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# Preços e cobranças do plano Enterprise: perguntas frequentes

> Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre preços e faturamento do nosso plano Enterprise

<h2 id="h_82728bca24">Entenda sua assinatura</h2>

<h3 id="h_9e442c2526">Como funciona a precificação do Perplexity Enterprise?</h3>

<p>A precificação do Enterprise é por licença. Sua organização compra uma quantidade de licenças do Enterprise Pro e do Enterprise Max em uma assinatura mensal ou anual e as atribui a pessoas, então uma licença pode passar de um membro da equipe para outro sem comprar uma nova.</p>

<p>Oferecemos dois níveis de preços:</p>

<ul>
  <li>
    <p><b><a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10352973-o-que-e-o-enterprise-pro">Enterprise Pro</a>:</b> Cada assento custa US\$ 40 por mês ou US\$ 400 por ano (aproximadamente 16,7% de desconto em relação à assinatura mensal)</p>
  </li>

  <li>
    <p><b><a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/12310544-o-que-e-o-enterprise-max">Enterprise Max</a>:</b> Cada assento custa US\$ 325 por mês ou US\$ 3.250 por ano</p>
  </li>
</ul>

<p>Podem estar disponíveis descontos para equipes maiores (mais de 250 membros), escolas, universidades, organizações sem fins lucrativos ou agências governamentais.</p>

<h3 id="h_13ceaebafb">Quais métodos de pagamento posso usar?</h3>

<p>Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard e AMEX), transferência bancária (ao escolher a opção durante o checkout) e cobrança de faturas para assinaturas anuais. Outras opções de pagamento podem estar disponíveis dependendo da sua região.</p>

<p>Para organizações maiores (250+ usuários), oferecemos suporte personalizado para faturamento por fatura.</p>

<p>Entre em contato se tiver necessidades ou perguntas específicas.</p>

<h3 id="h_c0d322b86d">Existem limites de uso mais altos para os planos Enterprise?</h3>

<p>O Enterprise Pro oferece limites de uso mais amplos em comparação com o Perplexity Pro.</p>

<p>O Enterprise Max vai além, oferecendo os mais altos níveis de acesso para consultas de arquivos e aplicativos nas seções Pesquisar e Criar, suporte para até 10.000 arquivos pessoais e 5.000 arquivos por Projetos, além de até 15 gerações de vídeo por mês.</p>

<p>As organizações podem combinar licenças do Enterprise Pro e do Enterprise Max de forma flexível para atender às necessidades da organização e dos usuários.</p>

<h3 id="h_594d66c90f">Os planos Enterprise incluem acesso à API e créditos?</h3>

<p>Não, o uso da API não está incluído no Enterprise Pro ou no Enterprise Max. Os usuários que precisam de acesso à API devem comprar créditos ou recarregar o saldo com uma forma de pagamento válida. Observe que os administradores não podem gerenciar créditos de API para outros usuários. Organizações de API (<a href="https://docs.perplexity.ai/getting-started/api-groups#creating-and-managing-an-api-group" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Grupos de API</a>) podem ser configuradas.</p>

<h2 id="h_9dc3348e3c">Como assinar o Perplexity Enterprise</h2>

<h3 id="h_fd26529682">Posso consolidar o faturamento em uma fatura?</h3>

<p>O faturamento dos assentos Enterprise em uma única organização é consolidado em uma única fatura.</p>

<p>Observe que, se você comprar créditos da <a href="https://www.perplexity.ai/api-platform" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">API Platform</a>, eles serão cobrados separadamente.</p>

<h3 id="h_a21a555586">Posso receber uma fatura ou pagar por transferência bancária?</h3>

<p>Sim, você pode pagar por fatura e/ou transferência bancária quando selecionar esta opção durante o checkout.</p>

<p>Para equipes de 250 ou mais usuários, entre em contato para obter suporte personalizado.</p>

<h3 id="h_d92ccf12d0">Vocês oferecem testes?</h3>

<p>Não oferecemos testes em autoatendimento para o Enterprise Pro ou o Enterprise Max. Se quiser avaliar o Enterprise para sua organização, <a href="https://www.perplexity.ai/contact-sales?utm_source=help-center&utm_campaign=enterprise-trials" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">fale com nossa equipe de vendas</a>.</p>

<h3 id="h_5de4511305">Estou em um país onde o mecanismo de autoliquidação do IVA se aplica. Como faço para incluir meu número de IVA nas faturas?</h3>

<p>Ao criar sua organização Enterprise, você poderá adicionar seu número de IVA para habilitar o mecanismo de autoliquidação do IVA. Você também pode adicioná-lo a qualquer momento no portal de <a href="https://www.perplexity.ai/account/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">assinatura do Enterprise</a>.</p>

<p>Se você recebeu faturas sem o mecanismo de autoliquidação do IVA aplicado, entre em contato e poderemos ajudar.</p>

<h2 id="h_6a2572ec79">Gerenciando sua assinatura e faturamento</h2>

<h3 id="h_4373ed43d2">Fiz uma compra por engano. Posso receber um reembolso?</h3>

<p>Você pode encontrar nossa política de reembolso <a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354288-reembolsos">aqui</a>. Se você fez uma compra acidental ou precisa de ajuda para entender alguma cobrança na sua conta, entre em contato e teremos prazer em ajudar.</p>

<h3 id="h_0cdca22d65">Como posso adicionar ou remover usuários?</h3>

<p>Os administradores podem adicionar ou remover membros na tela <b>Membros</b> das configurações da sua organização a qualquer momento.</p>

<p>Saiba mais sobre como gerenciar usuários <a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10352978-gestao-de-usuarios-para-organizacoes-enterprise">aqui</a>.</p>

<p>Adicionar alguém usa uma licença disponível. Se não houver licença disponível no plano selecionado, o envio do convite pede que você confirme as licenças necessárias, e essas licenças são adicionadas imediatamente e podem ser proporcionais.</p>

<p>Remover alguém libera a licença dele para outro membro. Isso não reduz a quantidade de licenças que você comprou e não gera crédito proporcional.</p>

<p><b>Observação:</b> para pagar por menos licenças, um administrador reduz sua quantidade de licenças em <b>Faturamento</b>. A redução entra em vigor no início do próximo período de faturamento. Consulte <a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/20260916-como-funcionam-as-licencas-do-enterprise">Como funcionam as licenças do Enterprise</a>.</p>

<h3 id="h_6abb150d02">O que acontece quando adiciono ou removo usuários?</h3>

<p>O acesso muda imediatamente nos dois casos. O que muda na sua fatura depende do que você fez:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Adicionar um membro quando há uma licença disponível: sem cobrança, porque a licença já está paga.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Adicionar um membro quando não há licença disponível: a licença é comprada imediatamente e pode ser proporcional.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Remover um membro ou reduzir o plano dele: sem cobrança e sem crédito. A licença fica disponível para ser atribuída a outra pessoa.</p>
  </li>
</ul>

<p>Na próxima renovação, você é cobrado pela quantidade de licenças que sua organização tiver comprado naquele momento.</p>

<h3 id="h_139d4ce712">Criei uma organização, mas não consigo usar os recursos do plano Enterprise</h3>

<p>Para ativar os recursos do plano Enterprise, o administrador da sua organização deve pagar por todas as vagas provisionadas.</p>

<p>Se o pagamento foi feito e sua organização não consegue usar os recursos do plano Enterprise, entre em contato e investigaremos o que está acontecendo.</p>

<h3 id="h_2243092af1">Como os administradores podem gerenciar ou revisar o faturamento?</h3>

<p>Os administradores controlam todos os pagamentos e cobranças da organização, incluindo por quantas licenças você paga. Adicionar licenças entra em vigor imediatamente; reduzir sua quantidade de licenças entra em vigor no início do próximo período de faturamento. Para ver mais detalhes, confira nosso <a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/11187557-como-gerenciar-o-faturamento-corporativo">artigo</a> sobre como gerenciar preços e faturamento.</p>

<h3 id="h_00bbbe5ef5">Removi usuários, mas meu faturamento não mudou</h3>

<p>Isso é esperado. Remover um membro libera a licença dele, mas não muda o que sua organização comprou, então sua cobrança recorrente continua a mesma.</p>

<p>Para pagar por menos licenças, um administrador reduz a quantidade de licenças em <b>Faturamento</b>. Essa mudança aparece no início do seu próximo período de faturamento.</p>

<h2 id="h_60c6e72b9a">Educação & Sem fins lucrativos</h2>

<h3 id="h_5f1dab3982"><b>Vocês oferecem descontos para instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos?</b></h3>

<p>Sim, entre em contato para solicitar um código de desconto depois que validarmos a elegibilidade da sua organização. A documentação necessária pode incluir:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Um certificado para organizações sem fins lucrativos</p>
  </li>

  <li>
    <p>Comprovante de autoridade administrativa dentro da sua instituição de ensino</p>
  </li>
</ul>

<p>Observação: os alunos não podem solicitar este desconto diretamente. Um representante de TI ou chefe de departamento deve entrar em contato conosco.</p>

<h3 id="h_54275548cc">Como posso reivindicar o status de isenção de impostos?</h3>

<p>Para solicitar isenção de impostos, entre em contato conosco com o comprovante de isenção, e enviaremos uma fatura atualizada refletindo esse status.</p>

<h2 id="h_35bcbbf04b">Ainda tem dúvidas?</h2>

<p>Se precisar de ajuda, entre em contato para receber assistência dedicada.</p>


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