अपने सब्सक्रिप्शन को समझना
Perplexity Enterprise की कीमतें कैसे तय की जाती हैं?
एंटरप्राइज़ की कीमतें प्रति सीट के हिसाब से तय होती हैं। आपका संगठन मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन पर Enterprise Pro और Enterprise Max की एक तय संख्या में सीटें खरीदता है और उन्हें सदस्यों को असाइन करता है, इसलिए कोई सीट नई खरीदे बिना एक टीम सदस्य से दूसरे को दी जा सकती है।
हम दो प्राइसिंग टियर ऑफ़र करते हैं:
Enterprise Pro: हर सीट के लिए $40 प्रति माह या $400 प्रति वर्ष (मासिक सब्सक्रिप्शन की तुलना में लगभग 16.7% की छूट)
Enterprise Max: हर सीट के लिए $325 प्रति माह या $3,250 प्रति वर्ष का शुल्क लिया जाता है
बड़ी टीमों (250 से ज़्यादा सदस्य), स्कूलों, विश्वविद्यालयों, निर्लाभ संगठनों या सरकारी एजेंसियों के लिए छूट उपलब्ध हो सकती है।
मैं किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकता हूँ?
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (Visa, MasterCard और AMEX), बैंक/वायर ट्रांसफ़र (चेकआउट के दौरान विकल्प चुनते समय) और वार्षिक सब्सक्रिप्शन के लिए इनवॉइस बिलिंग स्वीकार करते हैं। आपके क्षेत्र के आधार पर भुगतान के अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं।
बड़े संगठनों (250+ यूज़र) के लिए, व्हाइट-ग्लव इनवॉइसिंग सपोर्ट उपलब्ध है।
अगर आपकी कोई खास ज़रूरतें हैं या आपके कोई सवाल हैं, तो सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें।
क्या Enterprise प्लान में उपयोग की सीमाएँ ज़्यादा होती हैं?
Enterprise Pro, Perplexity Pro की तुलना में अधिक उपयोग सीमाएँ प्रदान करता है।
Enterprise Max और भी आगे जाता है: यह Research और Create फ़ाइल और ऐप क्वेरी के लिए उच्चतम एक्सेस लेवल प्रदान करता है, अधिकतम 10,000 व्यक्तिगत फ़ाइलों का समर्थन करता है, और प्रति माह अधिकतम 15 वीडियो जनरेशन की अनुमति देता है।
संगठन अपनी और उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए Enterprise Pro और Enterprise Max सीटों को लचीले ढंग से जोड़ सकते हैं।
क्या Enterprise प्लान में API ऐक्सेस और क्रेडिट शामिल हैं?
नहीं, API का इस्तेमाल Enterprise Pro या Enterprise Max में शामिल नहीं है। जिन यूज़र को API ऐक्सेस चाहिए, उन्हें क्रेडिट खरीदना होगा या किसी मान्य भुगतान विधि से अपना बैलेंस टॉप अप करना होगा। Enterprise एडमिनिस्ट्रेटर अन्य यूज़र के लिए API क्रेडिट मैनेज नहीं कर सकते। किसी टीम के साथ API बिलिंग और API keys शेयर करने के लिए, API Console में एक API प्रोजेक्ट बनाएँ और सदस्यों को आमंत्रित करें। सेटअप और भूमिकाओं के लिए प्रोजेक्ट्स और बिलिंग देखें।
Perplexity Enterprise की सदस्यता लेना
क्या मैं बिलिंग को एक ही इनवॉइस में समेकित कर सकता हूँ?
एक ही संगठन में एंटरप्राइज़ सीटों के लिए बिलिंग एक ही इनवॉइस में समेकित की जाती है।
कृपया ध्यान दें कि अगर आप API Platform क्रेडिट खरीदते हैं, तो इनका बिल अलग से भेजा जाएगा।
क्या मुझे इनवॉइस मिल सकता है या मैं वायर ट्रांसफ़र से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
हाँ, चेकआउट के दौरान इस विकल्प को चुनने पर आप इनवॉइस और/या बैंक या वायर ट्रांसफ़र से भुगतान कर सकते हैं।
250 या उससे ज़्यादा यूज़र वाली टीमों के लिए, व्हाइट-ग्लव सपोर्ट के लिए सहायता > सहायता से संपर्क करें से संपर्क करें।
क्या Enterprise Pro या Enterprise Max का मुफ़्त ट्रायल उपलब्ध है?
हम Enterprise Pro या Enterprise Max के लिए सेल्फ़-सर्व ट्रायल की सुविधा नहीं देते। अगर आप अपने संगठन के लिए Enterprise को आज़माना चाहते हैं, तो हमारी सेल्स टीम से बात करें।
रिवर्स चार्ज मैकेनिज़्म के लिए मैं अपने इनवॉइस में अपना VAT नंबर कैसे जोड़ूँ?
जब आप अपना एंटरप्राइज़ संगठन बनाते हैं, तो आप वैट रिवर्स-चार्ज मेकेनिज़्म को सक्षम करने के लिए अपनी वैट आईडी जोड़ सकते हैं। एडमिन इसे किसी भी समय जोड़ या बदल भी सकता है:
संगठन सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ।
प्रबंधित करें चुनें, फिर विवरण देखें चुनें। इससे Enterprise सब्सक्रिप्शन पोर्टल नए टैब में खुलता है।
नीचे Billing information तक स्क्रॉल करें और Update information चुनें।
Tax ID के नीचे ID का प्रकार चुनें, अपना नंबर डालें और Save चुनें।
अगर आपको बिना वैट रिवर्स चार्ज मैकेनिज़्म के इनवॉइस मिले हैं, तो कृपया सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें, हम आपकी मदद करेंगे।
अपना सब्सक्रिप्शन और बिलिंग मैनेज करना
क्या मुझे गलती से की गई खरीदारी के लिए रिफ़ंड मिल सकता है?
आप हमारी धनवापसी नीति यहाँ देख सकते हैं। अगर आपने गलती से कोई खरीदारी कर दी है या आपको अपने अकाउंट में लगे किसी शुल्क को समझने में मदद चाहिए, तो कृपया सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें और हमें आपकी मदद करके खुशी होगी।
मैं यूज़र को कैसे जोड़ या हटा सकता हूँ?
एडमिन आपकी संगठन सेटिंग्स की सदस्य स्क्रीन से कभी भी सदस्यों को जोड़ या हटा सकते हैं।
आप उपयोगकर्ताओं के प्रबंधन के बारे में अधिक जानकारी यहाँ प्राप्त कर सकते हैं।
किसी को जोड़ने पर एक उपलब्ध सीट इस्तेमाल होती है। अगर चुने गए प्लान में कोई सीट उपलब्ध नहीं है, तो इनवाइट भेजने पर आपसे ज़रूरी सीटों की पुष्टि करने को कहा जाता है, और वे सीटें तुरंत जुड़ जाती हैं जिनका शुल्क आनुपातिक हो सकता है।
किसी को हटाने पर उसकी सीट किसी दूसरे सदस्य के लिए खाली हो जाती है। इससे आपकी खरीदी गई सीटों की संख्या नहीं घटती और कोई आनुपातिक क्रेडिट नहीं बनता।
कम सीटों का भुगतान करने के लिए एडमिन Billing में आपकी सीटों की संख्या घटाते हैं। यह बदलाव आपकी अगली बिलिंग अवधि की शुरुआत से लागू होता है। Enterprise सीट कैसे काम करती हैं देखें।
जब मैं यूज़र जोड़ता या हटाता हूँ, तो क्या होता है?
दोनों ही स्थितियों में ऐक्सेस तुरंत बदल जाता है। आपके बिल में क्या बदलता है, यह इस पर निर्भर करता है कि आपने क्या किया:
जब कोई सीट उपलब्ध हो और आप सदस्य जोड़ें: कोई शुल्क नहीं, क्योंकि उस सीट का भुगतान पहले ही हो चुका है।
जब कोई सीट उपलब्ध न हो और आप सदस्य जोड़ें: सीट तुरंत खरीदी जाती है और उसका शुल्क आनुपातिक हो सकता है।
किसी सदस्य को हटाना या उसका प्लान घटाना: कोई शुल्क नहीं और कोई क्रेडिट नहीं। वह सीट किसी दूसरे व्यक्ति को असाइन करने के लिए उपलब्ध हो जाती है।
अगले रिन्यूअल पर आपसे उतनी सीटों के लिए शुल्क लिया जाता है जितनी आपके संगठन ने उस समय खरीदी हुई हैं।
संगठन बनाने के बाद मैं Enterprise सुविधाओं का उपयोग क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?
एंटरप्राइज़ सुविधाओं को सक्रिय करने के लिए, आपके संगठन के एडमिनिस्ट्रेटर को प्रोविज़न की गई सभी सीटों के लिए भुगतान करना होगा।
अगर भुगतान कर दिया गया है और आपका संगठन एंटरप्राइज़ सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहा है, तो सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें और हम इसकी जाँच करेंगे।
एडमिन बिलिंग को कैसे मैनेज या रिव्यू कर सकते हैं?
एडमिन संगठन के सभी भुगतानों और बिलिंग को नियंत्रित करते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि आप कितनी सीटों का भुगतान करते हैं। सीटें जोड़ना तुरंत लागू होता है; सीटों की संख्या घटाना आपकी अगली बिलिंग अवधि की शुरुआत से लागू होता है। अगर आप सीटें जोड़ते या हटाते हैं, तो आपकी बिलिंग अपने आप एडजस्ट हो जाती है। ज़्यादा जानकारी के लिए, कीमत और बिलिंग मैनेज करने के बारे में हमारा लेख देखें।
उपयोगकर्ताओं को हटाने के बाद मेरा बिल क्यों नहीं बदला?
यह अपेक्षित है। किसी सदस्य को हटाने से उसकी सीट खाली हो जाती है, लेकिन वह नहीं बदलता जो आपके संगठन ने खरीदा है, इसलिए आपका नियमित शुल्क वही रहता है।
कम सीटों का भुगतान करने के लिए एडमिन Billing में सीटों की संख्या घटाते हैं। यह बदलाव आपकी अगली बिलिंग अवधि की शुरुआत से लागू होता है।
शिक्षा, ग़ैर-लाभकारी और सरकारी छूट
क्या शैक्षणिक संस्थानों, ग़ैर-लाभकारी संगठनों या सरकारी एजेंसियों के लिए छूट उपलब्ध है?
हाँ। छूट अनुरोध फ़ॉर्म भरें। Perplexity द्वारा आपके संगठन की योग्यता की पुष्टि करने के बाद आपको छूट का कोड मिलेगा। ज़रूरी दस्तावेज़ों में ये शामिल हो सकते हैं:
गैर-लाभकारी संगठनों के लिए प्रमाणपत्र
आपके शैक्षणिक संस्थान में प्रशासनिक अधिकार का प्रमाण
छात्र इस छूट का अनुरोध सीधे नहीं कर सकते। किसी IT प्रतिनिधि या विभाग प्रमुख को संस्थान की ओर से छूट अनुरोध फ़ॉर्म जमा करना होगा।
मैं कर-मुक्त स्थिति का दावा कैसे करूँ?
सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें और अपने राज्य द्वारा आपके संगठन को जारी किया गया बिक्री-कर छूट प्रमाणपत्र भेजें। भेजने से पहले जाँच लें कि:
प्रमाणपत्र पूरा भरा हुआ, हस्ताक्षरित और दिनांकित है;
प्रमाणपत्र में दर्ज संगठन का नाम आपके Perplexity खाते में संगठन के नाम से मेल खाता है; और
आपके खाते का बिलिंग पता उसी राज्य में है जिसने प्रमाणपत्र जारी किया है।
केवल IRS का 501(c)(3) निर्धारण पत्र पर्याप्त नहीं है। वह वैध राज्य या स्थानीय छूट प्रमाणपत्र के साथ माँगा जा सकता है, लेकिन उसके स्थान पर नहीं।
छूट दर्ज होने के बाद, भविष्य के इनवॉइस में बिक्री कर शामिल नहीं होगा। आपके राज्य द्वारा अनुमत लुक-बैक अवधि (आमतौर पर इनवॉइस की तारीख से 60–90 दिन) के भीतर के इनवॉइस पर पहले से लिया गया कर क्रेडिट नोट के रूप में वापस किया जाता है। पुराने इनवॉइस के लिए, आप सीधे अपने राज्य के कर प्राधिकरण से रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।
VAT की प्रक्रिया अलग है: एडमिन Enterprise सब्सक्रिप्शन पोर्टल में Tax ID के अंतर्गत VAT नंबर जोड़ता है (संगठन सेटिंग्स → बिलिंग, फिर प्रबंधित करें > विवरण देखें)। ऊपर दिया गया VAT वाला प्रश्न देखें।
और मदद चाहिए?
अपनी अकाउंट टीम से संपर्क करें या सहायता > सहायता से संपर्क करें से हमसे संपर्क करें। सुरक्षा और अनुपालन दस्तावेज़ों के लिए Trust Center पर जाएँ।