अगर आपने Perplexity Pro या Perplexity Max के लिए भुगतान किया है लेकिन आपका अकाउंट अब भी फ़्री प्लान या गलत प्लान दिखाता है, तो आमतौर पर सब्सक्रिप्शन उस अकाउंट से अलग अकाउंट में होता है जिसमें आप साइन इन हैं। इन जाँचों को क्रम से करें।
देखें कि आप किस Perplexity अकाउंट में साइन इन हैं
आपका प्लान उस Perplexity अकाउंट का होता है जिसमें आप सब्सक्राइब करते समय साइन इन थे। अपनी अकाउंट सेटिंग्स खोलें और ईमेल एड्रेस देखें। अगर आपके पास एक से ज़्यादा Perplexity अकाउंट हैं, जैसे एक Google या Apple साइन-इन से बना और दूसरा ईमेल एड्रेस से, तो साइन आउट करें और उस अकाउंट में साइन इन करें जिसका उपयोग आपने सब्सक्राइब करते समय किया था।
देखें कि आपने कहाँ भुगतान किया
वेब: प्लान उस Perplexity अकाउंट में होता है जिसमें आप भुगतान करते समय साइन इन थे। अगर आपको पक्का नहीं पता कि वह कौन सा था, तो देखें कि आपकी Perplexity रसीद किस ईमेल एड्रेस पर आई थी।
Apple App Store: अपने iPhone या iPad पर Settings खोलें, अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions पर टैप करके देखें कि आप जिस Apple अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं उसमें Perplexity सब्सक्रिप्शन है या नहीं। Apple की सब्सक्रिप्शन देखने की गाइड देखें। ज़्यादा जानकारी के लिए iOS सब्सक्रिप्शन के लिए बिलिंग देखें।
Google Play: मैंने Google Play पर सब्सक्राइब किया, लेकिन मेरा Perplexity अकाउंट मेरा प्लान नहीं दिखाता देखें।
Samsung Galaxy Store: Galaxy Store ऐप में, भुगतान करने वाले Samsung अकाउंट से साइन इन रहते हुए, मेनू आइकन और फिर Subscriptions पर टैप करके Perplexity देखें।
ऐप स्टोर खरीदारी रीस्टोर करें
अगर आपने iPhone, iPad या Android पर Perplexity ऐप में सब्सक्राइब किया था, तो आप खरीदारी रीस्टोर कर सकते हैं।
सही अकाउंट में साइन इन करें।
उस Perplexity अकाउंट में साइन इन करें जिस पर आप प्लान चाहते हैं। पक्का करें कि आपका डिवाइस उस Apple अकाउंट या Google अकाउंट में साइन इन है जिससे भुगतान हुआ था।
रीस्टोर पर टैप करें।
Perplexity ऐप में Pro और Max प्लान दिखाने वाली स्क्रीन खोलें और ऊपर रीस्टोर करें (iPhone/iPad) या पुनर्स्थापित करें (Android) पर टैप करें।
अपने भुगतान की स्थिति देखें
अगर कोई भुगतान विफल हुआ है या अभी लंबित है, तो आपका प्लान रुका हुआ हो सकता है या अभी सक्रिय नहीं हुआ हो सकता है। अपने ऐप स्टोर अकाउंट में या अपनी Perplexity अकाउंट सेटिंग्स में भुगतान का तरीका देखें। ज़्यादा जानकारी के लिए मेरा सब्सक्रिप्शन पॉज़ क्यों है? देखें।
क्या अब भी गलत प्लान दिख रहा है?
अगर आपको अब भी अपना प्लान नहीं दिख रहा है, तो Help मेनू में “सहायता से संपर्क करें” के ज़रिए हमसे संपर्क करें। वह ईमेल एड्रेस जिससे आप साइन इन हैं, आपने कहाँ भुगतान किया (वेब, App Store, Google Play या Galaxy Store), और अपनी रसीद या ऑर्डर नंबर शामिल करें। Google Play ऑर्डर नंबर GPA से शुरू होते हैं।