoas com acesso pago | Sim | Sim, se o administrador permitir |
| Atribuir ou mudar o plano de um membro | Sim | Não disponível |
| Remover um membro | Sim | Não disponível |
| Adicionar licenças além do que um convite precisa | Sim | Não disponível |
| Reduzir a quantidade de licenças | Sim | Não disponível |
Os membros que podem enviar convites só conseguem adicionar exatamente as licenças que o convite precisa. Eles não podem comprar licenças adicionais nem reduzir sua quantidade de licenças.
Observação: sua organização pode alterar esses padrões. Um administrador pode conceder qualquer uma dessas permissões à função Membro ou a uma função personalizada, então quem pode convidar, atribuir planos ou mudar sua quantidade de licenças pode diferir da tabela acima. Consulte Funções e permissões do Enterprise para revisá-las e alterá-las.
Importante: se você permitir que membros convidem pessoas, os convites deles podem adicionar licenças do Enterprise Pro ou do Enterprise Max e aumentar sua cobrança recorrente sem mostrar a eles uma confirmação de compra. Para desativar isso, acesse Configurações da organização → Membros e desative a permissão de convite para membros.
Perguntas frequentes
Removi um membro. Por que minha fatura não diminuiu?
Removi um membro. Por que minha fatura não diminuiu?
Remover um membro libera a licença dele, mas não muda o que sua organização comprou, então sua cobrança recorrente continua a mesma. Para pagar por menos licenças, reduza a quantidade de licenças em Faturamento. A redução entra em vigor no início do próximo período de faturamento.
Recebo reembolso pelo restante do período depois de remover alguém?
Recebo reembolso pelo restante do período depois de remover alguém?
Não. Remover um membro ou reduzir o plano dele no meio de um período de faturamento não gera reembolso ou crédito automático. Você mantém a licença e pode atribuí-la a outra pessoa pelo restante do período.
Posso transferir uma licença de uma pessoa para outra?
Posso transferir uma licença de uma pessoa para outra?
Sim. Remova o membro que ocupa a licença e depois convide a nova pessoa para o mesmo plano. A licença liberada fica disponível imediatamente, então não é necessário comprar uma nova.
Por que não tenho licenças disponíveis se algumas pessoas ainda não entraram?
Por que não tenho licenças disponíveis se algumas pessoas ainda não entraram?
Convites pendentes ocupam licenças e aparecem na linha Convidadas. Cancele os convites que não precisa mais e essas licenças voltarão a ficar Disponíveis.
Cancelar um convite pendente reduz minha fatura?
Cancelar um convite pendente reduz minha fatura?
Não. A licença volta a ficar Disponível, então você pode atribuí-la a outra pessoa. Sua quantidade de licenças compradas continua a mesma até um administrador reduzi-la em Faturamento.
Por que sou cobrado ao mover alguém de Max para Pro?
Por que sou cobrado ao mover alguém de Max para Pro?
Cada plano tem suas próprias licenças. Uma mudança de Max para Pro precisa de uma licença Pro disponível e compra uma se você não tiver nenhuma. A licença Max que o membro deixa continua comprada e fica disponível, então você pode atribuí-la a outra pessoa ou reduzi-la em Faturamento.
Quando uma redução de licenças entra em vigor?
Quando uma redução de licenças entra em vigor?
No início do próximo período de faturamento. Isso é o próximo mês em uma assinatura mensal, ou a próxima renovação anual em uma assinatura anual, então uma redução feita no início de um período anual pode levar até um ano. Até lá, a seção Licenças mostra a mudança programada e a data dela, e você pode desfazê-la com Cancelar alterações.
Precisa de mais ajuda? Fale com a sua equipe de conta ou entre em contato pelo Help > Contact Support.