Dépannage des plugins

Résolvez les problèmes de plugins dans Perplexity Computer et découvrez pourquoi leurs connecteurs restent connectés après la suppression d’un plugin.

Si un plugin que vous avez installé ne se comporte pas comme prévu, cet article présente les causes les plus courantes et la solution pour chacune. Pour les problèmes d’authentification et d’autorisations des connecteurs, consultez Dépannage des connecteurs. Pour comprendre les liens entre plugins, connecteurs et Skills, consultez Que sont les plugins ?.

Si vous ne voyez pas encore Plugins dans la barre latérale, continuez à utiliser Customize → Connectors et Skills. Tout y fonctionne comme avant.

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Vérifications rapides (à essayer en premier)

1. Connectez tous les connecteurs

   Dans l’onglet Installed, sélectionnez Reconnect à côté de tout connecteur qui en a besoin. Pour les connecteurs que vous n’avez pas encore connectés, ouvrez le plugin et sélectionnez Connecter.

2. Vérifiez que la Skill est activée

   Dans l’onglet Installed, passez à Skills et vérifiez que l’interrupteur Activé de la Skill est bien activé.

3. Rechargez

   Rechargez Perplexity ou redémarrez l’application de bureau ou mobile pour que la page Plugins relise vos installations et vos connexions.

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Le plugin est installé, mais Connecter apparaît à côté d’un connecteur

L’installation d’un plugin installe ses Skills, mais chaque connecteur doit toujours être connecté à votre propre compte. Si le plugin contient plusieurs connecteurs, aucun ne se connecte automatiquement.

1. Ouvrez le plugin depuis l’onglet Installed
2. Sélectionnez Connecter à côté de chaque connecteur qui n’est pas encore connecté

   Connectez-vous à l’outil externe et approuvez les autorisations demandées.

3. Revenez à la page du plugin

   Chaque connecteur devrait maintenant afficher Connecté.

En attendant, Perplexity Computer peut utiliser les Skills du plugin et tous les connecteurs déjà connectés ; seuls les connecteurs non connectés sont indisponibles.

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L’onglet Installed affiche un point d’avertissement

Un connecteur que vous aviez connecté doit être reconnecté, généralement parce que son authentification a expiré ou que vous avez changé votre mot de passe auprès du fournisseur. Repérez le connecteur dans l’onglet Installed et sélectionnez Reconnect. Une seule reconnexion rétablit le connecteur partout où il est utilisé, y compris dans tous les plugins.

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Un connecteur affiche Disabled by your organization, Unavailable ou Upgrade required

Ces états ne peuvent pas être corrigés depuis le plugin. Celui-ci reste installé, et ses autres Skills et connecteurs continuent de fonctionner.

• Disabled by your organization : l’administrateur de votre organisation a désactivé ce connecteur. Demandez-lui de l’activer dans Paramètres de l’organisation → Connecteurs.

• Unavailable : le connecteur n’est pas disponible pour votre compte, généralement parce que votre rôle n’y a pas accès. Demandez à votre administrateur d’ajouter l’un de vos rôles à la liste d’accès du connecteur. Consultez Contrôle d’accès basé sur les rôles pour les connecteurs.

• Upgrade required : votre offre n’inclut pas ce connecteur. Consultez Quel abonnement Perplexity vous convient le mieux ?.

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Une Skill d’un plugin ne fonctionne plus

Les Skills installées via un plugin se gèrent comme les autres Skills. Vérifiez deux points dans l’onglet Installed, avec la vue Skills sélectionnée :

• Le commutateur Activé de la Skill est activé. Une Skill désactivée reste installée, mais Computer ne l’utilise pas.

• La Skill est toujours installée. Désinstaller une Skill la supprime partout, y compris des plugins qui la contiennent. Le plugin reste installé ; ouvrez sa page pour réinstaller la Skill.

Les Skills et les plugins qui en contiennent nécessitent une offre incluant Perplexity Computer.

Lorsque vous sélectionnez un plugin avec /, seules ses Skills activées sont chargées. Réactivez l’interrupteur Activé de la Skill pour l’inclure.

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Je ne trouve pas un plugin, un connecteur ou une Skill

• La recherche couvre tous les onglets. Essayez de rechercher le nom de l’outil plutôt que celui du plugin.

• Si un connecteur apparaît grisé avec une icône de cadenas, votre organisation l’a désactivé ou votre rôle n’y a pas accès. Survolez-le pour en connaître la raison et demandez l’accès à votre administrateur. Les éléments partagés par votre organisation se trouvent dans l’onglet Organization.

• Les anciens liens vers les pages Connecteurs ou Skills redirigent vers la page Plugins. Si un lien enregistré ouvre le mauvais élément, recherchez-le sur la page Plugins et mettez à jour votre favori. Consultez Où sont passés Connecteurs et Skills ?.

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L’importation de mon plugin a été refusée ou des connecteurs manquent

• Refusée : vérifiez que l’archive .zip contient un fichier plugin.json à la racine, et non dans un dossier, et que le manifeste comprend un nom et une description. Vérifiez que le paquet respecte les limites de 32 Skills, 1 000 fichiers et 20 Mo décompressés.

• Connecteurs manquants : l’importation ignore, sans erreur, les serveurs MCP au-delà de la limite de 15, les serveurs locaux stdio, les serveurs nécessitant des en-têtes fixes et les URL de serveurs contenant des paramètres fictifs non résolus. Seuls les serveurs HTTP distants sont importés.

• L’importation est grisée : si Upload plugin ou Import plugin from GitHub est grisé dans Add custom, votre administrateur n’a pas autorisé les membres à téléverser ou créer des plugins et des Skills personnels.

Consultez Créer ou téléverser un plugin personnalisé pour connaître toutes les exigences.

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La suppression d’un plugin n’a pas déconnecté un connecteur

C’est normal. La désinstallation supprime le plugin et les Skills installées avec lui, sauf si un autre plugin installé utilise la même copie d’une Skill. Vos connecteurs restent connectés pour que les autres plugins et sessions continuent de fonctionner. Pour déconnecter un connecteur, ouvrez-le depuis l’onglet Installed et sélectionnez Disconnect. Consultez Rechercher, installer et supprimer des plugins.

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Cela ne fonctionne toujours pas ?

Contactez-nous via Help > Contact Support. Dans votre message, indiquez le nom du plugin, le connecteur ou la Skill concernée, ce que vous voyez sur la page du plugin, l’adresse e-mail de votre compte et les étapes de cet article qui n’ont pas résolu le problème.

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Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez-nous via Help > Contact Support. Indiquez le lien de la tâche si votre question porte sur une tâche Computer précise.