> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Solução de problemas de plugins

> Resolva problemas de plugins no Perplexity Computer e saiba por que os conectores continuam conectados após a remoção de um plugin.

Se um plugin que você instalou não está se comportando como esperado, este artigo apresenta as causas mais comuns e a solução para cada uma. Para problemas de login e permissões de conectores, consulte [Solução de problemas de conectores](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026091802-solucao-de-problemas-de-conectores). Para entender a relação entre plugins, conectores e Skills, consulte [O que são plugins?](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026100701-o-que-sao-plugins).

> [!NOTE]
>
> Se você ainda não vê Plugins na barra lateral, continue usando **Customize → Connectors** e **Skills**. Tudo lá funciona como antes.

## Verificações rápidas (tente estas primeiro)

**1. Conecte todos os conectores**

Na aba **Installed**, selecione **Reconnect** ao lado de qualquer conector que precise. Para conectores que você ainda não conectou, abra o plugin e selecione **Conectar**.

**2. Confirme que a Skill está ativada**

Na aba **Installed**, mude para **Skills** e confirme que a chave **Ativado** da Skill está ligada.

**3. Recarregue**

Recarregue o Perplexity ou reinicie o aplicativo para desktop ou celular para que a página Plugins releia suas instalações e conexões.

## O plugin está instalado, mas mostra Conectar ao lado de um conector

Instalar um plugin instala suas Skills, mas cada conector ainda precisa ser conectado à sua própria conta. Se o plugin tiver vários conectores, nenhum deles será conectado automaticamente.

**1. Abra o plugin pela aba Installed**

**2. Selecione Conectar ao lado de cada conector que ainda não está conectado**

Entre na ferramenta externa e aprove as permissões solicitadas.

**3. Volte à página do plugin**

Cada conector agora deve mostrar **Conectado**.

Enquanto isso, o Perplexity Computer pode usar as Skills do plugin e os conectores já conectados; somente os conectores não conectados ficam indisponíveis.

## A aba Installed mostra um ponto de aviso

Um conector que você conectou anteriormente precisa ser reconectado, geralmente porque o login expirou ou você alterou sua senha nesse provedor. Encontre o conector na aba **Installed** e selecione **Reconnect**. Reconectar uma vez restabelece o conector em todos os lugares onde ele é usado, inclusive dentro de todos os plugins.

## Um conector mostra Disabled by your organization, Unavailable ou Upgrade required

Esses estados não podem ser resolvidos pelo plugin. O plugin permanece instalado, e suas outras Skills e seus outros conectores continuam funcionando.

<ul>
  <li>
    **Disabled by your organization:** o administrador da sua organização desativou esse conector. Peça que ele o ative em **Configurações da organização → Conectores**.
  </li>

  <li>
    **Unavailable:** o conector não está disponível para sua conta, geralmente porque sua função não tem acesso. Peça ao administrador que adicione uma de suas funções à lista de acesso do conector. Consulte [Controle de acesso baseado em funções para conectores](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026100201-controle-de-acesso-baseado-em-funcoes-para-conectores).
  </li>

  <li>
    **Upgrade required:** seu plano não inclui esse conector. Consulte [Qual plano de assinatura do Perplexity é ideal para você?](/help-center/help-center/pt-BR/articles/11187416-qual-plano-de-assinatura-do-perplexity-e-ideal-para-voce).
  </li>
</ul>

## Uma Skill de um plugin parou de funcionar

As Skills instaladas por um plugin são gerenciadas como qualquer outra Skill. Verifique duas coisas na aba **Installed** com a opção **Skills** selecionada:

<ul>
  <li>
    O botão **Ativado** da Skill está ligado. Uma Skill desativada permanece instalada, mas o Computer não a utiliza.
  </li>

  <li>
    A Skill ainda está instalada. Desinstalar uma Skill a remove de todos os lugares, inclusive dos plugins que a incluem. O plugin permanece instalado; abra sua página para reinstalar a Skill.
  </li>
</ul>

Skills e plugins que incluem Skills exigem um plano com [Perplexity Computer](/help-center/help-center/pt-BR/articles/13837784-o-que-e-computer).

Quando você seleciona um plugin com **/**, apenas as Skills ativadas são carregadas. Ligue novamente o botão **Ativado** da Skill para incluí-la.

## Não consigo encontrar um plugin, conector ou Skill

<ul>
  <li>
    A pesquisa abrange todas as abas. Tente pesquisar pelo nome da ferramenta em vez do nome do plugin.
  </li>

  <li>
    Se um conector aparecer esmaecido com um ícone de cadeado, sua organização o desativou ou sua função não tem acesso. Passe o cursor sobre ele para ver o motivo e peça acesso ao administrador. Os itens compartilhados pela organização ficam na aba **Organization**.
  </li>

  <li>
    Os links antigos para as páginas Conectores ou Skills redirecionam para a página Plugins. Se um link salvo abrir o item errado, procure-o na página Plugins e atualize seu favorito. Consulte [Para onde foram Conectores e Skills?](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026100703-para-onde-foram-conectores-e-skills).
  </li>
</ul>

## O upload do meu plugin foi rejeitado ou faltam conectores

<ul>
  <li>
    **Rejeitado:** confirme que o `.zip` contém um arquivo `plugin.json` na raiz, e não dentro de uma pasta, e que o manifesto inclui nome e descrição. Verifique se o pacote respeita os limites de 32 Skills, 1.000 arquivos e 20 MB após a descompactação.
  </li>

  <li>
    **Conectores ausentes:** a importação ignora, sem erro, servidores MCP que ultrapassem o limite de 15, servidores locais `stdio`, servidores que precisam de cabeçalhos fixos e URLs de servidores com marcadores de posição não resolvidos. Somente servidores HTTP remotos são importados.
  </li>

  <li>
    **O upload está esmaecido:** se **Upload plugin** ou **Import plugin from GitHub** aparecer esmaecido em **Add custom**, seu administrador não permitiu que os membros enviem ou criem plugins e Skills pessoais.
  </li>
</ul>

Consulte [Criar ou enviar um plugin personalizado](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026100802-criar-ou-enviar-um-plugin-personalizado) para conferir todos os requisitos.

## A remoção de um plugin não desconectou um conector

Esse comportamento é esperado. Desinstalar um plugin remove o plugin e as Skills instaladas com ele, a menos que outro plugin instalado use a mesma cópia da Skill. Seus conectores continuam conectados para que outros plugins e sessões continuem funcionando. Para desconectar um conector, abra-o na aba **Installed** e selecione **Disconnect**. Consulte [Encontrar, instalar e remover plugins](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026100702-encontrar-instalar-e-remover-plugins).

## Ainda não funciona?

[Fale com a gente em **Help > Contact Support**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account). Na mensagem, inclua o nome do plugin, o conector ou a Skill envolvida, o que aparece na página do plugin, o endereço de e-mail da sua conta e as etapas deste artigo que não resolveram o problema.

## Precisa de mais ajuda?

[Fale com a gente em **Help > Contact Support**](https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account). Inclua o link da tarefa se a sua dúvida for sobre uma tarefa específica do Computer.


## Related topics

- [Solução de problemas e suporte](/help-center/help-center/pt-BR/collections/18799303-solucao-de-problemas-e-suporte.md)
- [Solução de problemas de conectores](/help-center/help-center/pt-BR/articles/2026091802-solucao-de-problemas-de-conectores.md)
- [Guia de solução de problemas do conector Enterprise](/help-center/help-center/pt-BR/articles/10673201-guia-de-solucao-de-problemas-do-conector-enterprise.md)
- [Solução de problemas para Conectores de Apps de Arquivos (assinantes Pro)](/help-center/help-center/pt-BR/articles/11185430-solucao-de-problemas-para-conectores-de-apps-de-arquivos-assinantes-pro.md)