Si un plugin que has instalado no se comporta como esperabas, este artículo explica las causas más habituales y la solución para cada una. Si tienes problemas de inicio de sesión o permisos con un conector, consulta Solución de problemas de conectores. Para saber cómo se relacionan plugins, conectores y Skills, consulta ¿Qué son los plugins?.
Si todavía no ves Plugins en la barra lateral, sigue usando Customize → Connectors y Skills. Todo lo que hay ahí funciona como antes.
Comprobaciones rápidas (prueba esto primero)
Conecta todos los conectores
En la pestaña Installed, selecciona Reconnect junto a cualquier conector que lo necesite. Para los conectores que aún no hayas conectado, abre el plugin y selecciona Conectar.
Confirma que la Skill está habilitada
En la pestaña Installed, cambia a Skills y confirma que el interruptor Habilitado de la Skill está activado.
Recarga
Recarga Perplexity o reinicia la aplicación de escritorio o móvil para que la página Plugins vuelva a leer tus instalaciones y conexiones.
El plugin está instalado, pero aparece Conectar junto a un conector
Al instalar un plugin, se instalan sus Skills, pero cada conector debe conectarse con tu propia cuenta. Si el plugin tiene varios conectores, ninguno se conecta automáticamente.
Abre el plugin desde la pestaña Installed
Selecciona Conectar junto a cada conector que aún no esté conectado
Inicia sesión en la herramienta externa y aprueba los permisos solicitados.
Vuelve a la página del plugin
Ahora cada conector debería mostrar Conectado.
Mientras tanto, Perplexity Computer puede usar las Skills del plugin y los conectores que ya estén conectados; solo los que aún no están conectados no están disponibles.
La pestaña Installed muestra un punto de advertencia
Un conector que conectaste anteriormente necesita volver a conectarse, normalmente porque la sesión ha caducado o has cambiado tu contraseña con ese proveedor. Busca el conector en la pestaña Installed y selecciona Reconnect. Basta con reconectarlo una vez para restablecerlo en todos los lugares donde se utiliza, incluidos todos los plugins.
Un conector muestra Disabled by your organization, Unavailable o Upgrade required
Estos estados no se pueden resolver desde el plugin. El plugin sigue instalado y sus demás Skills y conectores siguen funcionando.
Disabled by your organization: el administrador de tu organización ha desactivado este conector. Pídele que lo active en Ajustes de la organización → Conectores.
Unavailable: el conector no está disponible para tu cuenta, normalmente porque tu rol no tiene acceso. Pide al administrador que añada uno de tus roles a la lista de acceso del conector. Consulta Control de acceso basado en roles para conectores.
Upgrade required: tu plan no incluye este conector. Consulta ¿Qué plan de suscripción de Perplexity te conviene?.
Una Skill de un plugin ha dejado de funcionar
Las Skills instaladas mediante un plugin se gestionan como cualquier otra Skill. Comprueba dos cosas en la pestaña Installed con la vista Skills seleccionada:
El interruptor Habilitado de la Skill está encendido. Una Skill desactivada sigue instalada, pero Computer no la utiliza.
La Skill sigue instalada. Al desinstalar una Skill, se elimina de todos los lugares donde se utiliza, incluidos los plugins que la contienen. El plugin sigue instalado; abre su página para reinstalar la Skill.
Las Skills y los plugins que incluyen Skills requieren un plan con Perplexity Computer.
Cuando seleccionas un plugin con /, solo se cargan sus Skills habilitadas. Vuelve a activar el interruptor Habilitado de la Skill para incluirla.
No encuentro un plugin, un conector o una Skill
La búsqueda abarca todas las pestañas. Prueba a buscar el nombre de la herramienta en lugar del nombre del plugin.
Si un conector aparece atenuado con un icono de candado, tu organización lo ha desactivado o tu rol no tiene acceso. Pasa el cursor por encima para ver el motivo y pide acceso a tu administrador. Los elementos compartidos por tu organización están en la pestaña Organization.
Los enlaces antiguos a las páginas Conectores o Skills redirigen a la página Plugins. Si un enlace guardado abre el elemento equivocado, búscalo en la página Plugins y actualiza tu marcador. Consulta ¿Dónde están ahora Conectores y Skills?.
Se ha rechazado la carga de mi plugin o le faltan conectores
Rechazado: comprueba que el archivo
.ziptenga un archivoplugin.jsonen la raíz, no dentro de una carpeta, y que el manifiesto incluya un nombre y una descripción. Comprueba que el paquete respete los límites de 32 Skills, 1000 archivos y 20 MB sin comprimir.Faltan conectores: la importación omite sin mostrar errores los servidores MCP que superen el límite de 15, los servidores locales
stdio, los que requieran encabezados fijos y las URL de servidores con marcadores de posición sin resolver. Solo se importan servidores HTTP remotos.La carga aparece atenuada: si Upload plugin o Import plugin from GitHub aparece atenuado en Add custom, tu administrador no ha permitido que los miembros suban o creen plugins y Skills personales.
Consulta Crear o subir un plugin personalizado para conocer todos los requisitos.
Al eliminar un plugin, un conector no se ha desconectado
Es el comportamiento esperado. Al desinstalar un plugin, se eliminan el plugin y las Skills instaladas con él, salvo que otro plugin instalado use la misma copia de la Skill. Tus conectores siguen conectados para que otros plugins y sesiones continúen funcionando. Para desconectar un conector, ábrelo desde la pestaña Installed y selecciona Disconnect. Consulta Buscar, instalar y eliminar plugins.
¿Sigue sin funcionar?
Contáctanos mediante Help > Contact Support. En tu mensaje, incluye el nombre del plugin, el conector o la Skill afectada, lo que ves en la página del plugin, la dirección de correo electrónico de tu cuenta y los pasos de este artículo que no resolvieron el problema.
¿Necesitas más ayuda?
Contáctanos mediante Help > Contact Support. Incluye el enlace de la tarea si tu pregunta es sobre una tarea concreta de Computer.