Konnektoren ermöglichen es Perplexity, mit Ihren Konten in Tools wie Gmail, Google Drive, GitHub, Notion, Outlook, SharePoint und vielen anderen zusammenzuarbeiten. Wenn sich ein Konnektor nicht wie erwartet verhält, arbeiten Sie den Abschnitt durch, der Ihr Problem am ehesten beschreibt. Jeder Abschnitt beginnt mit schnellen Prüfungen, die die meisten Fälle lösen, und ergänzt anschließend gezielte Korrekturen.
Bevor Sie beginnen, melden Sie sich auf demselben Gerät und im selben Browser bei Perplexity an, mit dem Sie den Konnektor ursprünglich autorisiert haben, und stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden (persönlich, Pro, Max oder Enterprise). Viele Konnektor-Probleme entstehen dadurch, dass man in einem anderen Konto angemeldet ist als in dem, das die Verbindung besitzt.
Vorab: schnelle Prüfungen
Diese vier Prüfungen lösen einen großen Teil der Konnektor-Probleme bereits von selbst. Probieren Sie sie zuerst aus und springen Sie dann zum Abschnitt, der Ihrem Symptom entspricht.
Bestätigen Sie, dass der Konnektor in Ihrem Konto aktiviert ist
Öffnen Sie Einstellungen > Konnektoren und prüfen Sie, ob der Konnektor als verbunden angezeigt wird. Fehlt er, fügen Sie ihn auf derselben Seite hinzu. In Enterprise legt Ihr Administrator fest, welche Konnektoren verfügbar sind – siehe Perplexity Connectors für Unternehmen – Häufig gestellte Fragen.
Perplexity neu laden
Aktualisieren Sie die Seite mit einem Hard-Refresh (Strg+F5 unter Windows, Cmd+Umschalt+R auf dem Mac) oder starten Sie die Desktop-App neu. Der Sitzungsstatus und die Konnektor-Token werden beim Neuladen erneut eingelesen.
Prüfen Sie Ihren Plan und Ihre Plattform
Einige Konnektoren und benutzerdefinierte MCP-Server sind nur in bestimmten Plänen (Pro, Max oder Enterprise) oder auf bestimmten Oberflächen (Web, Desktop, Mobil) verfügbar. Fehlt ein Konnektor vollständig, vergewissern Sie sich, dass Sie einen unterstützten Plan und eine unterstützte Plattform nutzen.
Melden Sie sich mit dem richtigen Konto an
Perplexity stellt eine Verbindung zu dem Drittanbieter-Konto her, das Sie im OAuth-Ablauf bestätigen. Wenn Sie mehrere Google-, Microsoft- oder GitHub-Konten haben, melden Sie sich zunächst in Ihrem Browser von den anderen ab, damit Sie das richtige autorisieren.
Konnektor lässt sich nicht verbinden oder autorisieren
Wenn Sie eine App verbinden möchten, schließt sich das Anmeldefenster, zeigt einen Fehler an oder bleibt hängen, bevor Sie den Zugriff genehmigen können.
Pop-ups und Drittanbieter-Cookies für perplexity.ai zulassen
OAuth ist auf Pop-ups und Cross-Site-Cookies angewiesen. Werbeblocker, strikte Datenschutz-Erweiterungen und Browserrichtlinien in Unternehmen blockieren diese häufig. Versuchen Sie es erneut in einem privaten Fenster oder Inkognito-Fenster mit deaktivierten Erweiterungen. Funktioniert es dort, erlauben Sie Pop-ups und Cookies für perplexity.ai in Ihrem normalen Browser.
Von anderen Konten des Anbieters abmelden
Sind bei Google, Microsoft oder dem Anbieter mehrere Konten angemeldet, autorisiert der OAuth-Bildschirm möglicherweise das falsche. Melden Sie sich beim Anbieter überall ab, starten Sie dann den Konnektor-Ablauf erneut und wählen Sie das Konto aus, das Perplexity verwenden soll.
Mit einem neuen Ablauf erneut versuchen
Gehen Sie zu Einstellungen > Konnektoren, entfernen Sie den Konnektor, warten Sie einige Sekunden und fügen Sie ihn erneut hinzu. Damit wird ein neuer OAuth-Handshake erzwungen und veraltete Token werden gelöscht.
Fragen Sie Ihren Administrator (Enterprise-/Workspace-Konten)
Manche Google Workspace- und Microsoft Entra-Tenants schränken Drittanbieter-Apps standardmäßig ein. Wird „Administratorgenehmigung erforderlich“, „App ist blockiert“ oder eine ähnliche Meldung angezeigt, muss Ihr Administrator Perplexity genehmigen. Im Leitfaden zur Fehlerbehebung für Enterprise Connectors finden Sie die genauen Schritte für Microsoft Entra und Google Workspace.
Konnektor trennt sich immer wieder oder verlangt eine erneute Autorisierung
Sie haben die App bereits verbunden, aber Perplexity fordert Sie wenige Minuten oder Stunden später auf, sie erneut zu verbinden.
Die meisten Reauth-Schleifen haben eine der folgenden Ursachen:
Sie sind bei mehr als einem Konto des Anbieters angemeldet. Perplexity aktualisiert das Token für die Sitzung, in der es landet; wechselt diese Sitzung, passt das Token nicht mehr. Melden Sie sich bei den anderen Konten des Anbieters ab und stellen Sie die Verbindung erneut her.
Das Passwort oder die Sitzung des Anbieters wurde kürzlich zurückgesetzt. Einige Anbieter machen alle ausgestellten Token bei einer Passwortzurücksetzung, einer MFA-Änderung oder einem Sitzungswiderruf ungültig. Verbinden Sie sich nach einer solchen Änderung einmal neu.
Drittanbieter-Cookies sind blockiert. Perplexity kann die Sitzung dann nicht stillschweigend aktualisieren. Erlauben Sie Drittanbieter-Cookies für die Auth-Domain des Anbieters und für perplexity.ai.
Ihr Administrator hat die App widerrufen. In Enterprise-Arbeitsbereichen kann eine Administratoraktion in Google Workspace, Microsoft Entra oder der Admin-Konsole des Anbieters eine erneute Autorisierung erzwingen. Fragen Sie Ihren Administrator, ob die Perplexity-App kürzlich entfernt oder eingeschränkt wurde.
Besteht die Schleife nach diesen Korrekturen weiter, entfernen Sie den Konnektor vollständig, melden Sie sich beim Anbieter ab, melden Sie sich mit dem gewünschten Konto wieder an und verbinden Sie erneut.
Ein Konnektor-Tool-Aufruf schlägt fehl, liefert einen Fehler oder läuft in einen Timeout
Wenn Perplexity Ihre verbundene App verwenden möchte, sehen Sie einen Fehler, die Anfrage läuft in eine Zeitüberschreitung oder es werden keine Ergebnisse zurückgegeben.
Einmal erneut versuchen
Vorübergehende Anbieterfehler und Ratenbegrenzungen treten häufig beim ersten Aufruf nach einer längeren Ruhephase auf. Ein einzelner erneuter Versuch behebt die meisten kurzlebigen Fehler.
Prüfen, ob das Ziel noch existiert und Sie Zugriff haben
Bezieht sich die Aufgabe auf eine bestimmte Datei, Seite, ein Repository, ein Postfach oder eine Tabelle, öffnen Sie diese direkt beim Anbieter, um zu bestätigen, dass sie noch vorhanden ist und Ihr Konto Lese- oder Schreibrechte hat. Umbenannte Ordner, widerrufene Freigaben und archivierte Elemente verursachen Konnektor-Fehler, die wie Perplexity-Fehler aussehen.
Angeforderte Aktion mit dem erteilten Berechtigungsumfang abgleichen
Lesezugriff bedeutet nicht automatisch Schreibzugriff. Versucht die Aufgabe, etwas zu ändern, zu erstellen oder zu löschen, benötigt der Konnektor einen Schreib-Scope. Entfernen Sie den Konnektor und fügen Sie ihn erneut hinzu, sodass der OAuth-Bildschirm den vollständigen Berechtigungssatz anzeigt, und genehmigen Sie jeden benötigten Scope.
Ratenbegrenzungen des Anbieters abwarten
Wiederholte Fehler mit Formulierungen wie „rate limit“, „quota“, „429“ oder „too many requests“ stammen vom Anbieter, der Ihr Konto drosselt, nicht von Perplexity. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen, oder teilen Sie die Aufgabe in kleinere Schritte auf.
Perplexity meldet, der Konnektor sei nicht verbunden, oder ignoriert ihn
Ihre App wird in den Einstellungen als verbunden angezeigt, aber Perplexity meldet, dass es nicht darauf zugreifen kann, oder antwortet, ohne sie zu verwenden.
Konnektor im Composer auswählen
Auf einigen Oberflächen müssen Sie den Konnektor pro Chat oder pro Aufgabe über die Konnektor-Auswahl oder eine @-Erwähnung aktiv einbeziehen. Eine einmalige Auswahl im Composer weist Perplexity an, ihn im aktuellen Thread einzubeziehen.
Quellen- oder Fokus-Einstellungen prüfen
Ist Focus, Sources oder ein ähnlicher Filter auf „Nur Web“, „Akademisch“ oder „Social“ gesetzt, ruft Perplexity Ihre verbundenen Apps nicht auf. Stellen Sie die Quelle bzw. den Fokus so ein, dass Konnektoren zugelassen sind, und versuchen Sie es erneut.
Prüfen, ob der Konnektor für diesen Arbeitsbereich oder dieses Projekt eingerichtet ist
Konnektoren, die in Ihrem persönlichen Konto autorisiert sind, stehen nicht automatisch in einem Enterprise-Arbeitsbereich oder in einem Projekt zur Verfügung. Autorisieren Sie den Konnektor erneut aus dem Arbeitsbereich oder Projekt heraus, in dem Sie ihn verwenden möchten.
Neu laden und erneut versuchen
Führen Sie einen Hard-Refresh in Perplexity durch oder starten Sie die Desktop-App neu, damit der Konnektor-Status erneut abgerufen wird. Wird er weiterhin als verbunden angezeigt, aber nicht verwendet, entfernen Sie ihn und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Der Konnektor liefert falsche, fehlende oder veraltete Daten
Sie finden die Dateien, E-Mails, Termine oder Datensätze in Ihrer App, aber sie fehlen in der Antwort von Perplexity. Auch die zurückgegebenen Informationen können veraltet sein.
Prüfen, ob die Daten im erteilten Berechtigungsumfang liegen
Perplexity sieht nur das, was Sie autorisiert haben. Dateien in Ordnern, die Sie nicht freigegeben haben, Postfächer eines anderen Kontos und private Repositorys, die bei der Einrichtung nicht ausgewählt wurden, liegen außerhalb des Scopes. Verbinden Sie sich neu und erweitern Sie den Zugriff bei Bedarf.
Der Indexierung Zeit zum Aufholen geben
Bei Konnektoren, die einen Dateibestand synchronisieren (z. B. Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox oder Box), kann es einige Minuten dauern, bis neu hinzugefügte Elemente durchsuchbar sind. Warten Sie einige Minuten und führen Sie dann einen Hard-Refresh durch.
Auf anbieterseitige Filter prüfen
Papierkorb, Archiv, Spam und Ordner „Nur ich“ sind in der Regel ausgeschlossen. Befinden sich die Inhalte dort, verschieben oder teilen Sie sie an einen Ort, den der Konnektor erreichen kann.
Erneut autorisieren, um einen frischen Abruf zu erzwingen
Wirken die Daten in einem alten Zustand festgefahren, entfernen Sie den Konnektor und fügen Sie ihn erneut hinzu. Damit werden zwischengespeicherte Token gelöscht und eine neue Autorisierung ausgelöst.
Perplexity kann keine Schreibaktion ausführen (senden, erstellen, bearbeiten, löschen)
Perplexity kann Informationen aus Ihrer verbundenen App lesen, aber keine Aktionen wie das Senden einer E-Mail, das Erstellen eines Termins oder das Bearbeiten eines Dokuments abschließen. Die Aktion kann fehlschlagen oder die Aufforderung, sie zu genehmigen, erscheint nicht.
Der Konnektor ist möglicherweise nur lesend autorisiert. Entfernen Sie ihn und fügen Sie ihn erneut hinzu, und genehmigen Sie im Zustimmungsbildschirm des Anbieters jede Berechtigung.
Möglicherweise haben Sie keine Schreibberechtigung im Ziel selbst. Selbst mit erteiltem Schreib-Scope benötigt das Drittanbieter-Konto weiterhin Bearbeitungs- oder Eigentümerrechte auf die konkrete Datei, den Ordner, den Kalender oder das Repository.
Bestätigungskarten für Schreibaktionen müssen bestätigt werden. Perplexity fragt Sie, bevor folgenreiche Schreibaktionen ausgeführt werden. Wenn Sie die Karte versehentlich schließen, bitten Sie Perplexity, die Aktion erneut auszuführen.
Enterprise-Administratoren können Schreibaktionen einschränken. In verwalteten Arbeitsbereichen kann Ihr Administrator Lesen erlauben, Schreiben aber blockieren. Bitten Sie Ihren Administrator, die Berechtigungseinstellungen des Konnektors zu prüfen.
Ein Konnektor fehlt in meiner Auswahl, meinem Plan oder auf meiner Plattform
Sie finden den gewünschten Konnektor nicht, er ist ausgegraut oder erscheint nur auf einem Ihrer Geräte.
Plan. Einige Konnektoren und benutzerdefinierte MCP-Server sind auf Pro, Max oder Enterprise beschränkt. Prüfen Sie den Artikel zum jeweiligen Konnektor in der Sammlung Konnektoren & Integrationen auf die Planvoraussetzungen.
Plattform. Ein Konnektor kann im Web aktiviert sein, auf Mobil aber noch nicht, oder umgekehrt. Funktioniert er auf einem Gerät und auf einem anderen nicht, ist die Plattform die wahrscheinlichste Ursache.
Region. Einige wenige Konnektoren sind nicht in jeder Region verfügbar, weil der Anbieter selbst regional eingeschränkt ist.
Enterprise-Richtlinie. In Enterprise wählen Administratoren, welche Konnektoren den Mitgliedern zur Verfügung stehen. Fehlt ein Konnektor auf allen Ihren Geräten, während er in anderen Konten vorhanden ist, bitten Sie Ihren Administrator, ihn zu aktivieren.
Probleme bei der Einrichtung eines benutzerdefinierten MCP-Servers
Mit benutzerdefinierten MCP-Servern können Sie Perplexity auf Ihren eigenen MCP-kompatiblen Endpunkt verweisen. Die meisten Einrichtungsprobleme fallen in wenige Kategorien:
Die OAuth-Redirect-URI ist nicht auf der Zulassungsliste. Fügen Sie die im Einrichtungsbildschirm des Konnektors angezeigte Callback-URL von Perplexity zu den zulässigen Redirect-URIs Ihres MCP-Servers hinzu und speichern Sie die Änderung, bevor Sie es erneut versuchen.
Der Server lehnt die Anforderungs-Header von Perplexity ab. Bestätigen Sie, dass Ihr Server Standard-MCP-Header akzeptiert und keine benutzerdefinierten benötigt. Wenn ein benutzerdefinierter Header nötig ist, fügen Sie ihn über Benutzerdefinierte Remote-Connectors hinzufügen hinzu.
Das Tool-Manifest wird nach einer Aktualisierung nicht neu geladen. Entfernen Sie den Konnektor und fügen Sie ihn erneut hinzu, um Perplexity zu zwingen, das Manifest erneut abzurufen. Neu hinzugefügte Tools erscheinen erst nach einem erneuten Abruf des Manifests.
OAuth wird abgeschlossen, aber es werden keine Tools angezeigt. Bestätigen Sie, dass Ihr MCP-Server mindestens ein Tool bereitstellt und die Authentifizierung das Token in dem Format zurückgibt, das Ihre Tools erwarten.
Lokales MCP in der Desktop-App. Lokale MCP-Server erfordern die Perplexity-Desktop-App auf einer unterstützten Plattform. Fehlt die Option, aktualisieren Sie die Desktop-App auf die neueste Version.
Datenschutz, Datenzugriff und Trennung
So trennen Sie einen Konnektor oder entfernen seine Daten:
Konnektor in Perplexity entfernen
Öffnen Sie Einstellungen > Konnektoren und entfernen Sie den Konnektor. Perplexity ruft ihn ab diesem Zeitpunkt nicht mehr auf.
Zugriff beim Anbieter widerrufen
Widerrufen Sie in den Konto- oder Sicherheitseinstellungen des Drittanbieters die Autorisierung von Perplexity. Damit wird das Token ungültig, auch wenn es an irgendeiner Stelle zwischengespeichert wurde.
Bei Bedarf eine Datenlöschung anfordern
Möchten Sie außerdem, dass die von Perplexity abgerufenen Daten entfernt werden, folgen Sie den Schritten in Google Drive Connector: Datei-Upload-Sicherheit und den entsprechenden Artikeln für andere Datei-Konnektoren, oder wenden Sie sich mit Ihren Kontodetails an den Support.
Fragen dazu, wie Konnektor-Daten gespeichert und verwendet werden, beantwortet Datenschutz & Daten.
Credits wurden verbraucht, obwohl ein Konnektor fehlgeschlagen ist
Wenn eine Aufgabe Credits verbraucht hat und der Konnektor kein brauchbares Ergebnis geliefert hat, können Sie den Support bitten, den Vorgang zu prüfen. Bitte geben Sie an:
Den Namen des Konnektors und den ungefähren Zeitpunkt der fehlgeschlagenen Aufgabe.
Eine kurze Beschreibung dessen, worum Sie gebeten haben und was schiefgelaufen ist.
Ein Screenshot des Fehlers oder der Aufgabenseite, falls vorhanden.
In Abonnementpläne & Abrechnung und Wie kann ich das Perplexity-Team kontaktieren? erfahren Sie, wie Sie uns erreichen.
Kommen Sie nicht weiter?
Wenn keiner der obigen Schritte Ihr Problem gelöst hat, wenden Sie sich mit möglichst vielen Details an den Support: den Konnektor, die Plattform (Web, Desktop, iOS, Android), Ihren Plan, die genaue Fehlermeldung sowie einen Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufzeichnung. Mit diesem Kontext können wir das Problem reproduzieren und Ihnen schneller eine Lösung bereitstellen. Beginnen Sie bei Benötigen Sie Unterstützung?.