Per segnalare un bug, contattaci tramite Help > Contatta l’assistenza e includi i dettagli relativi alla piattaforma su cui si verifica il problema. Questi dettagli ci aiutano a riprodurre e risolvere il problema.
Segnalazione dal browser web
L’indirizzo email del tuo account Perplexity, se diverso dall’indirizzo da cui ci scrivi
Il tuo browser web e la sua versione
Una descrizione dettagliata del problema, inclusi i passaggi per riprodurlo se li conosci
Screenshot o una registrazione dello schermo che mostrino il problema
Segnalazione dall’app mobile (iOS o Android)
L’indirizzo email del tuo account Perplexity, se diverso dall’indirizzo da cui ci scrivi
Il modello del tuo dispositivo, oltre alla versione e al numero di build dell’app indicati nella pagina Impostazioni dell’app
Una descrizione dettagliata del problema, inclusi i passaggi per riprodurlo se li conosci
Screenshot o una registrazione dello schermo che mostrino il problema
Segnalazione dall’app desktop (Mac o Windows)
L’indirizzo email del tuo account Perplexity, se diverso dall’indirizzo da cui ci scrivi
Il tuo sistema operativo e la sua versione, ad esempio macOS 15 o Windows 11
La versione dell’app, indicata in Impostazioni → Informazioni nell’app
Il link dell’attività, se il problema si verifica in un’attività specifica
Una descrizione dettagliata del problema, inclusi i passaggi per riprodurlo se li conosci
Screenshot o una registrazione dello schermo che mostrino il problema
Se l’app non si apre, mostra una finestra vuota o usa molta memoria, prova prima i passaggi in Risolvere crash, finestre vuote o utilizzo elevato di risorse.
Segnalazione dal browser Comet
Comet ha un proprio team di assistenza, quindi segnala i problemi del browser direttamente da Comet: apri Aiuto → Segnala un problema… dal menu del browser oppure seleziona l’icona ? nella pagina Nuova scheda. Consulta Come lasciare un feedback o segnalare un bug in Comet per i dettagli e sfoglia il Centro assistenza Comet per le guide alla risoluzione dei problemi.
Se il problema riguarda il tuo account Perplexity o il tuo abbonamento e non il browser, contattaci tramite Help > Contatta l’assistenza come descritto sopra.