अपना सब्सक्रिप्शन कैसे ट्रांसफ़र करें

सेल्फ़-ट्रांसफ़र पात्र Max और Pro ग्राहकों को किसी भी अकाउंट को बदले या डिलीट किए बिना, अपने सब्सक्रिप्शन को स्वयं किसी अलग ईमेल पते पर ले जाने देता है।

महत्वपूर्ण सूचना

अपना सब्सक्रिप्शन ईमेल बदलने से एक पूरी तरह नया अकाउंट बन जाएगा। पुराने ईमेल पते से साइन इन करने पर आपका मूल डेटा आपके मूल अकाउंट में एक्सेस योग्य बना रहता है।

सभी सत्र, कलेक्शन और सेटिंग स्थायी रूप से पुराने अकाउंट में ही रहेंगी
सब्सक्रिप्शन एक्सेस करने के लिए आपको नए ईमेल पते से साइन इन करना होगा
दोनों अकाउंट के बीच डेटा ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता
आपका मूल अकाउंट और उसका पूरा डेटा बरकरार रहता है और आपके मूल ईमेल से एक्सेस योग्य रहता है

सेल्फ़-ट्रांसफ़र क्या करता है

सब्सक्रिप्शन से जुड़े ईमेल पते को अपडेट करके सब्सक्रिप्शन को एक अकाउंट से दूसरे अकाउंट में ले जाता है।
मूल अकाउंट को ज्यों-का-त्यों छोड़ देता है (लॉगिन, डेटा और सेटिंग वैसी ही रहती हैं) और बस उस अकाउंट से सब्सक्रिप्शन एक्सेस हटा देता है।
ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद नए ईमेल/अकाउंट पर सब्सक्रिप्शन सक्रिय कर देता है।

सेल्फ़-ट्रांसफ़र कौन उपयोग कर सकता है

स्टैंडर्ड वेब-आधारित प्लान वाले कंज़्यूमर Max और Pro ग्राहकों के लिए उपलब्ध।
Enterprise प्लान के लिए उपलब्ध नहीं, जिन्हें सीधे आपके ऑर्गनाइज़ेशन की अकाउंट टीम के साथ प्रबंधित किया जाता है।
केवल वेब पर (हमारी वेबसाइट के ज़रिए) खरीदे गए सब्सक्रिप्शन ही पात्र हैं; ऐप स्टोर सब्सक्रिप्शन (Apple/iOS App Store या Android/Google Play) ट्रांसफ़र नहीं किए जा सकते।

वे प्लान जो पात्र नहीं हैं

डिस्काउंटेड Education Pro सब्सक्रिप्शन सेल्फ़-ट्रांसफ़र के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि SheerID सत्यापन रिकॉर्ड स्थायी रूप से मूल अकाउंट से जुड़ा होता है।
Enterprise सब्सक्रिप्शन सेल्फ़-ट्रांसफ़र के लिए अपात्र हैं और इन्हें आपके ऑर्गनाइज़ेशन के एडमिनिस्ट्रेटर या अकाउंट प्रतिनिधि के ज़रिए संभाला जाना चाहिए।
Apple/iOS या Android/Google Play के ज़रिए बिल किए गए सब्सक्रिप्शन अपात्र हैं; इनका स्वामित्व और बिलिंग ऐप स्टोर प्रदाता द्वारा नियंत्रित होते हैं।
प्रमोशन-आधारित सब्सक्रिप्शन, जिनमें Airtel या Revolut जैसे पार्टनर के ज़रिए मिलने वाले ऑफ़र शामिल हैं, सेल्फ़-ट्रांसफ़र के लिए पात्र नहीं हैं।

अगर आपको “This subscription cannot be automatically transferred” दिखाई दे

यह संदेश तब दिखाई देता है जब आपके अकाउंट का सब्सक्रिप्शन ऊपर दी गई अपात्र श्रेणियों में से किसी एक में आता है। आगे क्या करना है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि सब्सक्रिप्शन कैसे खरीदा गया था:

Apple App Store या Google Play Store से खरीदा गया: सेल्फ़-ट्रांसफ़र उपलब्ध नहीं है, क्योंकि बिलिंग ऐप स्टोर नियंत्रित करता है। किसी दूसरे अकाउंट पर जाने के लिए App Store या Google Play में सब्सक्रिप्शन रद्द करें, उस ईमेल से साइन इन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं और वेब पर दोबारा सब्सक्राइब करें।
Education Pro (SheerID-सत्यापित): SheerID सत्यापन स्थायी रूप से मूल अकाउंट से जुड़ा है, इसलिए सब्सक्रिप्शन को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता। आपको नए अकाउंट से पात्रता को फिर से सत्यापित करना होगा।
Enterprise: अपने ऑर्गनाइज़ेशन के Perplexity एडमिनिस्ट्रेटर या अकाउंट प्रतिनिधि से संपर्क करें।
प्रमोशनल या पार्टनर प्लान (उदाहरण के लिए Airtel या Revolut ऑफ़र): ये प्रमोशन की अवधि तक मूल अकाउंट से जुड़े रहते हैं और इन्हें ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता।
किसी ऐसे अकाउंट पर वेब से खरीदा गया Pro या Max सब्सक्रिप्शन जिसे आप एक्सेस नहीं कर सकते: सेल्फ़-ट्रांसफ़र के लिए आपको सब्सक्रिप्शन वाले अकाउंट में साइन इन करना होगा। अगर अब आपके पास उस अकाउंट का एक्सेस नहीं है, तो भुगतान विवरण के साथ सहायता से संपर्क करने के चरणों के लिए अकाउंट एक्सेस, सब्सक्रिप्शन या स्वामित्व से जुड़ी समस्याएँ? देखें।